HubSpot如何建立世界一流的会话营销计划
在过去的几年中，HubSpot的观众变得很健谈。 聊天机器人和实时聊天成为联系HubSpot和这里的人们的一些最流行的方式。 多年来，潜在客户一直希望在浏览网站时提出问题并获得指导。 过去，我们通过传递给“教练”的实时聊天满足了这一需求。 这些教练回答了有关价格和功能的问题； 他们还帮助免费用户更好地使用他们的工具。 该渠道的需求增长速度超过了我们聘请教练的能力，因此我们通过chatbots扩展了实时聊天程序。 那些聊天机器人对潜在客户进行了分类，限定和路由，然后将他们路由到合适的团队或内容资源。 随着时间的流逝，我们发现从事聊天的人比不使用聊天的人更经常使用该产品。 这就是我们所做的。 减少聊天机器人摩擦 最重要的是，我们的目标是通过对话式营销创造卓越的客户体验。 使前途的人们能够用自己的话减少噪音并寻求帮助，消除了飞轮的摩擦 。 我们相信-并仍然如此-用户使用他们所使用的免费工具总是很容易看到价值。 这是因为我们深信“您的销售方式是您为什么会赢”。 成长中的企业通常必须使用许多工具，但往往没有机会提出有关如何一起使用它们的问题。 雄心勃勃的企业应该拥有出色的软件和丰富的经验来为其提供支持。…
