社交听品牌和机构：什么，为什么和如何？

很少有营销策略经得起时间的考验，但口碑营销是一个异常值。今天，由于公司和消费者在网上占用了更多的空间，由于Covid，口碑营销转变为比以往任何时候都更强大的东西，而是为品牌在线创造威胁和机会。先进的社交听力是一场比赛更换者。它利用了产生的大量数据消费者，以提取可操作和相关的实时洞察力。那些有社会聆听能力的人来到大流行的另一边相对毫不受到了伤害。

它有意义。根据

Teksystems 2021数字转型报告，“在危机期间的成功与成熟之间存在直接连接组织在大流行前的数字转型。“但并非所有的“数字成熟度”模型都是平等的。

在一个“速度洞察力”正在成为表赌注的年龄，首先是不再足够好。

社交听力洞察力的准确性并理解这种洞察力的背景同样至关重要。在这篇文章中，我们将分享如何通过社会听力，跨越各种用例的措施（速度和准确性）赢得胜利。我们还将分享如何评估许多可用的社交听力选项。

是什么社会聆听？

社会听力比品牌预期的要多得多。它需要您超越可操作英特尔的表面洞察力。这是什么意思，究竟是什么？社交听用LPS品牌捕获消费者需求并创建消费者想要的产品和解决方案 – 经常在甚至完全形成之前。社会听力为品牌提供了一个通过挖掘他们挪用的任何市场类别的地位来巩固他们的位置，你不会发现 – 否则 – 否则。

虽然很高兴知道有多少次您的品牌名称在线提到，这一信息本身就没有。这是社会听力进来的地方。你可能会一睹你的品牌所说的，一些樱桃采摘的社交代码队在你的团队中捕获，但整个上下文都缺失了那些提到的。随着良好的社交听镜头应用，在线从您的位置转换通过计算提到的月份，毫伯衡量成功，以捕捉消费者最深的欲望，在培训您预测市场运动的同时识别消费者最深的欲望，新兴趋势和竞争对手挑战的最有影响力的对话。

有无数的使用案例。在

为什么品牌和机构使用它呢？

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你可以想象每个品牌的形状在到达该目的地时，假设前者甚至到达。在过去的一年里，我们看到了很多人在路边休息，留在那里。其余的利用了众多使用案例赢得的先进的AI动力社交听力，包括：

牌健康与感知 –

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时间表图表展示了可以影响品牌健康的正面和负面提升。 来自NetBase Quid的屏幕斑点

监控消费者体验数据从每个触发器收集T和社交Web资源（博客，评论，论坛，评论）以及媒体提到，随着时间的推移跟踪品牌情绪和对话量。确定您在何处做得好，挑战以及如何用社交听力放大或重塑感知。

源类型跟踪的趋势的体积通知活动策略。来自NetBase Quid

创建与与您的消费者情绪联系的分析策略和消息传递的参与活动。制定旨在揭示目标客户最接受的内容策略，他们正在倾听以及在哪里倾听 – 并开发最佳分享的内容OSE站点，注意在该混合中包含用户生成的内容。测量新的药品发射围绕的谈话与情绪。来自NetBase Quid的屏幕斑点

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跟踪围绕流伺服伺服的对话趋势CES。来自NetBase quid的屏幕斑点

识别出现的趋势和追踪现有趋势正在增加或减少体积减少。有些人可能会将品牌的重点转移到相邻的类别，并揭示他们从未探索过的机会。以及能够通过社会听力和放大广泛的主题，以便随着时间的推移对尖端的想法和隐藏的宝石进行广泛的主题允许品牌对曲线之后的重新改变和枢转，

并购

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基于关键业务指标，战略性地选择适当的勤奋的潜在目标G投资，知识产权应用，盈利呼叫分析，品牌声誉和产品评论。跟踪市场的伙伴关系和研发运动，并使用自定义数据集 – 交叉频道分析的竞争对手的动作 – 社会聆听的一个整体元素。

竞争情报

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在线对您的指尖进行了如此多的竞争情报，使噪音感具有挑战性。品牌使用社交听力来捕获并掌握与媒体中的语音，关键故事情节和事件的份额相关的努力，培养媒体，净情绪，品牌PAS的努力Sion，新产品，投资优先事项，消费者细分和忠诚司机。他们还用它来通知组织方面的改进，并从竞争对手的错误中吸取教训

危机管理

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源图表展示域和频道正在发生关键对话的域。来自NetBase Quid

• 识别他们螺旋前的问题，并采取有针对性的行动与正确的消息，与正确的受众和正确的平台发言。快速了解活动的速度和大小，以设计适当的响应，以最大限度地降低品牌声誉的风险。此外，有品牌大使可用于激活和协助使用Social Listeni发现发现的关键消息传递。纳克

的客户的声音

– 的词云表示品牌后顶部的消费者行为人造PAS。来自NetBase Quid 在谈论它们时，客户并不总是标记品牌。大多数时候他们都没有提到你。汇总并分析所有客户体验数据来源，包括社交网络，适当的呼叫日志捕获和社会听力的每个反馈来源，以更好地了解他们在整个客户旅程中的态度，偏好和期望。揭示采购路径指标以推动忠诚度并确定额外的目标受众和前景。 顶级迪士尼影响者agement。 来自Netbase quid的屏幕斑点 我们知道消费者在购买决策时相信他们的同龄人和同事，如此识别和建立关系具有潜在品牌倡导者，包括微观影响者，是关键。然后关键意见领导者持有整个类别的摇摆并影响股票市场，因此监测他们通过社交聆听要说的是至关重要的。 技术侦察 – 分析生物技术专利和可用相关英特尔的快照。来自NetBase Quid的屏幕截图 结合策略，研究和创新，品牌监控互动技术的交互式数据可视化。公司档案专利申请数据集揭示了特定的机会和利基趋势，即其他人可能会错过他们是否不利用社会倾听。 如何评估社会听力选项 大量的结构化和非结构化数据每天都在线找到其在线，而且大部分是消费者共享的非结构化洞察力。这种情况是，对你的社交听力工具的准确性有信心非常重要。毕竟，它是使用工具聚合和分析数据的整个点。所以，虽然“速度洞察力”往往是“制造或休息”差异化因子，但是在社交听力工具选择时，如果您阅读评论引用准确性问题，重新考虑。您还需要确保工具提供： IntuiCRIVE查询创建和报告深度查询分段和保存这些分析的能力 历史数据能力仅限于社交渠道允许 完整的新闻，图像和社交网数据捕获以告知准确的决策 清晰定义的采样功能和提供相同的准确度 快速，实时（或尽可能近的实时）洞察力 有很多惊人的方法可以与消费者有意义地连接 – 甚至和按比例连接的方式。然而，它需要深入了解他们超出了预定义的营销人员，这太多品牌仍然依赖。并且随着您的消费者的价值转移，您的品牌也必须转化为曲线or驱逐悬崖。社交听力使您的轮子保持在道路上，因为它扫描了相关英特尔的景观 – 将其显示在仪表板上以通知您的方向。没有它，你是瞎子。