亚马逊FBA挑战凸显了电子商务生态系统中更大的脆弱性

“这绝对是关键时刻,”前任教师,企业家莉萨·阿贝尔(Lisa Abel)上周表示。 她的业务已经卖到了第二年,出售她开发的一系列专业教室材料。 Abel仅在亚马逊上销售商品,并依靠其亚马逊物流(FBA)计划进行所有订单处理和发货。

亚马逊决定在四个星期内停止接受非必需品库存货物运抵其仓库,这使阿贝尔这样的卖家争先恐后。 此外,一旦无法想象的供应链中断使现有的最佳实践流程变得不可靠。

“期待意外”

“我们看到了各种各样的东西。 因此,请期待意外。” Wunderman Commerce北美总裁Frank Koshenash说。 “我们已经看到一个重要的亚马逊物流卖家被打乱,因为工厂而不是亚马逊被打乱了。 我们已经看到了一些[亚马逊的采购订单],而我们原本可能没有想到。 很难预测。”

非必需品可能需要一个月或更长时间才能发货。 “亚马逊显示我们的产品将于4月下旬或5月初发货,”总部位于田纳西州纳什维尔的硅环和表带制造商Groove Life的CMO Bryant Garvin说。 Groove Life通过亚马逊上的亚马逊物流(FBA),直接在其自己的网站上以及通过全国各地的小型本地企业进行销售。

潜在地使卖家瘫痪

“我对制造商的隔离感到非常关注,并决定重新库存我所有的SKU-数千美元的库存,” Abel说。 “现在我已经准备好运送了,但无处运送。 这可能会使企业瘫痪。”

随着学校关闭,越来越多的父母正在寻找家庭学校的材料,Abel的产品需求激增。 突然之间,随着销售的增长,她无法补充库存。 Abel的情况突显了供应商面临的挑战已经变得越来越普遍,无论其产品在何处生产。

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从1月中旬开始,由于冠状病毒的爆发,为大多数亚马逊FBA卖家提供产品的中国制造商被关闭了七到八周。 亚伯(Abel)的所有材料都是在美国制造的,因此没有受到这些供应链问题的困扰。但是,我们现在看到整个美国供应链受到干扰,制造工厂的运行缓慢或关闭,最后一英里的交付物流和资源受到前所未有的压力。

被迫重新考虑物流

Abel说,自从她开展业务以来,她与其他亚马逊卖家之间的不间断交流在此刻有所收获。 她正在与制造商协调,将新库存运送到印第安纳州的一家公司,该公司生产汽车产品并直接履行其亚马逊订单。 他们已经同意暂时履行她的亚马逊订单。

“我们建议客户多样化实现,” Kochenash说。 “如果他们自己拥有最惠国待遇,或者可以将其扩大,则应该考虑这样做。” 公司需要考虑建立自己的履约的时间和成本,而不是等待亚马逊的履约能力正常化。 “对于大多数人而言,最惠国待遇最终将成为非优先选择,但这仍然比某些承诺的交付日期要好。” Kochenash说。

加文说:“我们内部正在谈论转向FBM(由商家执行),” FBA的履行现在可能需要数周而不是数天。 Groove Life幸运的是,它已经具有自己的履行能力,手头上有大量库存,并且可以在几天内将订单直接运送给客户。 Groove Life还很幸运,它的产品很小,这意味着它付给亚马逊的FBA仓储费相对较低。 具有较大物品和较高仓储费的制造商需要将这些成本考虑在内。

重新关注流程,渠道多元化

“这是为什么必须拥有自己的频道的一个很好的例子,”加文说。 “您可以控制客户关系,而不必担心其他公司。”

阿贝尔(Abel)的2020年路线图已经多样化,但她说,这种经历优先考虑了这些努力。 尽管这几周一直在努力,并且还有更多挑战摆在面前,但Abel一直在积极看待。

“我突然不得不在48小时内创建新的业务模型和流程。 您的业​​务模型就是您的流程,因此它实际上是在要求小型企业重新定义自己。” “我将知道如何进行FBA和FBM(按商家完成)。 从长远来看,这些重点将使我们受益。”

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