消费者智能分析在他们的比赛顶部保持财富500强公司，而其他类别领导者则迅速追随诉讼。为什么消费者智力驱动每个决定？它有助于营销人员揭示，理解和预测消费者行为 – 它比大多数企业实现更复杂。
消费者Insight数据
通过新出现的趋势和跟踪消费者行为转变来揭示未满足的需求。
- 了解消费者的旅程和相关的情绪驱动程序来击败忠诚度班次。
- 预测未来的行为和市场运动在您的类别中设置步伐。
kn之间的区分由于您的市场和了解它是在消费者智力的核心。让我们探讨那个看起来的看法。
“知情与理解之间存在很大差异：你可以了解一些关于某些事情而且真正理解的事情。” – Charlles F. Kettering
揭示了消费者智能的未满足需求
有很多方法可以使用消费者智能揭示未满足的需求。企业可以将主题应用于分析，识别空白区域（新想法出生的地方），捕获竞争对手疼痛点，发现出现的趋势，并监控消费者行为的转变。
例如，使用主题滤波器分段对话，了解特定主题周围消费者情绪的深入分析。当AP.将一个“个人叙事”主题购物，它会揭示消费者分享陈述，如
我喜欢，我讨厌和我最喜欢的和许多其他个人陈述。这个原始数据提供了公司消费者情报洞察相关行为的洞察力：
不寻常的事实。我讨厌购物。
在商场里的漫无目的行走的时间和时间是我对Uber地狱的看法。那里的任何盟友？
– LISE（@lise_de_v）
跟踪个人叙事陈述随着时间的推移警报公司在行为中转移，以及新的有意义地与消费者联系的方法 – 没有品牌假设对这些行为妨碍的行为。零售商可能会假设购物者错过去商店，但也许他们没有？在线行为今天不会导致销售可能给出错误的印象并导致品牌过早地转移其关注点：
在线购物3个小时然后关闭所有标签而不购买任何东西我最喜欢的爱好之一 – Makayla?（@makaylajedward） 购物？跟踪随时间的对话的音量会告诉您。当通过竞争对手提到的镜头观看这种消费者智能时，它需要一个额外的元素。它可以揭示他们缺失的痛苦点，你可以接受，或者他们成功的方式你可以效仿。
我不介意在costco外面的长线问：Uieter购物体验在右侧……我可能实际上希望它在Covid之后，在-40c天气中。
消费者智慧也将导致识别有人需要的机会或白色空间区域，没有人会开会。这不仅仅是关于确定下一个大想法。它可以像创造宁静的购物体验一样简单。或者它可以帮助解决新的前景或威胁，让贵公司在达到临界点之前了解任何行业转变。过去的一年肯定向我们展示了让某些东西在采取行动之前蔓延的危险。消费者智能有助于归功。 但是，这种理解只是我们需要的故事的一半了解消费者转移购买模式 – 和忠诚度的驱动器。并要求向我们的消费者情报添加一层情感分析。
驱动器购买消费者的东西 – 为什么？
只有消费者的爱或仇恨是什么 – 但为什么。消费者智能洒在情绪上揭示了驾驶动作的情绪和行为。并且每个都可以被追溯到消费者旅程中的特定阶段，以告知消费者通过漏斗或购买路径的消费者进步的内容或不起作用。
，Wunderman Thompson
- 使用社交听力捕获钥匙消费者旅程时刻
- 。他们跟踪情绪数据，并将相应的帖子分类为将他们映射到旅程中的时刻，以至于他们在其消费者情报活动中确定的。这种粒度洞察力帮助CX策略师将消费者的反应和行动连接到特定阶段，突出了工作的工作以及需要一些新思路以优化他们沿着购买路径的运动。
对于旅程的每个阶段，有具体的消费者智能测量公司应该专注于，并考虑到适用于每个分析的结果：
- 在分析您的行业并审查竞争基准，消息传递后，考虑阶段应该在你的渠道上分享E识别为目标消费者活动的温床。这是你会看到声音分享的积极变化，你的目标受众频繁提到你。如果你没有看到这一点，那么是时候重新考虑这些广告展示会和赞助 – 并且可能是有时间与相关的影响者互动，以便努力提高努力！所有这些都很容易与消费者智能整理。
在评估阶段，了解你的理想谈话和竞选效果的份额是关键。探索论坛和评论提醒品牌更改消息传递和定位或调整可能缺少标记的呼叫动作。最小的变化可能会产生巨大影响，但除非您挖掘可用的消费者智能，否则您不会知道在这些渠道。
- 在一个完美的世界中，购买意图会直接出现购买 – 它经常是。但如果您没有使用消费者智能来分析买方行为并跟踪有意的对话，您可能会在不是的导线上浪费时间。
当您学会将具有真正意图分开的人购买时，跟进合格的领先优势变得更加挑战 – 并且可能是永恒的。
购买和忠诚是最重要的 – 最重要的是所有人都忽略了很少的意义。保留客户的成本要重要，而不是找到一个新的毕竟，只需查看购买道路即可看到您所放入的所有工作！事实上，在美国，
公司损失了1.6美元的Trilli每年
由于客户服务差。这就是为什么具有强大的客户服务功能如此重要的原因 – 一个通过类型基准客户问题并具有直接与R＆D连接的后续过程。围绕您现有客户需要的新产品进行创新，并将一次又一次地购买，也可以轻松地听取它们 – 或者倾听您的消费者智能！
当客户忠诚度发生变化时，它永远不应该是惊喜。在您身边的情感分析中，与您的消费者智能一致的监控合作，公司应该在开始发生的情况下在品牌净情绪中发挥作用。
他们也会知道（由于持续的消费者行为分析）驱动器是什么帽子转移。不仅 – 这种消费者智慧将有助于预测未来的行为。 预测消费者情报的未来行为 我们已经介绍了每个品牌应该拥有的一些消费者智力基础知识立即可动 – 可操作的洞察力，推动目前竞争以捕获市场份额并赢得新客户的胜利。但我们可以做得更好。 在下一代人工智能聚合和分析社交网站的数据实时，品牌可以访问在一个视觉上吸引人的仪表板中组织的每个相关的消费者智能数据源。对会话集群中的异常值（例如）扫描洞察力允许公司快速添加新颖的主题，以便他们分析到信息未来的规划。例如，探索NFT（非娱乐令牌）景观，我们看到了关于周边的许多对话探索。关于NFTS对艺术和音乐的价值的问题在这里迈出了。我们看到主要的谈话（在集群的中心）围绕整个分散的金融（Defi）应用。虽然我们最近没有听到关于NFT的消息，但这并不意味着我们不会 – 而区块的技术（它为它和加密货电）肯定不会消失。那是消费者智慧你可以到银行。 对你的品牌进行调查的新兴的想法来实现吗？市场是否会在不久的将来在某些方向上移动？这需要一个水晶球，但要意识到这些锅屏幕途径允许正向规划，并使公司在竞争对手跃起的情况下，如果发生转移，则会在竞争对手前跳跃。知道有些有可能改变的潜力以及改造可能采取的形状是强大的。 这是消费者情报的主旨 – 任何企业都可以体验我们数字时代的天文学增长，这一切都归功于聪明的方式他们使用它们可用的数据。知道你的类别是给定的，但你真的了解吗？那是摩擦。它是将品牌与赛车那些赶上的各个类别中的品牌分开的关键要素。
