5个让您在购买产品之前先试用产品的品牌[营销人员可以学习的知识]

最近,我有了信心的飞跃,在网上买了绑腿。

我因为明显而感到紧张:我无法亲眼看到绑腿,也无法在店内试用它们,而且我不确定上浆的工作方式。 我不想甚至不知道自己是否会喜欢我的购买来支付运费和物品税。

在结帐过程中,我一直在思考在购买绑腿之前要试穿多少绑腿,以确保我做出了一个不错的选择。 害怕不知道使我不愿在网上花钱。

尽管电子商务是一个蓬勃发展的行业, 预计到2022年将创造6万亿美元的收入 ,但通过屏幕购买产品时,消费者仍然有些焦虑。

幸运的是,一些品牌已经考虑到了这一点,并提出了一种让消费者在购买产品和服务之前先试用产品和服务的方法。

您可能想知道先试后买服务如何在线工作。 此外,您可能会质疑为什么企业会无条件地向潜在客户发送产品,或者如何启动提供类似服务的企业。

为了回答您的问题并提供一些启发,我们列出了五个品牌,提供独特的先试后买模式,外卖营销人员可以从中获得好处。

谁知道—也许您会找到可以为您的业务效仿的模型。

让我们来看看。

1. BlackCart

BlackCart的创建是为了让商家在尝试购买前减少购物时的痛苦。 他们为想要在其在线商店中实施先试后买选项的商家提供服务。

借助BlackCart,商家可以在完全自动化的平台上享受与Shopify,Magneto和WooCommerce的集成,适合其品牌的自定义选项,并且无需支付任何费用。

商家可以使用多种设置来个性化其网站上的销售和购物体验。 这些设置包括诸如放置试用期,排除,最低,存款要求,价格和退款之类的选择。

BlackCart购物示例

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在消费者方面,购物者可以从商家的网站上选择要尝试的商品,并支付商家设定的费用(如上图所示)。 从那里开始,在商家设置的时间段内将物品运回家试穿。 客户退回不需要的物品后,保留的物品将自动收费。

在线企业主将赞赏BlackCart可以作为商家在线商店的一部分。 BlackCart就是B2B的一个例子,它也拥有先试后买的服务。 他们确保商家体验是无缝的,因此他们可以专注于使消费者满意。

2. 沃比·帕克

作为戴眼镜的人,我特别有兴趣研究Warby Parker的工作方式。 这是低端产品:消费者在家中免费试用五副眼镜架,可随时使用处方,为喜欢的镜架取货并付款,然后将其余的寄回。

Warby Parker眼镜盒

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让我们对此进行扩展。

Warby Parker的购物体验可以通过几种不同的方式开始:消费者可以立即开始购买眼镜,也可以参加测验以寻找建议的眼镜。 消费者需要做的就是上传他们的处方以开始使用。

如果您没有最新的处方,可以在实体店预订全面的眼科检查,从Warby Parker那里获得处方。 大约20分钟后,您将当场收到处方。 该选项表明企业致力于成为一家提供全方位服务的眼镜公司。

营销人员可以从运行Warby Parker的轻松方式中学习。 该网站非常简单,可以回答戴眼镜者可能遇到的所有问题。 为了进行选择,该站点按框架类型,颜色,适合度和材质组织选择。 用户友好和简单的过程使您无需为约会安排约会和等待数周的新眼镜。

3. 卡斯珀

Casper是一家床垫公司,为消费者提供100个晚上的试用期,然后再承诺购买新床。 此外,该公司为所有床垫提供免费送货,退货和10年有限保修。

卡斯珀提供了六种不同的床垫类型和尺寸,例如下图所示的“波浪”。

卡斯珀斯的波浪床垫

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消费者还可以在该网站上购买其他床上用品,例如床单,发光灯或枕头,以完成购物者的卧室体验。 消费者挑选床垫,其他物品并完成试用后,便做出决定。

如果消费者不喜欢他们的床垫,他们可以享受床垫的全额退款并免费寄回。 如果他们确实喜欢他们的床垫,他们会保留下来,并用新床享受101夜。

Casper的扩展免费试用是其服务所独有的。 这样做的想法是,客户可以花些时间习惯他们的新床垫,并将其纳入他们的日常工作中。 换上新床垫几个月后,回到另一张床会给文化带来冲击。

最重要的是,客户知道,即使他们购买了床垫之类的巨额商品,如果不满意,他们也可以获得全额退款和免费退货,但是如果他们满意,他们的工作就是完成。

4. 缝线固定

Stitch Fix是一家在线服装公司,可让客户使用由真正的设计师制作的收藏品来创建个性化的购物体验。 客户可以进行样式测验,设置预算并支付20美元的样式费。

然后,在支付了样式费后,根据测验答案和预算向客户发送了五张作品,他们可以在家中尝试购买商品。 他们保留自己的收藏夹,将公司的免费送货政策发送给其他人,仅此而已。

针迹固定导航

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Stitch Fix的衣柜选项包括多个品牌。 根据预算,客户可以从The North Face,Free People,Calvin Klein,Nike,Bonobos,Toms和O’Neil等零售商处购买衣服。

该公司的模式吸引了不想离开家找到自己喜欢的服装的客户。 进行风格测验时,会考虑到尺码,购物行为和个人喜好等问题,以确保客户收到他们喜欢的选择。

该公司也没有订阅服务,因此没有设定的承诺。 客户还可以使用Stitch Fix享受免费送货和退货服务,20美元的造型费是您保留的商品的抵免额,因此客户将始终享有20美元的折扣。

Stitch Fix的服务为客户提供了强大的功能,并为购物者提供了最个性化的购物体验,从时尚测验到真正设计师的精选收藏。 他们消除了对在线购物的担忧,例如运费,尺寸错误以及接收您可能不喜欢的物品。

5. 总理衣柜

Amazon Prime通过其服装服务Prime Wardrobe提供先试后买的服务。 该模型与前面的示例非常相似-客户可以在网站上购物,最多可以选择八种商品享受7天的消费,而他们仅需支付决定保留的费用即可。

会员可以享受全方位服务的购物体验,并可以按照样式,场合或合身性进行选择,如下所示。 对于需要更多帮助的消费者,Prime Wardrobe提供了个人样式设置工具,该工具可以根据客户偏好选择商品。

总理衣柜的例子

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如果客户已经是Prime会员,则他们可以选择Prime Wardrobe,以简化流程。 因为Wardrobe仅适用于Prime会员,所以感觉像是独家会员。

Prime衣柜客户可以享受免费送货和退货,以及成为Prime会员的快速交付过程。 营销人员可以注意到一个事实,即使亚马逊并非一开始就提供先试后买的服务,但他们仍将其纳入自己的业务模型中,以使客户进一步满意。

先试后买计划是如此多才多艺,营销人员一定会注意到这些计划使顾客满意并个性化购物体验的独特方式。 作为消费者,我对公司如此有信心的企业会更加着迷,他们会在承诺之前免费提供产品。

作为营销人员,我认为向消费者保证其体验将是一流的价值。 您是否看到一项说服您先购买后尝试的服务?

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