Facebook报告称，在受冠状病毒打击的国家/地区中，使用率出现了大幅上升，这是目前大多数国家/地区的使用率。 上周，该公司表示 ：“ COVID-19的使用量增长在整个行业中是前所未有的，并且我们几乎每天都在使用方面取得新记录。”
没有广告收入的流量。 但它立即使该声明合格。 使用量的增加与广告收入的相应增加并不相关：“我们并没有利用参与度提高的许多服务来获利，而且在采取积极行动的国家/地区，我们的广告业务也在疲软减少COVID-19的传播。”
互联网上也是如此， 新闻发布商因广告商阻止广告购买中与冠状病毒相关的内容而输掉了广告，其他社交媒体网站（即Twitter）和Google则获得了创纪录的流量，但没有增加广告收入。
在爆发之前，Facebook在美国的收入继续增长，但根据各种调查和分析师的估计，Facebook的使用率和参与度正在下降。 特别是，爱迪生研究公司（Edison Research）去年表示，Facebook的用户数量估计比2017年减少了1500万。许多缺陷来自年轻用户，他们现在正在使用其他平台，包括Facebook拥有的Instagram，Snapchat和TikTok。
重写叙述。 然而，2016年大选的余波和负面新闻的响亮损害了Facebook的声誉和在观众中的信誉。 根据2019年4月的一项调查 ，大多数美国人同意以下说法：Facebook“浪费了我们的时间”（82％），“散布了不正当的攻击和谣言”（61％）和“分裂了我们”（57％）。
如今，正如《纽约时报》 所写 ，在这场危机中，Facebook和更广泛的大型科技公司都有机会“改变其公司和品牌的叙述”。 像大量广告支出一样，所谓的“技术冲突”已经暂停。 大型科技公司有可能重新获得对其品牌对话的控制权。
从现在开始到危机结束，Facebook（和Google）如何应对自己，将决定他们是否能够做到这一点-结合真正的同理心，有针对性的支持和精明的PR。 Facebook的1亿美元的SMB赠款计划就是例证。 （Google仅为该公司提供了8亿美元的中小型企业直接和间接援助。 ）
我们为什么在乎。 就像亚马逊准备在COVID-19大会上大获全胜一样，如果危机结束后Facebook的使用率和参与度仍然保持不变，那么Facebook就能从中长期受益。 该公司在“ The Great Hack ”中的核心角色将是昏暗的记忆，在社交疏远时被宽恕抹去。
而且，从现在起几个月之后，我们可能会看到广告收入创历史新高，原因是广告客户的需求被压抑。 但是，这假定就地庇护所的观众继续保持其新的Facebook习惯。
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