社交媒体分析终极指南

全球有超过38亿的社交媒体用户 。

您可能会想到,这也是企业也希望积极参与社交活动的主要原因。 企业使用社交媒体向目标受众和客户进行营销,销售并提供支持,以及了解并与他们建立联系。

关键是要了解哪种平台上的帖子类型最能引起这些受众成员和客户的共鸣。 这将使您的业务持续产生引人入胜的内容,从而对您的利润产生积极影响。

你怎么做到这一点? 嗯,这需要社交媒体分析和报告。

  1. What Is Social Media Analytics?
  2. Social Media Reports
  3. Social Media Analytics Tools
  4. How to Track Social Media Analytics

什么是社交媒体分析?

社交媒体分析是基于来自一个或多个社交媒体帐户的指标收集和分析数据和报告的过程。

社交媒体分析可洞悉与营销工作和整个企业的成功直接相关的许多重要因素。

以下列表解释了社交媒体分析重要性:

  • 对目标受众是谁以及他们在哪里度过的时间有更深入的了解
  • 确定哪些社交平台获得最多的流量
  • 确定哪种类型的社交内容可以带来最多的转化,参与度等。
  • 在某些平台上发现哪种类型的社交媒体帖子具有最大的影响力并能引起您的观众的共鸣
  • 了解受众群体在生活中以及结束后在社交媒体广告系列和广告方面有什么用,哪些没有用
  • 为您的业务的特定目标制定更强大的社交媒体策略,这些目标与诸如营销,销售和服务工作等相关

社交媒体分析报告

社交媒体分析报告提供了与您在各种社交媒体平台上共享的内容相关的特定指标和数据点(例如参与度和展示次数)的概述。 简而言之,报告就是您如何查看社交媒体分析的方法。

社交媒体分析工具( 我们将在下面进行讨论 )使报告的创建变得简单-其中一些资源一次提供来自一个社交平台的报告,而其他资源则提供来自多个社交平台的报告。

无论哪种方式,社交媒体分析报告工具通常都是可定制的,这意味着您可以查看和提取对您和您的企业最重要的数据和报告。

使用我们下面将要审阅的工具,报告可以自动生成并为您共享。 但是,以下是您通常可以自定义的社交媒体分析报告的一些独特方面

  • 与您相关的统计数据点将显示在报告中
  • 时间范围(每周,每月,每季度,每年,广告系列开始到结束)
  • 进度增长(即您如何通过报告共享一段时间内的进度增长-通常以快照的形式或在给定时间段内比较统计信息)。

了解如何创建有影响力的月度报告,以显示社交媒体活动的投资回报率。

如上所述,根据您使用的分析软件或工具,您的报告将是唯一的。 但是,让我们看一下您可能会遇到或在某些时候创建的一些最常见的社交媒体分析报告。

社交媒体分析报告的类型

为了让您大致了解常用工具中可用的一些不同类型的社交媒体分析报告,让我们看一下HubSpot的社交媒体分析报告选项 。

1.受众分析报告

受众群体社交媒体分析报告

“受众群体”报告显示了您每个社交帐户的当前关注者数量与上一个时间段内拥有的关注者数量相比。

2.已发布的帖子分析报告

发表的帖子社交媒体分析报告

“发布的帖子”报告显示特定时间段内您的社交帐户中发布的社交帖子的数量。

3.互动分析报告

互动社交媒体分析报告

互动报告显示跨多个平台的所有帖子的喜欢,反应和评论的数量。

4.点击次数分析报告

点击社交媒体分析报告

“点击次数”报告显示通过HubSpot发布的社交帖子获得多少点击次数。

5.股票分析报告

分享社交媒体分析报告

共享报告显示了您的受众成员共享的帖子数量。

6.展示次数分析报告

印象社交媒体分析报告

展示次数报告显示在LinkedIn,Facebook和Instagram页面上发布的观看次数。

7.会话分析报告

会议社交媒体分析报告

会话报告显示在给定的时间段内,您的网站上有多少次社交会话是由社交媒体驱动的。

8.新的联系人分析报告

新联系人社交媒体分析报告

“新联系人”报告显示在选定时间段内,由于社交媒体驱动的网络会话而在HubSpot中创建了多少新联系人。

现在,您可能想知道有哪些工具可用来帮助您提取这些报告和数据-接下来,我们将介绍一些选项。

社交媒体分析工具

如今有大量的社交媒体分析工具可供使用,这就是为什么为您的企业确定合适的工具似乎是一项艰巨的任务。 我们整理了以下七个最喜欢的清单,以帮助您入门。

下载10个免费的社交媒体模板,以帮助您管理和优化内容以获得最佳效果。

1. HubSpot社交媒体软件

HubSpot社交媒体软件使您能够通过集成的分析工具洞悉客户的旅程。 这些可帮助您了解哪种营销策略在受众群体中最有效,确定营销工作如何影响底线,并了解与搜索引擎优化(SEO)相关的ROI。

免费试用HubSpot的社交媒体工具30天 。

除了此HubSpot的社交媒体软件外,还有许多资源可供您在策略中实施,包括社交媒体分析报告模板,免费的社交媒体分析工具和社交媒体课程 。

注意 :HubSpot还与Oktopost等其他分析软件以及主要的社交平台及其各自的分析工具(如LinkedIn , Facebook , Instagram和Youtube )集成(还有许多其他工具,您可以在HubSpot集成市场中了解到) 。

2.鸣叫甲板

Tweet Deck是用于Twitter的分析工具。 它可以实时工作,以帮助您查看和分析平台上的Tweet参与度,组织,管理和跟踪。

3.推文覆盖率

尽管您可能会根据其名称想到什么,但Tweet Reach不仅用于Twitter。 该分析工具可创建快照报告,以帮助您根据对业务最重要的因素,有效地监视和从Twitter,Instagram和Facebook个人资料中提取关键信息。

4.缓冲

Buffer深入探讨了如何制定战略以在社交媒体上发展品牌。 该软件通过评估您在各种社交平台上的表现,创建有关与您有关的数据点的详细报告,并建议改善覆盖面,参与度等方式来实现此目的。

5. Hootsuite

Hootsuite允许您使用任何社交渠道和广告系列上的200多种指标来创建自定义的社交媒体报告。 这些报告可以轻松地与您的团队成员和客户共享,以使每个人都在同一页面上并证明ROI。

6.新芽社交

Sprout Social通过与客户和关注者进行社交交流,从而了解您的客户需求。 该软件还可以衡量您在各种平台和渠道上的特定内容和广告系列的工作,以确定在受众群体成员中最有效的方法以及应该改进的内容。

(注意:Sprout Social是与HubSpot集成的另一种社交媒体软件。)

7.提及

提及是一种工具,可让您的公司通过不同的社交渠道和平台来监视,收听和分析您的帖子以及与受众成员之间的互动。 该软件还使创建自动报告以与同事或客户共享此数据变得容易。

接下来,让我们通过回顾跟踪社交媒体分析(也称为社交媒体分析策略 )所涉及的步骤,来研究如何在日常工作中应用这些工具和资源。

如何追踪社交媒体分析

  1. 设定SMART社交媒体分析目标。
  2. 确定您将使用哪些社交媒体分析工具。
  3. 实施您选择的社交媒体分析工具。
  4. 衡量您的社交媒体分析工作是否成功。
  5. 进行必要的社交媒体分析调整。

完成以下步骤,开始跟踪社交媒体分析,并更好地了解流程的哪些部分正在运行以及哪些部分需要修改。 同样,您可以将其视为社交媒体分析策略。

1.设定SMART社交媒体分析目标。

创建并设置SMART目标,以帮助您实现社交媒体分析目标。 通过确保您的目标是明智的,它们将是特定的,可衡量的,可实现的,相关的和有时限的-这意味着您将能够集中精力制定策略,以有效地达到甚至超过您的期望。

首先,问问自己:“我想从我的社交媒体分析中学到什么?” 然后,深入研究SMART目标的每个部分。 这是与您的社交媒体分析策略相关的SMART目标的示例,以供参考。

使用免费的模板可帮助您创建并实现SMART目标 。

具体:我想使用社交媒体分析来确定与我的营销策略相关的特定数据点,以确定哪些帖子和广告系列在吸引和吸引受众群体方面最有效。

可衡量的:我希望能够确定一些特定的数据点以实现此目标。

可实现:我将努力确定三个具体的数据点,以帮助实现这一目标。

相关性:这些数据点将帮助我的团队和我衡量我们在跨社交媒体渠道吸引和吸引受众成员方面的成功,并确定需要改进的社交媒体策略的差距或领域。

有时限的:我想在下个月的过程中确定这些具体的数据点-这样,在四个星期的时间内,我们就可以开始使用它们来衡量我们在跨社交渠道吸引和吸引受众成员方面取得的成功,并找出差距和我们的社交媒体策略需要改进的地方。

2.确定要遵循的指标,并关注和跟踪。

现在是时候确定您要跟踪的社交媒体指标了 。 有许多常用的社交媒体指标供您考虑。 指标可能会因社交平台以及您选择的分析工具而异。 但是,这里有一些几乎所有适用于几乎每个社交渠道和分析工具的入门指标。

  • 触及率是看过您内容的总人数。
  • 参与是所有互动,包括分享,喜欢和评论。
  • 印象数是某人的供稿上显示的次数或内容。
  • 提及是受众成员或其他企业在社交媒体上引用您的企业和品牌的时间。
  • 社交投资回报率可以帮助您洞悉您投入到社交媒体营销中的投资是否会导致客户,销售,品牌知名度和客户忠诚度的增加或减少。
  • 社交倾听是指您监视有关社交网络上的业务和品牌的对话,以了解客户和听众对您的评价。
  • 点赞是指当观众点击(或双击)您的社交内容以表明他们是您的帖子的粉丝时。
  • 转推/共享/转发是受众群体成员在其个人资料上发布您的业务发布的内容时。

3.确定要使用的社交媒体分析工具。

接下来,确定您将使用哪种社交媒体分析工具- 我们在上面介绍了一些流行的选择,但是您始终可以通过简单的Google搜索来查看其他选择。

在决定要使用哪种工具之前,请考虑以下问题:

  • 您是否想要一种工具或软件来帮助您跨多个渠道和平台(例如Twitter,Facebook,LinkedIn)或仅一个(例如Twitter)管理社交媒体分析?
  • 您确定要跟踪哪些指标(就像我们在上一步中提到的那样)?
  • 你的预算是多少? 您是否需要一个具有灵活定价选项和功能的工具,可以随时间增加或删除这些功能? (要查找此信息,请查看Sprout Social网站上的类似此页面的定价页面。)
  • 哪些工具和软件选项适合于帮助您实现所设定的SMART目标? (请查看功能页面以获取此类信息,例如Oktopost网站上的此页面 。)
  • 您是否希望您的工具与您的团队用来运营业务的更强大的软件集成(例如HubSpot的CRM )?

4.评估您的社交媒体分析工作是否成功。

实施社交媒体分析软件后,您将能够评估您的工作是否成功。 为此,您可以使用实现的分析工具-根据您的软件,您可能具有创建自定义报告和仪表板或提取有关您最关心的数据点的特定详细信息的能力。

除了应用工具来帮助您评估成功之外,您还可以考虑对以下问题的回答:

  • 您是否实现了SMART目标?
  • 您选择关注的指标是否讲述了对您的业务有用的故事?
  • 您实施的软件或工具是否满足您的业务需求?

5.进行必要的社交媒体分析调整。

衡量社交媒体分析工作的成功之后,您将能够确定策略的任何部分是否需要更改或更新。

也许您意识到其中一个数据点无法提供对跨社交平台的营销工作的深入了解,所以您需要确定一个新的指标来进行衡量。 也许您的软件不允许您按照自己的方式自定义跨渠道报告,因此您需要实施一个新工具。 或者,如果您对社交媒体分析报告和策略的工作方式感到满意,请确保将来重新访问您的策略以确保其继续满足您的期望。

开始跟踪和应用社交媒体分析

通过跟踪社交媒体分析过程并将其应用于您的策略,您将能够更有效地吸引受众。 当您执行此操作时,您会发现与投资回报率直接相关的因素有所改善,例如参与度,转化率,忠诚度等。 考虑哪种工具和软件最适合您,并确定如何跟踪社交媒体分析以与客户和关注者建立更深层次的关系。

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