为您的业务选择更好的KPI:要考虑的是什么以及如何加强您最重要的指标

收集和分析数据促进更好的决策,并帮助您主动识别,培养或逆转趋势。虽然较多的数据通常被认为是更好的,但数据的凝视可以绘制您的业务如何执行的冲突图片。

关键绩效指标(KPI)帮助我们通过噪音,并对最重要的是我们的业务。然而,在将公制提升到全能的KPI槽之前,有许多因素需要考虑。而且,即使在确定KPIS将指导您的战略决策之后,也有支持指标,可以帮助您确保您的业务正在跟踪以满足您的KPI目标。

并非所有指标都是KPI

[虽然KPI和度量标准都用于衡量性能的某些方面,但是D KPI落入了公制的更大定义内,区分很重要,因为KPI对您的广告系列的整体成功更为重要。在

SMX Virtual

12月,Tanu Javeri,IBM的全球数字分析启用导线,定义的指标和KPI,如下所示:

公制:用于跟踪和追踪的可量化措施评估特定过程的状态。换句话说,您记录的测量以跟踪业务活动的某些方面。

    KPI:这也是一种测量,但它与特定的战略业务目标有关,并反映了您的业务在实现这方面的成功程度目标。

  • “指标反映了一项活动如何成功完成以支持KPI,”杰维拉说,“简单地说,KPI是战略IC,虽然指标是战术的。

  • 为您确定正确的KPI

了解您的业务的增长阶段。

了解您的业务的成熟阶段以及其目前的目标是确定您的KPI的关键(可能有多个)。

问问自己:你是否努力建立更大的意识或捕获更多的转换?您的业​​务是否对市场需求或季节性等外部因素敏感?如果您是一个启动,期望为新的消费产品提供众多资助,您的广告返回花费可能比在页面上花费的时间更重要。

四种常见的商业场景和一些基本策略,可以帮助您在竞争中获得优势。来源:Tanu Javeri。

问自己强制性问题。
许多指标对您的目标似乎同样重要,但您的KPI必须通过噪音来切断。为了帮助单挑了KPI,问问自己:

什么是可以让您更接近您的目标的可衡量活动?

如何衡量您的效果这项活动?


更改,因为这种间隔将取决于您的业务的性质和它运作的部门。例如,每月经常性收入对于像Barkbox这样的公司可能更重要比这是因为,精神万圣节。
缩小你的名单。在一个方向上移动优先级意味着焦点可能被带走离其他地区,因此考虑如何在正式化KPI之前对这些新的目标可能影响您的操作。例如,您的有机搜索排名您的主要KPI可能会使您的社交渠道的重要性降低,这可能导致您的社交团队围捕。 当你缩小你的潜在kpis列表时,请记住你的最终承诺应该是重大的,促进整体目标,从而促进到商业福利。从组织角度来看,易于理解的KPIS可以帮助您对抗团队的目标。 借助于您的KPI 一个满足用户旅程的每个部分都是ric。 “通过阶段打破了用户旅程,将每个步骤与目标进行对齐,并相应地重组您的触摸点是最大化客户成功的基本步骤,”Javeri说。这个过程还可以帮助您监控各种营销渠道,并更好地欣赏这些渠道如何影响您的KPI。 各种指标和您的网站或用户旅程的相关方面。来源:Tanu Javeri。 此过程还通过识别您的客户可能遇到的无关步骤或瓶颈来帮助您正确课程。一旦确定了这些问题,您可以通过简化您的旅程或提供帮助他们的内容或服务来措施来解决它们长。 采取,例如,为食品交付平台进行服务页,从而获得很多访客但具有高速率的速度;安全可能是您客户的首要任务,因此您的员工使用的无与伦比的交付和个人防护设备的详细信息可能会产生积极影响。 来源:Tanu Javeri。 漏斗分析还可以帮助您发现禁止转换的障碍,以便您可以采取纠正措施。例如,如果您的续订率尤其低,则可能表明您的产品的长期耐用性或您提供的客户服务的问题。此外,漏斗分析还可以突出什么工作,以便您与您的营销决策更具战略性。 滞后和前导指标。其他指标可以,应该用来通知将加强KPI的决定。一种方法是将其他重要指标分为两个铲斗:“滞后”和“领先”指标。 滞后指标告诉您已经发生了什么,并为您提供了一些洞察力的业务状态:上一季度的收入,支付事件与会者的数量以及反馈评分是滞后指标的例子。这种数据往往更容易测量,因为它扎根于过去,它可以用作未来的活动或项目的基准。 领先的指标,例如联系表单填充,承诺的客户数量更长的合同和网站流量,可以帮助您诏令未来的表现。这些类型的指标对于帮助您衡量您到达目标KPI的可能性是有用的。让我们与另一个例子一起将其与之联系起来:您已决定您的B2C电子商务网站的主要KPI将是每个订单的平均收入。领先的指示符可能是您的订阅电子邮件用户数目。您可以将优惠券寄出10%的折扣,其订单150美元,鼓励他们花费更多,这将理想地提升您的开放率以及您的主要KPI。您的客户忠诚度率可能是滞后指示器,可以帮助信号源以来,当您可能需要提供反馈并重新评估您的用户旅程时,以便客户可能会花更多的时间。 KPI让您保持数据驱动。 固体kp是在您的业务决策的最前沿保持数据,而不是依赖猎人或感受。您可以在所有级别的企业中建立KPI – 从个别贡献者OKRS到企业全球目标。

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