SMX Advanced 通常在SEO和PPC营销技术，策略和新闻中的所有最新功能。然而，今年我们决定添加一个全新的赛道，专注于搜索营销中的用户体验。
搜索引擎正在朝着寻找衡量这种经验的方法是没有秘密。谷歌的
页面体验更新（现在正式推出），并引入核心网络vitals 是沿这种方向的移动。我们现在在搜索者体验我们的网站方面有数字：它加载的速度有多快，他们有多迅速实际上与之交互，并且在他们可以使用之前令人恼火？
我们是搜索市场的目标ers？ 搜索营销人员经常被数字陷入困境。我们有目标和KPI，通常为我们设置（来自有机搜索，CPA，ROAS的流量以及来自我们广告系列的整体转换）。但是在我今年SMX高级的主题演讲中，我的目标是让你说服我们作为营销人员的主要目的实际上是为了帮助消费者在网上完成目标。我相信从搜索引擎的新方向表示它也是
他们的
的目标（并且已经有一段时间了）。
想象一下你计划花你的星期六早上检查一些容易检查摘要，所以你可以在吊床上放松一下。你要修剪草坪，清理车库，洗车。但是，当你设置开始每个任务时 – 一直似乎似乎可以防止哟你完成它。你的割草机不会开始。来自软管的水压是令人沮丧的。车库比你记得更多的垃圾。你整个早上都浪费了，试图完成事情，刚刚遇到了挫折感。这正是在网络上成为用户的感觉。
在线搜索者是Web开发人员，设计师和营销商如何在网上建立用户体验的怜悯。
当你无法完成你需要在线的任务时，所有人都会令人沮丧。当我们行动的结果不符合我们所遇到的努力时，发生心理挫折。
如何挫折。
研究人员研究了影响挫败感可以通过观察较糖的小鼠来看待我们离开一个小港口。为了进入糖立方体，小鼠只需在他们的鼻子和舔。首先是超级简单，但每次尝试品尝研究人员的糖就会变得更加困难。最终，它太困难了，在反复尝试后，小鼠开始放弃。在某种程度上，他们中的每一个都停止了尝试。
这是您的网站访问者会发生什么，当用户体验令人沮丧时，您的在线属性并不帮助他们实现目标。
搜索引擎的演变。
回到当天，谷歌和其他搜索引擎不习惯查看网站的功能 – 无论您的访客是否实际上都能够在那里到达时要做他们想要的东西。最初，搜索引擎只是看着那里。是院子里的割草机吗？卷轴上的软管吗？首先有一个车库吗？
搜索引擎正在意识到可用性也是良好的搜索体验的关键。这意味着我们不能长期利用我们过去所做的策略和策略。 我们知道，但有时我们似乎被困在内的想法，即内容是国王，所以只要我们的内容足够好，这应该足够了。
那是不是这种情况。我们有一个工作 – 这是为了帮助我们的网站访问者完成他们的待办事项。因为想象一下，如果你的周末任务更像 – 预订工作的飞机票，找最好的儿科医生，或在线购买杂货。
同理心是更好地搜索营销的关键。 我们已经这么长时间很长时间关于我们自己的表现的测量，我们忘记了有实际的人类试图在电脑屏幕的另一边完成。这并不是说核心网络生命不重要。相反，我说让我们建立谷歌为我们提供的内容，并转到搜索营销中的一个用户体验。以同情心开头。
我们如何成为更加同情的搜索营销人员，所以我们也能提供更好的用户体验并更好地完成工作？
我发现了一篇文章
更加善良的科学中心
（GGSC）在加利福尼亚大学，伯克利谈论了 6习惯的高度同理人的习惯。这也是搜索营销人员的一场伟大比赛。让我们挖掘：
1。 culti.对陌生人的好奇心
科学表明，当我们与通常的社会圈以外的人交谈时，好奇心扩大了我们的同理心。好奇心让我们更聪明，甚至提高了成就。培养好奇心需要更多与我们的观众简要聊天。这是关于真正试图了解其他人头脑中的世界。像Fullstory和Hotjar这样的工具可以让我们一瞥这一POV，因为我们对我们的观众如何经历我们的网站。有时我们只是假设我们看到他们在我们的网站上挣扎的时候“人们不知道如何使用网络”，但大多数时间，实际上是
我们
还没有让它变得容易他们使用。
我们弄清楚（并且可以解决它！）通过好奇人们如何或无法在搜索营销物业上实现他们的目标。 2。挑战偏见和发现共性
下一步是挑战偏见和发现我们共同的事情。我们都有关于其他人的假设，并使用阻止我们欣赏他们个性的集体标签。同情人民通过寻找与人的分享而不是分裂它们的东西来挑战自己的先进和偏见。 我的朋友Michael是一个CRO顾问，并与D2C床垫公司合作。一家由男士创立的公司，他们所有的营销材料都朝着30多岁的男人造成了旨在的，因为他们认为他们是他们自己的目标受众。 （这就是为什么他们毕竟他们开始了公司。）但是迈克尔发现，他们最大的观众和一群买家是
妇女在60年代的妇女。
这些不一定偏见，但绝对是假设。他们改变了他们的一些措辞及其网站体验，以反映这一新发现的受众。
3。尝试另一个人的生命
从头到尾贯彻，获取电子邮件，点击链接，访问网站……你得到了图片。沿着事物断开或复杂或没有意义的方式。
我们经常在营销部门中使用传送带战略。 PPC不会与SEO交谈不会与电子邮件发言Keting不会与销售等交谈等。我们专注于负责我们的集会线的部分 – 而不是整个整体旅程。 试试你的用户的生活试图做事在您的用户之旅。你会变得更加善于错过换股和沿途失去客户。
4。4。倾听硬 – 并打开
是一个异常营销人员所需的两个特征：一个是掌握激进聆听的艺术。但倾听是不够的。第二个是对听到艰难的事情开放。
可用性测试涉及给某人在我们的网站上完成任务，并让他们通过他们的方式谈谈。有时他们觉得伤害营销人员的感受很糟糕。我们应该鼓励他们成为无情和重新毫无止婚 – 让我们了解每一个挫败他们或可能是进入障碍的小事。我们需要让自己向这些感受敞开并没有默认到“嗯，他们只是不知道如何使用网络！”
我们需要开拓批评，使我们的网站经验成为积极的经历所有来到我们网站的用户可能。请记住，它不是个人（即使您觉得自己的网站是宝宝）。它以改善的名义。
5。激发动作和变革
高度同情营销人员当然是用户激发了用户的行动。当我们同情他们的斗争时，他们的目标和他们的需求，我们可以帮助他们完成事情。我们可以沿着客户决策之旅移动它们来帮助他们采取行动。
bu我们还可以在
其他营销人员
中激发行动，以改善网络上的用户体验。这可以包括类似于可访问性的内容，甚至只是整体易用性。当我们设置标准时，为每个人提出了栏。 一个很好的例子是Amazon在应用程序上的一键式结帐。这种简单快速的结帐选项使得来自其他零售商的多页结账似乎繁琐，令人沮丧。亚马逊为其他零售商设置了栏和启发行动，以做同样的事情。
6。发展一个雄心勃勃的想象力
最终性质的高度同情营销人员是他们比同情单一的角色更远。随着我们的目标受众培养同理心 – 我们还需要同情与我们不行的人的人’T分享，谁可能是竞争对手，或者甚至可能在某种程度上甚至可能不会在我们的目标市场中。
这意味着我们需要走出“SEO”或“PPC”框并询问自己：是这是唯一的方法吗？还有其他方式吗？我还能带来谁，给我带来新的观点？我甚至向用户展示了页面吗？在移动设备上检查了它？
我不是在说使用粗略SEO或PPC策略或技术。不要违反指导方针和服务条款。但你并不总是必须通过食谱。只是因为它总是这样的工作，并不意味着它总是会。搜索策略和策略是不断发展的。我们接下来会做什么？还有很多迹象表明谷歌尝试做下一步是找到实际工作的东西。 当我们实施这些元素时在我们的网站中的同情心，PPC活动，SEO策略等等，我们正在提高所有用户的经验。
用户体验是搜索营销未来的关键。
致力于通过同理心在您的网站上实现目标的人的关键是理解，用户体验超越您在营销之旅中的筒仓。谷歌告诉我们他们关心的指标，但这是他们直接告诉我们的是我认为最重要的是一个好的页面经历。
我们需要更好地了解我们的网站访问者，善意为了他们的个人需求，帮助他们完成他们的目标。无论是那些星期六早上的琐事，还是找出最好的工作CRM，寻找一辆新车，买入G一台笔记本电脑，订购洗衣服务等
正面的用户体验是现在和帮助您的目标受众的未来在符合您的营销KPI时完成事项。
