在2019年，WhatsApp的全球用户达到20亿，并巩固了自己成为全球最受欢迎的移动消息应用程序的地位。
该应用程序于2009年启动时，它只是一个基本的短信平台 ，可让您使用Wi-Fi登录，发送短信朋友，发送照片或视频以及在全球范围内拨打语音电话。 该应用程序成为支付昂贵的电话账单以与世界各地亲人交流的一种替代方式而变得流行。
作为WhatsApp的较早采用者之一，我在爱尔兰留学时发现了该应用程序。
在给我的美国手机账单充斥漫游费并花了无数欧元只是为了给我的室友在按需付费的爱尔兰电话上发短信之后，我的同学告诉我下载WhatsApp。 几乎立即，我就可以给父母打电话，并与美国和爱尔兰的朋友建立联系。 我再也不需要使用垃圾邮件了。
在使用WhatsApp几个月后，很明显，这个简单的Wi-Fi推动工具将成为电信行业的重大创新。
在我出国旅行的几年后，WhatsApp在2014年被Facebook收购时就变得更加知名。从那时起，WhatsApp的功能从短信工具演变为功能全面的平台。 它也引起了品牌的广泛关注。
最近，在2018年，该应用程序通过添加群组聊天选项和群组视频通话进一步创新。 有了这些功能， British Vogue等公司就可以建立充满潜在客户的群聊，并向他们发送内容或要约。 同时，其他品牌也利用 WhatsAp作为渠道，客户或潜在客户可以通过该渠道与他们联系，询问有关产品的问题。
除了WhatsApp庞大的用户群和品牌友好功能外，该应用程序还吸引了来自世界各地的用户，这对公司也很有吸引力。 虽然该应用是在美国创建的，并且在整个北美都很流行，但用户最多的两个国家实际上是印度和巴西 。
由于其全球受众，希望在国际上进行营销的品牌可以利用WhatsApp，全球社交网络以及付费广告活动。
但是，尽管WhatsApp拥有全球机遇，但该平台仍然为品牌带来了一些挑战.WhatsApp的早期挑战
在2019年之前，WhatsApp的格式旨在将人们的联系信息保密，以使随机帐户无法轻松找到并向他们发送消息。 它最初不是为业务使用而设计的。 因此，您或您的品牌都无法创建用户可以轻松搜索的公共帐户。
由于WhatsApp要求您了解某人的联系信息，因此品牌同样无法使用该网络来查找，添加和联系可能对其产品感兴趣的潜在客户。 另外，公司将需要直接从潜在客户或他们已经拥有的联系人列表中获取WhatsApp信息，或将其添加。
WhatsApp的另一个问题是您无法公开发布内容。 尽管Facebook或其他平台允许您将内容发布到供稿或个人资料上的受众，但您必须创建一组WhatsApp联系人并在其中发布链接。
但是，WhatsApp上的品牌正在发生变化。
WhatsApp不断增长的商机
最近， WhatsApp和Facebook宣布推出WhatsApp for Business ，该应用程序允许公司创建包含公司信息的帐户，允许联系人发短信或打电话给他们以及监视与应用程序相关的见解。
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什么是WhatsApp for Business？
WhatsApp for Business是品牌可以用来在WhatsApp上创建企业帐户的应用程序。 使用该帐户，您可以在WhatsApp个人资料中包含公司信息，网站链接和产品目录，并获得与您互动的受众的见解。
自2019年推出以来 ，WhatsApp for Business已获得超过500万用户 ，它还使公司能够建立和共享产品目录 ，以突出当前产品并可以链接到电子商务网站。 企业创建目录后，其营销团队可以在品牌资料上或与潜在客户聊天中共享其链接。 这是有关目录工具如何工作的快速演示：
此外，尽管首先要在WhatsApp上与广泛的国际目标建立联系具有挑战性，但一些公司表示，与之互动的较小群体比较大的社会受众更具吸引力。 这可能是因为向公司提供其联系信息或愿意添加公司联系人的人可能从一开始就非常有兴趣了解该品牌。
除了WhatsApp的参与度和品牌商机，Facebook对平台的所有权也使广告商受益。 最新发现表明，由于WhatsApp与Facebook之间的数据共享，品牌广告定位已带来了更高的投资回报率。
尽管Facebook计划将WhatsApp和Instagram集成到其自己的旗舰平台中，但首席执行官Mark Zuckerberg表示， WhatsApp仍将是一个独立的应用程序 ，它将受益于Facebook的应用程序生态系统。
由于WhatsApp是一个正在成长的应用程序，可能不会很快停止使用，因此各种规模的企业都在继续尝试它。 WhatsApp的热门行业\
最近，正在涌向WhatsApp的两个特定行业是出版和时尚 。 同时， 绝对伏特加（Absolut Vodka）等食品和饮料公司也利用该平台进行营销。
如果您同样以全球受众为目标，那么WhatsApp策略可能值得现在或将来考虑。 但是，如果您是该平台的新手，则可能需要一些启发来进一步了解如何使移动消息应用程序的策略成功。
为了帮助您计划第一个实验，以下是营销人员可以借鉴的一些最佳WhatsApp策略。
5个品牌如何使用WhatsApp
阿迪达斯：“ 100％不公平掠食”
自2015年以来，阿迪达斯一直在使用WhatsApp来回答有关其产品的问题并向潜在客户推广新产品。 但是最近，他们发起了一项结合了实时聊天和网红营销的运动。
在意识到运动队使用WhatsApp发送团队范围的沟通或公告后，阿迪达斯在2019年提出了帮助休闲运动运动员为他们即将推出的一款游戏“租用”专业运动员或“捕食者”的方法。
在阿迪达斯（Adidas）临时开设的WhatsApp Group中，该公司表示，他们希望通过“租借”一个专业运动员来帮助一支不协调的休闲运动队赢得一场比赛。 从那里开始，休闲运动员和教练被要求发送WhatsApp消息，记录他们参加的运动，下一场比赛的时间以及为何需要借用专业运动员才能获胜。
几天后，阿迪达斯（Adidas）向获奖的休闲运动员发送了直接信息。 然后，“ pred”穿着阿迪达斯运动服出现在休闲游戏中。
“我们知道我们的听众使用它来共享固定装置信息，团队选择以及与队友的信息以找到最后的替代者，”阿迪达斯的执行编辑劳拉·科维尼（ Laura Coveney） 告诉Digiday 。
“ WhatsApp非常适合“出租”热线的更多功能元素，因为它允许消费者与我们一对一共享私人信息以供审核，然后在附近分配掠食性玩家，” 科韦尼解释道 。
英国《金融时报》分享免费内容
认为以长篇内容而闻名的古老出版物无法在即时消息应用程序上成功吗？ 再想想。
在2019年末，仅订阅者的出版物《金融时报》在其WhatsApp Group中发布了两篇每日免费文章。 根据Digiday的说法，共享内容的策略为他们带来了比其他社交平台更多的转化 ，更多的品牌知名度以及对哪些主题对其潜在订户而言重要的洞察力。
有趣的是， 该出版物发现 ，尽管其受众群体要小得多，但与其他在线平台上的受众群体相比，它对内容的参与度更高，并且更有可能订阅。
例如，单击WhatsApp上“金融时报”链接的人在三天内返回网站的可能性比单击其他渠道上的链接的人高40％ 。 该出版物还发现，从WhatsApp获得的流量与从其平均Twitter帖子获得的流量相似。
《纽约时报》的受众参与编辑说：“人们喜欢通过[新闻]进入他们的电话，将他们推送到他们所处的位置，而不必访问我们的站点，就可以使用他们已经注册的服务，这很方便。”阿拉娜·科茨（Alana Coates） 在接受采访时 。
绝对伏特加酒发起派对运动
WhatsApp最早的成功案例之一来自瑞典白酒公司Absolut Vodka。 在2013年推销其Absolut Unique伏特加酒产品推出时， Absolut努力吸引全球观众 ，并与拥有多年历史的其他白酒公司紧密竞争。
与许多其他酒精饮料公司不同，Absolut尚无其品牌背后长期成功的故事。 虽然有些酒类公司可以轻松地推销数百年来使用相同配方的方式，但Absolut 成立于1979年 。
怀旧的内容 （例如Jim Beam的广告）可以让老品牌讲述其成功历史的故事，同时与受众群体建立情感联系。 这是像Absolut这样的年轻公司无法发挥的营销策略。
Absolut并没有发明一个可以与所有年龄段的受众交流的故事，而是决定利用WhatsApp的消息传递系统来赢得全球年轻受众的信誉和知名度 。
为了纪念阿根廷人推出绝对伏特加（Absolut Unique），这家饮料公司举办了一场比赛，您可以赢得两张庆祝阿根廷新产品的门票。 要进入门票，您必须继续在WhatsApp上发送消息，并告知一个叫Sven的门卫的帐户，以说服他为什么您值得参加聚会。
根据一个案例研究 ，三天内有600名阿根廷用户与Sven联系。 该活动还在当地进行了广泛讨论，这甚至使Absolut甚至从没有联系该帐户的人那里也获得了品牌知名度。
尽管Absolut现在是一家知名的巨型公司，但这是该品牌如何认可和利用WhatsApp作为可用于在世界其他地方提高本地品牌知名度和销售的平台的一个很好的例子。
赫尔曼的：“ WhatsCook”
早在2014年，总部位于美国的蛋黄酱公司Hellmann’s希望吸引巴西，阿根廷，智利，乌拉圭和巴拉圭的受众。 为此，他们聘请了专业厨师团队来帮助他们开展WhatsApp广告系列。
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根据协助这项运动的机构Cubo的说法，有13,000人注册了该服务，平均参与者与厨师互动了65分钟。
通过“ WhatsCook”活动，Hellmann利用了行业专家作为与粉丝联系的一种方式。 该公司已经知道购买蛋黄酱的人想要使用它。 但是，他们也知道人们可能不知道许多对蛋黄酱友好的食谱。 通过这种策略，该品牌与热爱烹饪的人们互动，向他们展示如何以不同的方式使用Hellmann的主要产品，从而为客户解决问题。
Yoox个人购物者
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在Yoox的WhatsApp实验期间， 他们通过该应用销售了80,000美元 。
这是一个很好的例子，说明了公司如何利用WhatsApp来吸引感兴趣的潜在客户，并通过高度交互的消息传递体验使他们轻松通过买方的旅程，并成功地进行销售而无需客户进入商店。
浏览移动消息
如上所示，WhatsApp可以帮助品牌将有趣的潜在客户培养成潜在客户。 目前，您无法将消息发送到整个社交平台，但可以发送链接并与已经对您的品牌表现出兴趣的联系人进行互动。
尽管所有示例都大相径庭，但它们都强调了交互性和高度个性化的移动消息传递技术如何能够有益于营销。
如果您打算测试WhatsApp体验，请牢记以下策略：
有兴趣了解有关消息传递应用程序策略的更多信息吗？ 看看这篇比较WhatsApp，Snapchat和Kik的博客文章 。
