经过验证的本地营销策略,以推动客户体验ROI

在3月24日,我审理了由Dan Dillon展示的搜索引擎期刊网络研讨会,在

揭示手机

Dillon共享经过验证的验证,您现在可以使用的当地营销活动,以达到高意向观众。

这是他的演示文稿的回顾。

Proven Local Marketing Strategies to Drive Customer Experience & ROI

Proven Local Marketing Strategies to Drive Customer Experience & ROI

Ecommerce sales vs In-store retail sales

虽然由于Covid-19大流行,2020年在线购物巨大通过,但它仍然仅占所有零售销售额的21%。 Ecommerce sales vs In-store retail sales

甚至在大流行之前,物理商店都发生了大多数零售销售。相同的趋势很可能在2021年继续持续。另一方面,广告商渴望让购物者重新进入商店。

最近的emarketer

报告

表明了零售商计划增加广告支出,以提高实体店访问次数几乎增加一倍,在未来六个月。

Channels of increased investment in the past 6 months

Channels of increased investment in the past 6 months递送个性化

一个没有改变的一件事是消费者对个性化经验的期望。

epsilon研究表明,当品牌提供个性化体验时,消费者的80%

消费者更有可能进行购买。

但是个性化不应该只是一个次要的东西。它需要在整个消费者的互动过程中发生。根据营销和购物渠道尽可能多的接触点个性化的零售商更有可能实现

roi或更多,根据崛起个性化真实的对于消费者来说意味着?

对于消费者来说,它意味着获得特别优惠,仅适用于它们,并在所有接触点中被识别为相同的客户。

Personalization levels

Personalization levels

Ways Brands Make Consumers Feel Like They're an Individual

Ways Brands Make Consumers Feel Like They're an Individual

品牌可以利用某些类型的内容,当涉及个性化时令人憎恶的令人信服。

这些包括:

与兴趣有关的产品。根据购买,可生产的产品建议或者search.update有关可用性或价格。将精确的产品的可用性或价格。基于它们的位置。

您可以作为品牌营销人员的单一最重要的事情是向您认识的消费者宣传产品通过显示意图来说。

但是制作个性化工作的最重要的事情是数据。

消费者意识到个性化在他们的数据上运行,有些人愿意放弃数据知道他们将与他们与之交互的品牌有更好的体验。

事实上,

66%移动设备用户如果它使生活更方便,69%的移动设备用户共享位置数据,如果它使生活更方便。

这是什么零售商和品牌

如果他们利用个性化:将零售额增加2-5%,营销成本增加了10-20%,以10-20%的营销成本增加了10-20%。增加了20%的客户满意度。向转换率下降10% -15%。增加员工参与20-30%。在当地营销时,地理砍伐最大化当地营销ROI

在本地营销时,零售商应该专注于地点数据并大写意图提供个性化体验。

运行本地广告系列的许多广告商正在地理配置自己的商店(即,在自己的业务位置绘制一个虚拟边界)和再营销这些游客继续回归。

如果您希望捕捉他们的观众,也可以使用:

在竞争对手的位置。在您理想的客户访问的其他地方,也可以使用。

使用Geocecting,您可以:

保留您的客户。在市场份额中,我们将购物者恢复到本地商店

位置数据让您到达您一直营销的忠诚客户即使在大流行期间访问您的商店。

它还允许您:

市场对高于目的的观众,并消除浪费的广告花。休闲购物者您在另一个系统中没有。

[但是,不仅仅是几个地方,还是你营销的观众是非常重要的。

麻省军士管理评论近期

研究

揭示了消费者偏好如何发生变化以及零售商如何适应。

他们确定了五个主要的Covid-19相关购物者段:

功能:购物者谁愿意返回零售环境,他们已经熟悉了所提供的产品的布局和范围。触觉

:在家里无聊的购物者并渴望一旦他们感知一下在大流行期间存在相对较低的健康风险。

实验

:这些是不在商店的购物者,只是为了检查购物清单上的物品,而是将购物之旅视为活动。转移:购物者渴望离开房子的借口,并且是最兴奋的商店重新开放。 reluCTANT:即使没有大流行性,也从不兴奋地兴奋的购物者。每个购物段都有不同的价值和需求,特别是在制定您的广告消息时思考它们是很重要的。 零售商和品牌所有者可以通过使用保存(代表解决方案,访问,价值和教育)框架来定位每个段。

Save Framework

Save Framework

个性化消息传递驾驶最佳ROI

沿着消费者体验存在几个接触点,您的购物者真正与您的信息共鸣:

使用个性化消息来提醒客户回来并完成他们的购买(例如,促销,忠诚,赢回,被遗弃的购物车).Akeralized网站和/或移动应用程序内容.PersonaLize产品建议。Personalization touchpoints

Personalization touchpoints 在Facebook上营销

Facebook广告经理是创建广告的一体化工具,管理时间和地点他们会运行,并跟踪您的广告系列的表现。

最容易考虑三部分的Facebook广告经理:受众,广告集和广告。

Custom Audiences

Custom Audiences

让我们更多地讨论这些部分中的每一个。

定制受众是您最好的朋友

您可以在Facebook广告经理中创建三种观众:

核心audiences.Custom audiences.Lookalike观众。

Ad Sets

要创建的核心受众,就需要选择标准,如人口统计,兴趣,和行为。您的广告将出现与那些相匹配的人条件。你不是在使用自定义观众,现在是时候开始了。它们是更好的ROI的最快方法。Ad Sets 将此受众设置为启动,您可以使用组织已拥有的多种类型的数据创建自定义受众。最有用的是:

电子邮件地址.mobile ad id.phone number.company.job标题。

在创建自定义受众后,您可以构建一个LeepAlike受众。 Facebook使用您在自定义受众中提供的数据,并在平台上找到类似的人。

这是延长您的范围的伟大,成本效益的方式。这是一个良好的策略来部署哟你需要更大的受众进行更大的广泛运动。转换率可能会下降,但意识会涨

广告设置:谁,何时及多少

Ads

Ads

AD集可以由您的一个或多个广告组成。

在此级别,您将确定您的广告如何运行,包括预算,时间表和观众。

广告:凡橡胶会见路

,您的广告是你的观众将看到 – 图像,视频,文本和呼叫操作。

您可以在广告集中拥有多个广告。我们建议您运行A / B测试以查看哪个广告根据您的特定KPIS更好地执行。

测量真正重要的事情

将广告绑定到在线转换和在线购买是漂亮的streigHtforward。

但是如果您正在运行旨在在砖和迫击炮零售商处开车的活动和购买的活动?

这是符合隐私的位置数据进来的地方。位置数据驱动脚踏流量归属的最可靠的见解,将在线广告支出绑定到脱机(店内)访问。

使用位置数据,您可以创建由访问特定位置和服务的人组成的自定义受众对那些人的广告。

这些受众可以由当前的客户,竞争对手的客户和访客组成,以否则关心的地方。

在您建立的基于位置的营销软件中观众,您可以看到您在广告和Easil的地点上显示的目标受众的哪些部分y确定归属。

根据您所使用的工具,基于位置的营销软件也可以向您展示更详细的报告,例如脚踏交通,以及您的竞争对手的店内交通的比较。

这使您可以了解您的广告系列在近实时执行,并在飞行中进行调整。

无需等待直到竞选包装,然后再次尝试一遍全新的活动循环。

案例研究

MOE是一个快速休闲的餐厅特许经营链条,以下列目标运行广告活动:

驱动器下载MOE的应用程序和优惠券救赎。释放脚交通到餐馆。在竞争地点的客户上。

这样做,他们在社交媒体上宣传并使用过在Facebook上的AM观众。 )。

他们能够在一周后捕获近20,000家食客。

他们采取了移动广告ID的列表,然后将它们推入Facebook,匹配85%的当地定制受众(17,000) 。结果?

结果?

他们看到了应用下载转换增加了67%。

通过针对这次观众来实现,他们能够改善他们的客户忠诚度并保留他们的食客受到竞争对手的威胁。

问答

问:

你是否建议使用什么工具/服务?

Dan Dillon:

访问当地透露移动。它使营销人员能够根据消费者访问的基础创建自定义观众。

它还使营销人员能够追溯到最多18个月,因此您可以向观众宣传访问大流行前访问特定位置的观众。最重要的是,所有广告系列的归因都包含在内的清晰可操作的报告。

[幻灯片]经过验证的本地营销策略,推动客户体验和投资回报率

查看幻灯片下面。

成熟的本地营销策略,以推动客户体验和投资回报率 搜索引擎杂志


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作者截图,3月2021