在法国斯特拉斯堡拥有裸机服务器的服务器客户将继续受到这一中断的影响。估计的恢复时间是目前是2021年3月221日，但这只是一个ETA（预计抵达时间）而不是坚定的日期。
OVH已表示受影响的客户将收到暂停o的更新发票of收费。客户对OVH支持的投诉
除了通过电子邮件，通过Twitter稳定地通信，并通过其官方支持页面，一些客户感觉好像他们没有从OVH的不支持的支持支持呼叫未经答复。
我所能说明的情况下，我所能说的是SBG2客户端的零帮助，因为事件并没有响应支持呼叫。有谁知道我们如何或多种服务获得信用以及它们所带来的条款和条件???
– 灰尘（@dustyrawlins）
3月16,2021
另一种OVH顾客
推特
“等待他们的反应。与我们一样，使用SBG2，现在还在等待更新。
yeste他们告诉这个SBG2的状态，他们有备份。但是我不确定“
Twitter上的OVH支持充满了焦虑的客户，以法语和英语提出问题。
OVH支持向客户提供退款和赔偿这些网站受到数据中心火灾影响的客户。
您好，我们将沟通受火灾影响的服务退还，以及赔偿。我向您保证，您不会在您订购的服务上丢失。
对于新服务器，它将无法具有相同的IP地址。 ^ maxr
– OVHCloud支持FR（@ovh_support_fr）
3月16,2021
y即使有些客户能够达到客户支持，似乎常常为OVH提供帮助。一位客户推文他们遇到了来自OVH支持的混淆响应。
@ovh_support_en
我刚收到一封来自你的电子邮件，要求我检查我的vps位于SBG的地方……但是经理只是说这不存在……它是VPS-4D4F1308
PS。感谢所有的辛勤工作
– 爵士先辈（@SenpaiJazzy） 2021年3月12日
ovh的支持页面规定：
“只有ovhcloud的顾客在斯特拉斯堡拥有裸机服务器，法国正在受到此事件的影响。
所有受影响的客户将在未来几天内通知他们的最新3月发票。“
努力工作恢复数据中心 OVH仍在努力清理数据中心，报告SBG3中正在进行烟灰清除。
OVH同时恢复电力和重启服务器。
根据OVH，30％的SBG-1房间受损。 SBG-1计划于2021年3月16日恢复电力，但逐步重启不会安排到MarCH 22ND。
其他区域的情况如下：
SBG-2
– 情况：建筑物不用使用。结构专业知识进行。网站安全
– 服务器重启：替换其他数据中心中的基础架构
– 服务器重启：临时ETA：星期一，3月22日逐步重启
sbg-3
sbg-3
– 情况：服务器未损坏 – 电气重启：3月12日暂时重新供电，将于16日永久恢复 – 服务器重启：临时ETA：星期一，3月22日3月逐渐重启
SBG-4 – 情况：服务器未遭受损坏
– 电气重启：电源将于3月16日永久返回
– 网络重启：3月16日将重新部署内部网络
– 服务器回覆开始：临时ETA：星期一，3月22日逐步重启“OVH数据中心火灾恢复
恢复似乎以快速但有序的步伐进行。大多数客户似乎是理解。对于一些没有备份的客户或无法在OVH结束时无法恢复的客户，后期影响将继续徘徊。
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