在线评论对小型企业产生了至关重要的影响。大多数企业争取稳固的在线声誉，这意味着在监测跨引文列表中监控这些审查时的投资时间和金钱。但是，这是值得的。主动在线信誉管理有助于建立与潜在和退货的信任。此外，评论帮助您在本地搜索中的可见性，以及甚至可以在您的Google我的业务列表中显示出来的信息。以下是在线评论的最新趋势清单，以便在2021年将业务保持在循环中：
更多用户离开1-和5星级评论，较少的是离开2-3星星。
根据2020
统计数据
基于Yelp平台的留言，超过一半（51％）是5星级评语。 com5年来，5年前，5星级和1星级评论的百分比正在增长，两者之间的一切都会萎缩。
它是一个普遍的避免大多数企业谁征求在线评论。人们通常只需乘坐Yelp，Gmb或Facebook评论，何时非常高兴或非常感谢。中间恒星评论的变化分配意味着它比以往以往以往以往以往以往以往以往以往以任何人创建征求审查计划，以征求可能没有想到的人的更大量的评论。虽然它是针对大多数平台的服务条款来征求积极审查，但询问所有客户对您的业务评价并非反对规则。
更少的人报告说，他们“尽可能多地信任审查个人建议。“
。但是，如果我们看一下整体趋势，我们可以看到，与2014年相比，我们可以看到10％的受访者信托在线评论。
研究评论
.COM用38.5％的民意调查的人提供了这种趋势，称他们比5年前的少于他们的评论。 这种趋势可以是一把双刃剑。用户比以往任何时候都更加灵活，他们可以告诉何时在同时在同一时间内提交的所有5星级评论时，何时有类似的评论模式。但是，它也意味着当消费者可以通过潜在的负面或假审查作为一次性，当一个或两个人可能有一个糟糕的一天，并在您的业务上取出它。
总体而言，而在线评论的信任是向下培训，仍然信任他人对您的业务的人数的人数很高，近80％。
我们看到了虚假评论的增加。
再次看
yelp的数据从2020年开始，它显示他们删除了8％的8％以来，因为yelp的初始化。评论
get r
e 当被发现违反yelp的政策时，他们搬了。 2019年，随着时间的推移，这一数字似乎这一数字是增加的（下面是他们的网站在2019年所说的屏幕截图。
，Devesh Raval的结论是“我估计大约一半的谷歌和越来越低的低质量企业的评级差异是由于假的评论
，并且至少约为4个低谷点评 – 质量企业可能是假的。“假审查被认为是员工，商家主，撒谎，供应商和前雇员的客户留下的审查。重要的是，审查平台等平台和谷歌我的业务审查和删除这些类型的假审查，以污染实际客户的经验和现有审查的有效性。 较少的评论covid-19。最近，在他们的年度垃圾邮件报告中，谷歌
表示
，“我们在整个Revie中下降了
WS
由于在Covid-19期间越来越少的人而不是遗忘。当我看着yelp的数据时，我注意到了相同的模式。在比较
累积审查计数中的差异
过去几年中，在2020年的最后3个季度剩余的剩余留言中有明确的下降。
Covid改变了审查服务在过去一年中运作的方式。由于围绕安全程序的困惑和沟通问题，Google 暂停审查服务在流行的开始。许多客户在商业上市表示他们被开放时可理解困惑，但在抵达时，客户发现业务已关闭或服务有限。 Google的措施有助于防止否定评论Rela对这种混乱来说，可能伤害在不断变化的协议中陷入困境的小企业。 yelp今年还调整了审查服务选项，允许客户留下关于业务的审查 covid-相关的健康和安全措施。 为什么我们关心。 由于评论继续在网上购买行为的巨大影响因素，就知道各种平台如何打击问题，这是一个至关重要的是使用假审查以及消费者如何响应。有评论仍然被认为是当地SEO排名因素，对于企业来说，不忽视仍然在当地包的重要性 – 即使客户的情绪慢慢转移，尤其是与湖泊慢慢转移麦克风。这些数据还证明它比以往任何时候都更重要，以实现审查征求策略遵循每个平台的服务条款。 在本文中表达的意见是嘉宾作者的作者，不一定是搜索引擎土地。员工作者在这里列出 。
