作为在跨行业的客户工作的高级分析策略师，我在整个大流行中看到了彻底对比的表现。某些在线零售商和汽车网站远远超过了任何历史表现，而其他人则不得不显着削减预算。当公众在刺激检查的形式获得更多支持时，收入表现的差异也与时间框架相关联。
我在Portent的团队进行了下面详述的研究，验证了我们的假设，大流行导致在线零售商和汽车行业的收入增加，以及那些与刺激分配相关的尖峰。我们发现了一些特定因素，这些因素增加了沿途确认我们假设的概率。
“前所未有的”毫无疑问是一年中的话语，它触及了生命和业务的各个方面。所有行业都有变化的消费者行为 – 不幸的是，在特定的市场中，我们已经看到了特定的市场，而其他人则持续或甚至蓬勃发展。该帖子将在线行为提供一些观察结果以及一些消费者数据，这些数据应该通过其余的大流行语用作预测指标。
研究
在线行为的变化观察是在8个不同的行业中从我们的16名客户中拉出并匿名。我们将这8个行业缩小到Google Analytics定义的三个类别，以此分析：购物（10），旅行（3）和Autos＆Inver（3）。
该分析中包括的位点仅限于美国，在可能的情况下，每月收入从16K到103,000美元，每月会议的每月收入为4K到44K。观察＃1：刺激检查导致在线行为的增加
刺激检查开始于自大流行开始以来的第一次复兴的支出。授予的，锁定的第一通知和刺激支付的开始是大约一个月。然而，在大多数刺激检查中在该分析中的大多数网站分发了大多数刺激检查后，在大多数刺激检查中仍然在更高的水平上仍然增加 – 除了旅行网站。
第一轮刺激检查提供了一些形式的浮雕对于每年少于99万美元的单一美国人，那些制造了Les的人超过75,000美元的薪水，收到全额1,200美元。
根据您是否有孩子或如何提交税金，有差异。
在两次会话和收入中有一个明显的跳跃（1）4月13日的一周，当为有直接存款设立的纳税人存入80米的刺激支付时。到4月20日（2）周，向那些通过美国国税局制定直接存款的人进行了额外的存款。并于6月3日（3）周，美国国税局向美国人提供了270亿美元的刺激检查。此时，收入和会议开始正常化，低于该刺激分布期，直到未否认的黑色星期五销售发生。
观察＃2：影响取决于市场
有明显的行业受到消费者行为的变化影响的，仍然几乎没有恢复：旅行，店内零售和餐馆，将那些被最艰难的人命名为那些。另一方面，一些行业实际上比以前更好，例如在线零售销售和食品和饮料商店。
S＆P Global和美国人口普查局的分析准确地反映出来在我们的研究中也是如此。到11月底，我们分析中购物网站的平均收入比3月份的倾角高出27.5％，而会话率高24.4％。
然而，令人惊讶的是，Autos和车辆网站实际上比购物网站更高的平均值。与大流行开头的倾角相比，该行业的遗址率高26.8％，收入高出36.8％，同样高于年初以上的达普。
在会议和收入中的剧烈跳跃也与刺激检查的分布开始时对齐。在后威尔，在考虑与飞机旅行相关的局限性和恐惧，可能会预计该行业的消费者支出的增加。在线行为在夏季也更高，因为那些从隔离中跋涉的人开始乘坐公路旅行以满足他们的闲聊。 我们在我们的研究中发现了一些其他可预测的趋势： 运动中有一个快速的尖峰磨损比大流行前水平的平均持续购买。收入的延长尖峰，尤其是烘焙商品和面粉购买的交通，与前期数字相比仍然更高。然后在假期期间有季节性涌入。有趣的是，与Pandemy开始的峰值相比，假期的转换率较高123％。在家里困扰的父母和家庭，儿童玩具的在线行为呈指数级和漫长的增长。虽然增长已经逐渐变为锥度，但继续看到上升的趋势。预期，旅行网站已经采取了最大的袭击我们的研究，这一研究导致没有恢复。收入和会议增加在夏天几乎完全归因于Autos和车辆网站的漫步感兴趣的度假胜地。观察＃3：AOV与收入的百分比变化之间存在正相关 平均订单价值（AOV）之间的0.76有一个相当强烈的相关性，而且仅适用于购物网站的收入效率百分比。汽车和车辆网站上的消费者行为更依赖于刺激检查和天气，而旅行网站的行为取决于安全的感觉。 *数据在此图表中，下列说明（参见： Yoy比较是2019年11月与2020年11月（11月是基于季节性的最高表现）两种异常被排除在外是数据：（1）面粉公司和（2）一家拥有近2万美元的AOV公司如果您认为谁受到大流行影响的人，这一公司就会进行直观的意识。仍在蓬勃发展的行业是能够更轻松地过渡到100％的遥控工作以及有足够的资金来在客户中堕落的遥控器。在此期间，那些足以在这些行业中受雇的人也更有可能高于中位数。事实上，自大流行以来，只有30％的父母获得了200k岁或更高的父母，而65％的父母收入不到25万美元。那些在更高收入括号中失去工作的人也更有可能再次找到工作。 高收入的消费者没有显着侵害在前几个月后由大流行行事，在此期间消费者支出的变化来自不确定性。虽然高收入支架均在初始支出的情况下显着下降，但高收入消费者恢复到与1月2020年1月相当的水平，而低收入消费者仍然平均截至2020年9月平均约10％。 预测未来绩效的考虑 在这分析中，在这分析中没有尚未通过市场研究缺陷的内容，这些观察结果已经被经济数据得到了证实。这里的关键外卖是要注意我们所看到的趋势，想想它们如何与目标受众或客户有关，并注意可能发出转变的新发展再次向正常运转随着数字市场 经济趋势 及时及时了解 S＆P 并监测经济分析局的新闻稿以确定个人收入，一次性个人收入（DPI），国内生产总值（GDP）和个人消费支出（PCE）的趋势。 PCE在7月开始浸入，与我们研究中看到的消费者行为的变化相关联。虽然报告不会立即出现，但在这些趋势的方向上保持更新，可能会通知您的努力。考虑您的目标受众 缩小您对目标受众的研究非常重要。如果您的业务进入Ternational，您可能不会受到美国未来刺激检查的影响。但是，不同的国际市场将以不同的利率恢复。同样，保持您的行业的想法非常重要。 S＆P已经估计，在2022 之前，最受影响的行业可能无法完全恢复。这意味着店内零售，旅行和服务等行业将在此期间返回正常水平的替代方法可以找到枢转。 一旦您考虑了市场和行业，权衡风险基于您的AOV和您的普通消费者的收入水平。平均收入水平越高，您的市场已经恢复的可能性越大，或者您的机会越高就能成功调整。 a第二立法联邦支持 虽然在整个大流行中的美国政府的支持充其量越来越乏味，但有可能额外的支持。最近一轮的刺激检查比第一回合更多，这意味着对消费者行为的影响可能不那么明显。经济学家猜测消费者宁愿节省这一较小的金额，而不是把它恢复到经济。但是，这些账单应考虑在预测额外（更重要的）联邦支持的充满希望潜力。疫苗接种的分布可能需要至少几个月的措施才能产生影响，并且可能更长时间达到牧群免疫力。在大流行中的前进运动中，我们都需要监控和在我们开始再次看到正常的方式之前，以前所未有的方式预测消费者行为。
