什么转变为SEO的产品需求意味着什么

如果您通过Covid-19危机在电子商务中工作,您可能会注意到您的产品被公众观看和消耗的方式。毕竟,整个世界的需求都有一些能力发生了变化。购买习惯也有意义。

这种需求转变可能需要在您的营销策略中平等的转变。作为SEO,您需要确保您了解在给定市场上对产品的新需求,并确保任何现场更改都是SEO友好的。

这些策略不仅适用于我们目前的大流行,而且还适用于产品需求的任何快速或意外变化。

电子商务网站面临两个非常不同的场景

与我自己的电子商务客户,并作为恐慌我自己,我已经注意到了Covid-19爆发的两种方式影响了产品需求:

1。您的产品突然是热的商品和需求飙升。

体育用品,家庭办公用品和后院家具都已爆炸,因为施加了社会疏远了准则。例如

例如,辊滑冰鞋具有瞬间。很多人(包括我!)转向滑行和其他户外活动的娱乐活动。随着许多砖和迫击炮店关闭,我们正在在线购买这些物品。

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[alt文本:关键词“滚筒滑板”的谷歌趋势图表,哪个显示相对稳定的数字,直到3月2020年3月的急剧增加]

2。您的产品与市场突然不如市场,需求有DRASTASTALLY下降。如服装,鞋子和奢侈品等物品都在一定程度上都会经历这一点。订婚戒指 – 昂贵并绑定到一个主要的寿命事件 – 在2020年3月的搜索卷中看到了急剧下降。

[alt文本:谷歌趋势图表的关键词“参与环“,它看到相对稳定的数字,直到3月2020年3月的急剧下降。

这些实施例落在需求谱的相对端上。花点时间分析您的流量,并考虑您的产品的频谱的哪一面,因此您可以充分利用您作为SEO和营销人员的情况。

如果您的产品比以往任何时候都更需要

经济衰退。但需求的一个意想不到的上升可能导致许多营销和SEO挑战来抵抗。如果您的产品是新的蓬勃发展,这是一些最重要的考虑因素。

管理临时备用产品

与需求增加的扰乱供应链增加是股票灾害的配方,至少暂时。如果这不是您的网站通常处理的东西,您可能是您在等待补货时必须弄清楚与这些产品页面有关的人。

博士。 Pete有一个奇妙的文章,关于处理暂时性的最佳方法

您应该检查一下是否这是您的场景。

扰流器警报:如果产品将恢复,请不要404页这些页面天。另外,确保您提供有关用户在商店中的产品的有用信息,或者如何在网上存放时可以通过通知。

地址普通用户问题

鉴于我们统称的极端情况,需要对他们在订购产品时会面临的任何突发事件来安抚客户。在订单量的突然增加期间将这些疼痛点解决这些痛点与现场消息传递有两个原因:

您可能对客户服务呼叫的大规模涌入,您可能毫无准备。即使您是准备好的,您也应该尽量备您的客户服务代表!许多客户不希望达到客户服务以获得应答的基本问题。如果他们找不到我在您的网站上迅速迅速找到,他们更有可能找到另一个网站来获取他们的钱。

如果您不知道您的客户询问,有几种方法可以找到:

谈谈您的客户服务代表。他们每天与您的客户都与您的客户交谈,并且可能已经过度又一次地回答了同样的问题。这些是解决现场的问题。我的聊天日志进行重复问题。将客户询问在社交媒体上 – 检查您的链接和未链接的提到!您所知道的任何您所知的内容:是否有运费延迟?用你的仓库备份?让人们在稍后知道它以拯救自己拯救自己。您可以在您的网站上以几种不同的方式响应这些问题。添加禁令ners,pop-ups,甚至突出显示您的常见问题页面都是所有选项。只需确保您的邮件很容易找到,而不会对重要的产品细节贬低。

Moxi Skates

提供了这种战略的一个伟大的例子。在每个产品页面上,它们包括“covid问题”标签,以解决由于大流行而导致的业务变更。他们还直接在“添加到购物车”按钮下有一条消息,告诉用户他们可以期望等待滑板多长时间。

[alt文本:来自Moxi Skates的产品页面,包括“Covid问题”选项卡,描述了客户需要了解产品的当前运输状态。]

满足您的用户

如果您的产品因生命而突然流行您的客户的风格变更(例如从家庭办公室而不是办公室工作),您可以测试新的语言和图像,以使您的产品在新的环境中相关。

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制作办公桌和其他办公家具,包括常设办公桌。在大流行之前,他们的主页只能在办公室商业图像。现在,他们突出了家庭学习和工作的桌面解决方案。这没有取代他们的办公室焦点的消息,但以一种有用的方式补充了它。

通知在这些艰难时期没有过度的“,现在比以往任何时候”的语言“。相反,他们直接向这种新流行的产品讲话。

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[Alt文本:从Vari的主页图片拍摄一个女人的工作在桌子上的ng。主要文本在家里“在你工作的地方感觉。”

找到创建新索引页面

的机会随着新概念的出现来到新的索引页面 – 都是内容和产品侧。

五个月前,“社会距离耗材”没有每月搜索量,并且可能对我们中的任何一个都不重要。然而,现在它是我们用来描述手动消毒剂,清洁擦拭巾,面罩和手套等产品的语言。

肯定可以调用这些项目“安全用品”,“清洁用品”或“PPE”,您可能仍然需要这样做,但是有一个新的机会使用“社会疏散物资”作为另一个可能捕获额外的搜索流量的相关语义分组。

这样的概念可以是sloW在关键字研究工具中显示承诺,但它很重要,因为SEOS在语言用户身上实际上是用来引用与我们产品相关的新概念。

以下是在关键词研究工具执行以下几种方法:

监视内部站点搜索任何新颖的概念或术语。要在Facebook上的父群中进行任何新颖的概念或术语。大流行豆荚和远程学习?如果是这样,他们可能会在搜索工具中培训之前讨论这些概念.Stay连接到新闻,并观察可能与您的产品相关的任何东西。

这个来自目标拉动的“at-home学习”类别页面在包括书桌和椅子,艺术用品,计算机等产品中的产品一起在一个索引页面上,提供NG为新的Homeschooling父母一站式店铺。在这篇文章时,这个页面在美国在美国的“在家学习”关键字中排名六,这对信息主导的SERP中的电子商务页面非常令人印象深刻。

[ALT文本:目标在家庭学习类别的屏幕截图。主文本说“从家里学习 – 找到所有的用品,小工具,家具等,以帮助进入远程学习常规。”]

如果您的产品需求突然下降

现在我们需要谈谈硬币的另一边 – 如果对产品的需求大幅下降了?

奢侈品,服装,以及任何包括“尝试在店内,购买在线”模型的东西正在努力。

如果你在营销方面工作一个通过Covid-19危机遭受痛苦的电子商务网站,可能觉得自己没有任何东西。虽然您无法更改市场,但您仍然有实用的方法可以帮助您的公司充分利用这种情况。

突出了您最相关的产品

虽然Loungewear不是许多这些业务的主要专注,也不是最昂贵的服装类别,而且在客户入住家庭时更有可能购买。

查看谷歌趋势的“懒人” – 你可以看到为什么零售商为最后几个促进了这一类别几个月。

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[alt文本:关键词“loungewear”的谷歌趋势图表,显示相对稳定的数字,直到2020年3月急剧增加。]

即使您不在服装业务中,您也可以通过扫描您的产品目录,以扫描您在当前气候中可能更相关的更卓越的产品。

如果您找不到任何内容,请考虑调整您的消息传递。

暂时

工艺消息

如果您的典型品牌消息传递不再是有意义的客户的生活方式,您需要更新您正在使用的语言与它们进行通信。它没有您的用户无法假装我们不在大流行中的中间。 现在,消息“看起来很好看ummer音乐会,暂定和夜间出局!“只是让我伤心。不要提醒你的用户现在他们不能做那些事情。

再次,你的消息传递不一定是厄运和沮丧,但确保它适合:“看起来很适合后院环聊,虚拟欢乐时光和周日驱动!”更合适,并将您的产品置于颠倒的世界中。

替换虚拟试用的内部经验

雇用“尝试亲自购买”模型的业务面临着独特的挑战。您如何鼓励客户购买某些东西,就像一个订婚戒指,而不先看到它?虽然有些用户在完全在线体验中更加舒适,但其他用户仍然愿意与销售人员或智慧互动这类购买时。

创建虚拟试验经验可以在至少部分地替换该人员组件中是有用的,并且可以通过专用的客户服务和/或开发资源来实现。 Anna Sheffield

一位精致的珠宝设计师,提供现场虚拟约会,在其网站上突出突出。这项服务为客户提供个人触感,并让他们与品牌代表联系,他们可以帮助鼓励自信的购买而不离开房子。

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[Alt text:屏幕截图安娜谢菲尔德的虚拟预约信息,详细介绍了用户如何与造型师建立咨询。]

辉煌的地球

,另一家销售结婚戒指的公司使用一个工具让用户实际上尝试来自家的戒指。无需额外的客户服务时间。

[alt文本:[alt文本:如何使用其虚拟订婚戒指的辉煌地球的说明。]

优惠购买 – 立即付款 – 以后 电子商务网站有更多的选择,而不是以前将付款计划延长给客户。随后,确认和Klarna是所有受欢迎的扩展,让您轻松牢固地向客户提供信誉。 对于用户感到紧张地在衰退期间购买他们不严格需要的东西,这可能是导致他们转换的差异。 总结它消费者需求的变化是一项挑战,所有企业面临,现在都是以往任何时候都更多(看看我所做的在那里,对于电子商务SEO来对这些变化来说是很重要的。虽然我们都无法预测2020年在商店中,我们可以评估市场如何应对我们的产品并相应行动。 您或您的客户在今年在电子商务商业模式中提供的竞争对手是什么?在评论中让我知道!

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