昨天，我收到了Chipotle发来的一封电子邮件，其中包括在电晕危机期间提倡免费送货的信息。 这提示了他们可能希望的行为类型—命令。 但这也引发了我家关于从连锁店和当地餐馆订购外卖/送货是否安全的辩论。
可以安全订购吗？ 。 。 为了解决争端，我上网查看了更多有关Chipotle采取的预防措施的信息。 没有找到任何信息，我运行了一个查询版本，“从__订购安全吗？” 适用于一系列全国性的饭店连锁店。 Taco Bell说，尽管人们对饮食的健康程度进行了很多讨论，但令我惊讶的是，这些餐馆中没有一家的COVID-19页面显示在Google搜索结果的第一页中。
对于外卖的餐厅，这是基本的。 正在采取什么步骤来确保员工的健康和食品安全？ 大多数人都想知道。
从那里订购食物安全吗？ 。 。
或者，如果这些页面确实存在，则不会对其进行索引。 这令人迷惑-还是没有。 在过去几天中，大量公司电子邮件试图使公众对公司关心的问题（“来自首席执行官的重要信息”）感到放心。 他们还鼓励消费者在可能的情况下继续与他们开展业务：电子商务，食品配送等。
不要忽视搜索。 一些连锁餐厅的电子邮件表明食品安全问题已得到解决。 但是这些电子邮件仅被其潜在客户的一小部分接收。 在搜索结果中发现要采取的预防措施至关重要。
新的冠状病毒-如果您愿意，可以选择病毒模式-最终可能会帮助餐馆将这些信息传达给搜索引擎。 确实，这种内容非常适合精选的片段（即快速回答）。 大多数人在提交订单之前只是想要安全保证。
另外，Google 指示零售商和本地商人更改其营业时间和描述 ，并使用“帖子”传达更新信息。 但是，每个面向消费者的企业可能都需要一个COVID常见问题解答页面，以解决公众可能会询问的有关其产品或服务的常见问题。
我们为什么在乎。 在当前的经济动荡和潜在衰退期间，无论大小，公司都必须与客户进行有效，清晰的沟通，以保持收入增长。至关重要的是，电子邮件是一个重要的渠道，但仅仅是一个渠道。 社交媒体，尤其是搜索，绝对不能忽略。
