COVID-19像以前从未见过的那样破坏了我们的世界。
做出响应需要一些反思，计划和积极的执行。
Milestone Inc.已开发并开始实施COVID-19危机-恢复-增长战略，并通过我于4月8日主持的“ 搜索引擎期刊”网络研讨会与社区分享了该战略。
Milestone的首席执行官Anil Aggarwal和市场副总裁Erik Newton讨论了如何借助SEO策略克服COVID-19的业务影响的见解。
这是网络研讨会演示的回顾。
在危机或低迷时期，营销预算通常是第一个在公司内部削减的预算。
事实并非如此。
每个企业都需要制定一个危机恢复计划，以使他们能够在当前的大流行中运作；而如果做得正确，则营销在这方面将发挥重要作用。
如果公司想克服这种大流行的业务影响，则应考虑采用类似的COVID-19危机-恢复-增长框架。
COVID-19危机-恢复-增长框架
此危机恢复增长（CRG）框架是思考我们如何进行营销的一种典型的集成全渠道方法。
但是不同的是，在CRG过程中，我们在不同阶段对不同渠道进行了优先排序。
危机：连接，调整，参与
主要渠道：网站，SEO，本地，内容
在此阶段，企业应：
- 维护网站并增加数字相关性。
- 添加与COVID相关的内容-常见问题解答，您的政策和标语。
- 确保本地列表和地图已更新。
- 开始开发新内容。
恢复：在新常态下工作
主要渠道 ：网站，付费媒体，搜索引擎优化，电子邮件
在恢复过程中，我们会听取客户的意见，以了解如何调整业务并找出如何以最有效的方式打包我们为客户提供的产品。
这涉及：
- 通过独特的报价产生兴趣。
- 有针对性地重新启动付费媒体。
- 投资SEO优先考虑架构，语音和技术健康状况。
- 使用AMP和出色的导航功能优化手机。
- 通过电子邮件扩大全渠道的工作量。
增长：重回游戏
主要渠道：付费媒体，网站，搜索引擎优化
- 收获内容营销工作。
- 积极扩大付费媒体的知名度。
- 利用勘探和相似的建模。
- 全渠道协同效应。
中国经济迅速，不均衡地从COVID中复苏
3月10日，《哈佛商业评论》（Harvard Business Review） 报道 ，中国似乎正处于最初爆发后六周的恢复初期。
在房地产交易恢复的同时，COVID-19的恢复动态在中国各行业之间有所不同。
当然会有赢家和输家，他们的表现越来越好。
您需要尽早调整业务，以使自己处于行业和恢复线的高端。
危机与复苏：专注于5大关键策略
危机和恢复阶段应着重于：
- 优惠
- 本地
- 常见问题和语音
- 模式
- 安培
1.开发即时报价
在最初几周所有公司都不得不经历争夺战之后，您应该立即考虑的第一件事就是为您的客户开发更好的产品和包装。
这样做的方法是：
倾听，了解和匹配客户的需求与企业在危机阶段可以做什么
由于事情被迅速破坏和改变，因此识别问题，关注点，限制和需求很重要。
查看其他国家/地区的Google趋势，网站搜索，客户服务日志，论坛，社交和趋势。
开始计划和测试恢复优惠
您可以查看的一些区域包括：
- 服务 ：上班时间，视频，送货上门。
- 产品 ：新菜单，捆绑包。
- 激励措施 ：免费试用，状态，会员资格，订阅。
- 付款方式 ：递延，借方，贷方，Venmo，比特币。
- 消息传递 ：标题，图像，常见问题解答，CTA。
实例探究
危机：[优惠，现场，本地]爸爸约翰的无联系竞选
问题：必不可少的披萨服务使客户意识到，披萨，盒子和递送者都存在病毒传播问题。
解决方案：开发非接触式生产和交付方法以减轻恐惧。 他们还创建了一个解释其方法的网页。 他们的本地信息也是最新的，包括所有交付合作伙伴。
错过的机会：
- 人们还问“没有联系”的问题没有出现。
- 中继描述未更新，Google忽略，使用了登陆页面文本。
- 没有架构代码。
- 网站上没有“常见问题解答”部分。
- 电视广告的YouTube视频尚未播放。
危机：[重新报价，网站，常见问题，社交，视频，架构]百思买的非接触式路边取件
问题：在家中的庇护所对于电视和家庭影院来说是一个巨大的销售机会，但是人们对购物感到担忧。
解决方案：重新调整并推广现有的接机服务，以适应危机时期。
错过的机会：
- 可能已经实现了更多的架构类型。
- 有一个网站和一个YouTube视频，但它们未显示在SERP中。
2.模式
模式对Google理解语言的方式有很大的帮助。
模式是一种向您的网站添加很多信息而又不向您的客户展示其信息的方法。
这些数据供爬虫使用，并使用该信息将您添加到他们的知识图。
模式与排名，展示次数和流量的增加相关吗？
里程碑认为。
基于9,400种架构部署，他们发现+ 20-30％的显着收益–平均：
- 40种架构类型。
- 130个属性和特性。
模式始终在发展。 迄今为止，共有818种类型和1,324个属性。
对于与COVID相关的重要公告和事件，还有一个新的架构。
其他相关架构：
- 营业时间规格
- 常见问题页面
- 质量页面
- 搜索结果页
- 如何
- 面包屑
- 图片
结构化数据标记使搜索引擎能够了解网站内容的上下文。
但是，它并不是那么容易实现。 部署挑战包括：
- 体系结构和代码复杂度，每页约750多行。
- Schema.org和Google弃用，新增功能。
- 部署和维护所需的大量IT资源。
Milestone针对这些问题的解决方案是其架构开发嵌套策略。
上面是一个示例，说明了它们如何以嵌套格式构建结构化数据。
这表明需要用架构标记每个产品并将其与组织联系起来。
案例分析
在Adobe Experience Manager网站上部署饭店链架构
部署架构后不久，这家餐饮连锁店经历了一次戏剧性的提升。
- 搜索展示次数增加+ 33-66％，每天增加300万到600万。
- 无品牌关键字的点击次数增加了+ 23％。
- 每天+250,000访问。
模式标记首先部署在“菜单”页面上，然后添加到所有位置页面。
现在，他们正在扩展到国际位置。
VMWare的B2B企业架构
问题 ：为基于实体的搜索和语音搜索奠定基础，增加排名和访问量。
解决方案 ：稳健的架构实施，而不会影响内部IT资源且可维护。
结果：
- 展示次数：增加24％。
- 点击次数和访问者：增加30％。
- 快速解答的印象增加了170％。
- People Also Ask上涨了115％。
- 等效的营销价值超过30万美元。
3.当地
本地列表和知识面板具有较高的可见性。
无论您是基于位置的企业，企业还是公司实体，更新Google我的商家（GMB）配置文件都会带来巨大的机会。
与管理网站一样，在当前环境中进行控制尤为重要，因为许多人都直接从Google的“知识图”中获取信息。
这是显示在SERP上的最新本地列表的一些示例。
如果您不控制本地列表或知识面板，则Google可能会从用户那里众包信息。
案例分析
危机：[本地和GMB职位]银行案例研究
问题 ：基本银行服务需要经常更改营业时间并与客户沟通。
解决方案 ：Milestone每天两次更改时间，并在GMB中发布了数千个Google帖子。
结果：
- GMB观看次数增加了10倍。
- 专线小巴行动上升31％。
- 致电率达到63％。
4.放大器
加速的移动页面（AMP）加载速度更快，从而带来了更高的移动可见性，参与度和转化率。
AMP是Google用来提高网站速度的格式。 AMP站点在Google的服务器上具有图像，可提供快速的用户体验。
Milestone在过去三年中完成了4,300多次AMP部署，它们具有：
- 站点加载时间的速度差异为10倍（小于1秒，而接近10秒）。
- 在AMP网站上观察到了更高的搜索可见度和更高的点击率（可能与更好的用户体验有关，因为Google表示他们并未为AMP网站赋予更高的排名）。
他们遇到的最常见问题是台式机和移动设备之间的内容不同步，这可能会损害排名和流量。
5.常见问题和语音解决方案
您还可以使用常见问题解答（FAQ）和语音搜索来增加可见性。
危机阶段常见问题解答是常绿常见问题解答的补充。
使用在线和离线资源来确定您的客户所遇到的问题。
有以下三个要素可确保您获得常见问题解答。
- 在您的网站上创建一个FAQ内容，讨论您知道公众正在问您的问题。
- 确保您的网站在技术上是合理的（例如，检查移动网站的速度和架构）。
- 在语音搜索方面，您想在Alexa和Google助手上创建动作和技能。
要避免的陷阱
在经历危机和恢复阶段时，应避免一些常见的陷阱：
- 您的客户缺少信号。
- 缺少架构或架构错误。
- 不能使SERP拥有各种资产类型和渠道。
- 移动速度得分低于65。
危机与恢复阶段的外卖活动与要做的事情
在CRG流程的开始阶段，重点关注这些策略，以帮助您的企业在不确定的时期保持主动：
- 创建并测试新优惠。
- 更新本地，发布Google帖子。
- 启动或更新常见问题解答。
- 部署，修复和更新架构。
- 在关键页面上使用AMP。
[视频回顾] COVID-19之后的SEO：如何使用常见问题解答，架构，AMP和语音搜索进行恢复
观看网络研讨会演示和问答环节的视频回顾。
或查看下面的SlideShare。
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作者的所有屏幕截图，2020年4月
