通过用户生成的内容驾驶品牌意识和转换不是数字营销人员的新策略，但这些方法在Covid-19大流行期间寻找新的成功水平。
例如，加拿大制造商Calego，Ifly行李和配件的制造商已经利用了UGC，帮助它在大流行期间销售超过2.5亿面口罩。
他们在捕获和分发客户评论中的成功也导致他们销售约800万美元套件 – 含有橡胶手套，抹布和其他有助于空气旅行者安全性和舒适性的橡胶手套，湿巾等物品的低成本捆绑。
本公司在2017年在2017年制定了智能工具套件的概念，以不同的旅行气候 – 相关的安全齿轮。
“我们能够找到colCovid-19之前这个项目的讲评级和评论，“卡莱戈总裁大卫拉普斯说。 “它真的不是很好。我们知道该产品的任何问题都没有出现问题，它收到了从购买它的任何人的评分。“
虽然它没有销售预先抛售，但用户生成的评论让Calego知道客户喜欢的是什么拉普斯说，不喜欢。他们有足够的积极反馈，知道在对防护装备和舒适配件的高度需求中提供更多的Ifly Smart套件是值得的。
所有这一切都是UGC的新地方乘以。谷歌和亚马逊是巨人队，而是沃尔玛和目标等大型零售商的其他零售市场正在为卡莱戈等品牌推动相当大的评论。社会医学IA平台生成关于产品和品牌的连续UGC流，新平台（Hello，Tiktok）和内容格式，如故事创造了更多用户可以利用的选项。
结果？漏斗之较漂亮的漏斗。
在线世界
在社会上管理内容和消息，其中观众和买家长期被发现，并不是新的，而是全球大流行几乎是在线在线制作的营销人员这些重要细分市场的唯一出口。随着时间的推移，更多的时间与UGC相同的评论。
实际上，2020年与评论进行了接触，包括搜索，过滤和点击展开并阅读评论，平均同比增长50％，
根据权力评价的分析，UGC的平台管理和分析。增加的增长也推动了更高的转换，电力评论。约有5.3％的互动与评论转换的购物者相比，与大流行前4.25％相比。在一年的一点，转换率占7％。
利用他们构建的内容
rapps说，他已经看到了电子商务开始扩展的直接 – 五年前的消费品牌和他的公司当时正在寻找一种旨在规模意识的方式。通过Google和Facebook的攀登，RAPP，决心通过利用审查，评级和其他内容来建立对苗条营销预算的认识，即顾客分享。 2015年，该公司起草了购物者订婚平台和UGC专家Bazaarvoice来帮助他们实施该策略。
“我们有这么多的购物者和在商店或沃尔玛网上购买的客户，以及为什么不弄清楚如何与他们沟通？” rapps解释道。 “我们邀请他们评分和审查。到2016年，这是使命，成为一名评级和审查行李品牌的代表团，即使我们通过第三方零售商销售。“
根据RAPP的说法，Calego在收集评级和评论时非常有效。通过联合，他们在行李产品上有大约250,000个可显示的评论。
Calego使用该平台联系客户并提示他们写出他们购买的产品的评论。 Bazaarvoice然后，该公司能够将这些评论与Web其他地方其他地方的第三方网站联系起来，所以其他人可以看到它们并且受到影响。
全漏斗策略
“如果您考虑到2005年的电子商务，所有产品详情页面都充满了品牌编辑内容，”首席执行官Keith Nealon表示Bazaarvoice。 “然后，最初，UGC开始以评级和评论的形式出现在产品详细信息页面上。消费者信任消费者对别的什么。人们希望了解别人对产品的感受和体验，“今天，品牌已经将他们的产品页面的产品与Facebook和Pinterest等社交媒体平台导出，购买已经更容易-漏斗。基本上，购买周期已经缩短，因为社交媒体将消费者公开给他们可以在线更容易，更快地购买的产品，他们是第一个发现产品。
“所有这些消费者反弹的地方，品牌想要出现在他们所在的地方，”尼诺龙说。 “这就是你如何管理消费者的旅程并透过买方行为的这种变化。
成功的一部分来自拥有正确的战略和工具来利用UGC。 “你必须拥有一个技术堆栈，有助于通过所有这些阶段进行转换，以获得意识，转换和购买阶段。你需要他们所有人，“尼诺龙补充说。对于Calego及其Ifly品牌，UGC也是真实性的。实际客户反馈不仅可以吸引品牌，而且还引起了大零售伙伴的关注。自2013年以来，Calego产品已在沃尔玛出售。
“UGC今天比以往更大，”David Rapps Sai天。 “零售有这么多强调，以获得更好的内容。零售商爱’第一方内容’的原因是有机内容的作用。“
随着视频内容在社交中变得更加流行，rApp对展示他们的旅行故事的标记帖子特别感兴趣产品说，他说。
