有关COVID-19变更的商业帖子的Facebook模板

Facebook正在提供一组模板,以帮助企业交流COVID-19大流行带来的需要了解的变化。

模板设计用于消息传递,例如:

  • 通知客户他们在业务暂时关闭时仍可以下订单。
  • 鼓励客户在线购物。
  • 争取社区的支持。
  • 共享购买礼品卡的链接。
  • 对客户表示感谢。

“我们知道许多企业现在正面临不可思议的挑战,包括与客户保持联系,因此我们想分享一些您可以做的事情,以克服这些挑战并保持联系。”

这是新模板的外观,现在可以下载。

下订单

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使用此模板时,Facebook建议提供联系信息,并包括接受订单的详细信息。

分享保持产品安全所采取的措施也是一个好主意。

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网上购物

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Facebook建议使用此模板来鼓励客户在您的实体店位置暂时关闭时在线购物。

这些帖子应包括指向您的网站或所售特定物品的链接。

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寻求支持

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如果您的企业正处在特别困难的时期,Facebook建议使用此模板向您的社区寻求支持。

分享到您的企业可以接受捐赠,并利用Facebook的新功能来设立企业筹款活动。

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卖礼品卡

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鼓励客户使用Facebook的现成模板之一从您的企业购买礼品卡。

让人们知道如何查找和购买礼品卡,并在可能的情况下包括指向购买页面的直接链接。

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表达感激之情

使用这些模板之一来表达对社区的感谢。

Facebook建议简短地传达您与社区的团结。

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您可以在此处下载每种类型的帖子的更多模板。

其他建议

Facebook在这段时间内提供了其他建议,以保持客户关系。

回应讯息

通过利用直接嵌入Facebook界面的不同功能,企业可以更有效地响应消息。

例如,您的Facebook Page收件箱可用于接收来自Instagram和Messenger的消息。

仅需使用多个应用程序就无需跟上多个应用程序。

“即使您不能亲自到客户那里,也要与客户保持联系。 直接从您的Facebook Page Inbox回答客户从Messenger和Instagram收到的业务问题。”

如果这段时间您太忙于处理业务,Facebook建议您设置自动响应以处理常见问题。

常见问题可能包括有关营业时间,在线订购,安全惯例等的查询。

这里有些例子。

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举行在线活动

如果您的企业计划举办自此以来被推迟的在线活动,Facebook建议在Facebook或Instagram上托管实时视频。

“ Live是一种非常不错的方式,只需在台式机或移动设备上使用相机即可在Facebook上播放实时视频。 认为这是让您的客户进入幕后的机会。”

Facebook为直播视频提供以下建议:

  • 主持问答
  • 与观众中的某人一起直播并采访他们
  • 展示并解释您的产品或服务
  • 教你的听众如何做某事
  • 创建现场直播系列

要查看Facebook帮助企业应对COVID-19大流行的其他方式,请在此处查看其业务资源中心。