报告您的客户的故事燃料如何令人兴奋

你受到审查,甚至怀疑是一个数据驱动的营销人员。

这并不重要,你的结果是多么令人印象深刻,或者你的过程无可挑剔。

利益相关者的问题你的号码。他们贬值你的分析。他们被“全闪光 – 无物质”摊贩所讨论。

虽然它可能似乎似乎不如,但你可能是同谋的。

你已经让自己说服您的客户只关心底线,并没有对“故事”的耐心。

事实是,你刚刚从未学习过如何使用

讲故事

提升你的正在进行的管理和报告。现在改变了。

为什么在数据驱动的营销中使用讲故事?

每个人都喜欢告诉你讲故事的事。但然后为了说明故事的重要性,他们只是向您展示高度产生的商业广告和短片。

问题是,这与您的行业,可交付格式或客户期望并不完全转化。

毕竟,我们正在处理会话和点击 – 不适应像素的屏幕。

广告联系读数下面

所以让我们使用一个非常基础的

故事的定义

导演标志W. Travis:

“讲述一个事件……以这样的方式,即听众经历或学习某事,只是因为他听到这个故事。

换句话说,故事教导你或让你感受到一些东西。

A story makes you feel something.

A story makes you feel something.

在该框架内,这些都是故事:

“哟你被解雇了。“”你刚刚赢得了10,000美元。“

这些陈述缺少三际结构和公开情节。如果这是你想出的那样,你会被禁止讲述睡前故事。

下面

的广告联系读数,但他们符合客户管理目的的“故事”的工作定义。

你能包括传统文学元素,如博览会,冲突,以及在讲故事中的起搏?当然。

但是你可以为您的客户做很多适合,而你的职业生涯,只是通过坚持在这里概述的基础知识。

客户需要故事来识别你的价值

如果一个故事让你的观众感受到一些东西,那么缺乏一个故事意味着他们一无所有。

首先,这似乎可能看起来像是使用数据的目标。

[ 12.3]寒冷,艰难,情感,客观事实。没有绒毛或偏见;只是公正的数字。

但事实证明,情绪,而不是它的缺席,实际上驱动了决策和行动。

神经透视学家antonio Damasio着名的颅骨损伤的患者。他发现,当人们无法体验情感时,他们变成了“自己的生活中的观众”,无法做出决定。

Decisions require emotion.如何情绪形状如何决策

Decisions require emotion.总结了Damasio与他的患者的经历名为Elliott:

即使是小决定也充满了无尽的审议:预约花了30分钟,选择吃午饭的地方,甚至决定哪种颜色笔用来填写办公表格是一个努力e。原来埃利奥特缺乏情感瘫痪他的决策。

“情”和“动机”共享拉丁词根Word“

MOT

,”意思是“移动”。它们是行动词语。

您的客户需要感到充分激励,以克服惯性和障碍:

广告联系读数低于您的建议。提高内容开发.1Approve资源和预算请求.GRAGE到目标调整和行动计划。

作者和领导力培训师Paul Homoly Pulpr.这方面

没有在肠道级别与听众连接,这使得它们不太可能获得和承诺您的愿景。因此,你的val作为专家的ue减少了。

如何为客户端故事带来情感

在准备客户电子邮件之前,

报告或任何可交付

,问问自己这个问题:

“我的客户应该如何对此感受到响应?”

希望没有“无动于衷”或“混淆”。 (不,“知情”不是一种情绪。)但也许他们会感到沮丧竞争对手正在增添我们。乐观我们从一个糟糕的月份反弹。鼓励新的战略正在工作。担心我们在排名中滑落。下面的前往下面的读数

并非每次更新都会导致在你的客户中感觉“欣喜若狂……我们与世界上最好的代理商。

那没关系。事实上,消极情绪可以是推动所需动作的有力方法。 (更稍后更多。)

一旦你知道你的故事告诉你,你可以工作更有效地告诉它。

故事的主角

主角

主角是“你的读者看到一切的镜头。”

在我们早先的例子中,“你被解雇”是一个故事。

然而,“鲍勃被烧制”不是。

这是因为我们不知道鲍勃。

也许他是一个贪污的贪污。

也许他的工作是可怕的,创造了一个有毒的工作场所。

我们没有对鲍勃的射击感到任何特殊的方式。

但失去了自己的工作是不同的。我们本质上讲自己,我们的动机和浩否收入损失会影响我们的生活。我们可以在没有额外的博览会的情况下快速挖掘深度良好的情感。

广告联系读数以下

您的受众将自然地使用自己的体验作为他们查看您所呈现的数据的镜头,所以关注故事它们。

Your audience is the protagonist.

如何使用主角在你交付 Your audience is the protagonist.你的主角有一个外部目标(杀死恶龙,达到1亿美元的收入),内部原因,他们的目标对他们很重要。您的大多数客户交付成果将专注于他们想要的“什么”,其中“为什么”留在地面以下。

换句话说,换句话说,他们想要的是

的目标

,你的故事只需要讲述它正在为他们。

修改仪表板以关注您的主角的目标

如果您的报告默认为突出显示客户KPI(关键绩效指标),则为您’ LL需要进行一些修改来提出故事。让我们说,您的客户有一个每月驾驶75,000美元的收入的目标。你的盒子

谷歌Data Studio的

报告模板不会告诉的收入目标是否被击中的故事:

添加收入和记分卡有一些小的调整,并且你已经有了一个KPI,第一个故事,你的客户可以很容易地解释:

Rolling comparison charts.

Rolling comparison charts.在这个更新报告: KPI(收入)下方的广告传票在第一个POSI中突出简单地重新排列图表.Scorecards给出“大图片”汇总性能数据.Bullet图表显示目标和实际之间的关系。更加混合的月份的月份数据答案比滚动比较图更好。

这不是莎士比亚,但这是一个更好的故事,而不是随机订购的图表没有任何表现概要。

Charts with revenue and scorecard callouts.奖金提示

:我喜欢“庆祝”击中大型里程碑(GIF,图片,动画)。 Charts with revenue and scorecard callouts.这是一个成年相当于在学校纸上获得刮刀。即使这是愚蠢的,额外的关注只是让你感觉良好。

暴露你的敌人

最精彩的故事还有

拮抗剂

– 对主角引起麻烦的相反的力。Celebrate milestones.

中的一些常见的拮抗剂读数数据驱动营销Celebrate milestones.:竞争对手。

这些明显的拮抗剂易于恶意,反对。

破碎的跟踪。

错误或遗失的数据作为箔的措施,反对真正的性能账户。坏UX。令人困惑的形式,慢速加载时间和困难的导航可以保持前景卡住,这使KPIS保持符合。

外部趋势和力量

。与您的营销无关的当前事件仍然对您的营销产生了巨大影响。在您的工作中,您可能会忽略或“编辑”任何敌人。

很容易想要保持积极的东西,并保护您的客户免受Wor愤怒地代表他们争取战斗。 毕竟,他们雇用了你,以便他们的压力会下降,而不是上升。 恶棍揭示了英雄 敌人可以是强大的工具,让客户从事甚至赢得买入。 当你没有被确定的敌人时,你的观众仍然担任你所可能会发生的结果如果没有你的参与。

通过解释您所面临的挑战,您可以吸引您的受众并帮助他们欣赏您为他们杀害的龙。

以及他们了解的紧急情况问题及其如何将它们从目标中保留,他们更有可能批准赢得战斗所需的任何资源。

Expose your antagonists.

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Charts showing trend for search volume correlates with click volume due to Covid.

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如果你是st生病不相信那个恶棍和威胁属于客户沟通,让我们看看它背后的科学。

由于所谓的Charts illustrating need for mobile-first optimizations.注意到

,广告联系读数,我们都是有线支付的注意感知风险 – 并且通常忽略现状。Charts illustrating need for mobile-first optimizations. 我们也回应了不同的胜利和失败。与等效增益相比,损失是强大的两倍

当您的客户面临损失的威胁,如果没有针对拮抗剂,他们处于一个高度动力的状态如果有必要,改变课程。

如何在可交付成果中使用拮抗剂

如果您的客户的目标没有满足,那么将它们避免了他们想要的东西?

Context drives understanding.

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Text of an email without bold, color or context.

花时间识别一个nd命名敌人。帮助您的客户了解导致挫折的内容以及需要哪些资源(如果有的话)来克服它。Text of an email without bold, color or context. “外力”示例:Covid-19

Text of an email using bold, color.

Covid-19大流行是几乎所有行业的企业的对立力量。 Text of an email using bold, color.这是我们如何告诉我们我们的客户的故事的一个例子:

尽管每个人都明白大流行影响企业,它的机制仍然朦胧。在这里下面的广告联系读数在这里,我们使用了谷歌趋势图表显示了倾角总搜索卷。这有助于澄清活动中没有内部或系统性问题。 “内部力”示例:移动的坏UX

在此示例中,客户自己的网站将它们保留更多收入。随着时间的推移,更多的观众是使用移动手机访问该网站,但客户没有投入移动第一优化,这将使他们更容易从它们购买。

本报告部分有助于说明隐藏惯性成本,以及反向过程所需的成本。


透明性关于拮抗剂 – 实际市场状况,威胁和挑战 – 可以驾驶真正的改进。如果没有检查,没有任何改变。在下面的广告联系读数给您的观众环境以了解故事 一个故事只能让您感受到某种情况,如果您了解它是什么。 我可以回顾一个的第一季第一个季节是我们给我的朋友可以通过告诉她(扰流板): “Randall发现Rebecca知道William。 她完全知道发生了什么。她只是从那些言语中觉得期待和紧张。 但我的丈夫詹姆斯不遵守演出,将在我的回顾中茫然地盯着。 而不是单句RECAP,我可能会把他带到速度: “兰德尔花了他的生命试图发现他来自哪里。他刚刚发现他的养父母已经知道他的生物父亲,他的一生,并让他们永远会议。“ 我重述的故事没有改变。但是当我添加背部和角色的关系时,我给了詹姆斯足够的背景来理解为什么我是一个情绪灾难。你可以成为EA刚刚通过选择要包括哪些细节或省略,以配合观众的体验更好的说书人。 “季度盈利增长0.5%”可以成为一个全球营销团队的香槟出口故事,该营销团队一直在努力击中该目标。读数下方的广告联系读数同时,在一个不同的公司,转化可能上涨900%。但新的数字经理不知道“转换”是什么,并令人尴尬。他说:“感谢我知道,”并改变主题。如何将上下文添加到故事 首先询问: “如何我让这些信息更容易理解和解释?“ 你需要知道你的观众是谁知道多少上文要添加,但它很难过它。更好地为已经知道的人定义“反弹率”,而不是某人阅读整个报告而没有抓住“反弹率” “手段。 电子邮件示例:为数据点提供上下文 此电子邮件片段给出了上个月的表现的事实,但珍妮特没有如何解释或如何解释分析信息:通过添加一些视觉对比(颜色,粗体),拼写首字母缩略词并且包括约一个月的表现的解释: 现在,珍妮特知道,她能感觉八月引线不错,但她需要处理竞争对手的事实正在推动广告cOSTS。读数下方的广告传票甚至更多技术用于包括上下文 在提高报告以更好地理解时,您的工具箱中有很多工具。 数据可视化和信息设计已成为自己的学科,许多资源如何以引人注目的方式呈现数据。这里只是进行实践的几种技术: 从大局开始。使用执行摘要和倒金字塔。在钻探详细信息之前,回答“5 W’S”(谁,谁,在那里,何时,原因)。带KPI的引导。使用 preattive属性。颜色,形式,形状和大小可以创建由大脑快速处理的模式和对比度,以便更快地理解离子。使用显微镜。提供小型支持文本中的提示,解释和定义。结论 讲故事似乎可能看起来像大品牌和动画的领域。但是你可以为你带来故事和目的与一些简单的步骤进行通信: 梳理来自数据的情绪 – 我的客户应该如何对此感受到响应?让您的观众主角 – 谁是我的观众他们想要实现什么?姓名和暴露对立的力量 – 是什么阻止他们从得到他们想要的东西?添加上下文 – 如何更容易理解和解释?广告联系读取下面当你知道如何优化你的情感工作时,你会得到更多的理解,更多买入和AV更好的循环更好的结果。更多资源: 3关键的PPC任务您每天都应该做 9 PPC错误影响成功的错误 PPC 101:完全指南PPC营销基础知识 图像积分 截图和艺术品由作者,4月2021