根据公司的内部数据，Yelp看到在其平台上从事本地业务的消费者的需求突然发生了巨大变化。 随着越来越多的城市发布“待在家里”命令，冠状病毒对许多小型企业构成了生存威胁。
Yelp的酒吧和餐厅救济方案。 Yelp首席执行官杰里米·斯托佩尔曼（Jeremy Stoppelman）周五宣布了一项计划，以支持本地企业为主要业务， 主要是餐馆和酒吧业 ，但并非唯一。 Yelp将提供相当于2500万美元的信贷，免收的费用和支持，形式如下：
- 免收广告费
- 免费广告
- 免费访问Yelp页面升级
- 90天免费访问Yelp预订和候补名单
- 提供$ 100含送餐/外卖服务的餐厅免费搜寻广告
- 支持本地广告客户“在其他难以支付账单的类别中”
根据Yelp内部数据，Yelp说，与餐厅的消费者互动“下降了54％，对于夜生活业务则下降了69％”。 但是，杂货店增长了160％。 家庭健身水平也在提高，“购买水和枪支的兴趣也在增长（分别增长了166％和360％）”。
冠状病毒对Yelp本地业务参与的影响
中小企业的附加功能和通信工具。 Yelp还表示，该公司正在研究其他方式，以“使Yelp用户轻松支持他们喜爱的本地企业”，并将尽快分享这些计划。 该公司补充说，将会有“新的免费功能，将帮助本地企业与客户保持联系。”
Yelp还将更新其iPhone和Android应用程序，以在结帐过程中（通过Grubhub）提供非接触式交付选项。 其他更新或更改包括：
- 新功能使餐厅能够指示它们是否开放供送货和外卖
- 具有客户消息的业务资料的横幅警报
- 指示企业是否暂时关闭或营业时间已更改的能力
- 交流虚拟服务，在线课程或咨询的能力，“以及使人们易于找到这些虚拟服务的搜索功能”
更新了审核指南以保护企业主。 Yelp表示，此举将受到企业主的欢迎，并表示已更新审查指南，“以保护本地企业免受与这些特殊情况有关的声誉损害。” 例如，它不允许对企业或其雇员签约的冠状病毒进行复审，或者“对企业在正常情况下正常营业时间关闭的消极评论”。
它补充说，标记的评论将由人类进行评估，违反这些新准则的内容“将被删除，不会计入企业的星级评定。” 最后，该公司宣布了一个资源中心 ，为小型企业提供了一系列有用的信息。
我们为什么在乎。 本周早些时候，Facebook 宣布提供1亿美元赠款，以帮助30个国家的30,000家小型企业在其员工“生活和工作”。 这是比Yelp更大，更广泛的计划，但该平台还包括广告信用。 愤世嫉俗的人可能会认为Yelp和Facebook的举动是自我服务的，而且一定程度上是对他们有利的，但是至关重要的是，本地企业应从任何可用来源（包括市场营销和广告支持）获得所有可能的帮助。
Yelp的努力还凸显了公司正在采取的快速战略转变，以试图在此期间支持和维持其业务和受众。 Nextdoor已将Groups退出Beta版，并于本周发布了针对冠状病毒的帮助地图 。
