据HubSpot员工称,如何在远程工作时获得可见性

在远程工作时 ,您可能会注意到一些独特的挑战,这些挑战不一定是您在共享办公室中遇到的障碍。

此外,作为一个有职业意识的专业人员,您可能还会担心与世隔绝或看不见。 例如,您可能会问自己:“我错过了重要的事情吗?”,“人们认为我实际上在工作吗?” 或“甚至可以在较远的位置将梯子向上移动吗?”

如果您担心自己的知名度,并不孤单。 缺乏可见性是远程工作人员担心的一个普遍障碍。 实际上,Indeed在2018年进行的一项调查发现,在允许进行远程工作的公司中,有37%的员工认为这种工作方式会影响可视性。

在HubSpot,我们对远程工作文化非常熟悉:它的好处和痛点-我们拥有200多名全职远程HubSpotter团队 ,从入门级到确立的领导角色, 不一而足 。

尽管我们公司举办了许多虚拟活动,年度面对面聚会和例会,以确保远程员工能够广为人知,但并非所有公司都具有此类远程工作政策。

不管您的公司是否始终有远程工作政策,或者这些细节都在解决之中,可见性对于您的成功仍然至关重要。

因此,当您始终身处计算机背后时,如何让利益相关者看到自己? 为了使您在公司中更显眼,我们与HubSpot的一些远程员工进行了交谈,以获取他们最有价值的提示。

如何获得远程员工的可见性

1.在日常工作之外参加有趣的小组或项目。

起初在帮助一个项目或加入一个不会直接影响您工作的小组时,似乎一开始压力很大,但实际上这很有趣,可以帮助您与其他您不知道的同事建立联系。

高级客户支持专家Tina Aita表示:“努力认识某个人,找到参与的机会,并为他人所用,这有助于提高我在HubSpot的知名度。

Aita补充说:“作为User Blog的编辑和贡献者,创建公司内部帖子以及与我们的技术作家合作以改善我们的知识库文章的志愿工作使我能够与其他部门建立联系,并与他人进行一对一的交流。其他角色,例如产品专家和经理。”

2.与同事安排一对一的视频通话。

处于远程状态时,您无法像在办公室一样认识坐在您旁边的同事。 这就是为什么我发言的许多远程员工鼓励建立一对一的视频通话或虚拟午餐以与同事建立联系的原因。

新奥尔良的高级客户成功经理凯特·里德(Kate Reed)说:“在HubSpot担任网络远程新员工的最初几周,我邀请了大多数团队成员参加虚拟午餐。”

里德分享道:“我花了一个小时的一对一午餐,几乎聊了聊,除了与每个同事一起工作。” “那些人是我感到最自在的人-我们中有些人甚至建立了定期的聊天。”

即使是一名经验丰富的员工,仍然可以定期安排此类会议,以跟上同事或与同事建立更牢固的工作关系。

弗吉尼亚州学习经验设计师Meghan Castillo表示:“我每周安排至少3次与不同队友的视频通话,这是我建立非正式关系的时间。” “这使我能够赶上他们的生活和办公室中发生的事情,并建立更牢固的联系和熟悉度,以便更快地获取信息。”

安排定期检入也是HubSpot博客的执行编辑Meg Prater的一项策略。 普拉特说,除了每月与同事定期进行一对一的预订外,她在日常会议中并不常见。 “我也和同事一起喝虚拟咖啡和午餐。”

普拉特解释说:“我天生性格内向,所以这对我来说并不容易,但是我也尝试加入小组和跨团队项目。” “所有这些小动作使我对同事更加可见,也为他们提供了更好的资源。”

3.发布,共享和讨论您角色中的见解。

如果您的公司有专门供员工发布的博客或Wiki ,请使用它来撰写有关您正在进行的项目,见解或成就的信息。 或者,考虑在自己的网站上写博客,然后与同事共享。

撰写有关您在角色中学到的知识的文章,将使同事能够了解有关您,您的角色以及您所成就的更多信息。 资深员工可能也有兴趣与您联系,询问有关您的见解的问题或与您一起进行项目。

在HubSpot,我们有一个内部Wiki,员工可以在其中发布见解和课程。 在HubSpot期间一直使用它的一位远程员工是总部位于肯塔基州的客户支持专家Blake Reichenbach。

“一旦我适应了自己的角色,就将建立公司知名度作为当务之急。我着眼于注意自己发现的问题,然后运用自己的力量来找到解决问题的方法,”赖兴巴赫。 “作为一名作家,他采取的形式是为我们的Wiki撰写帖子,为Marketing和User博客做文章,以及使用我自己的网站来测试和应用入站最佳实践。”

Reichenbach说:“当我第一次去办公室时,一些同事表示很高兴为我起个名字,因为他们从Slack,博客和/或Wiki中认出了我。”

在撰写优秀的Wiki或内部博客时,赖兴巴赫给出了一些提示。

Reichenbach说:“一个好的Wiki可以解决常见的痛点-例如您作为客户支持代表遇到的某些问题。” “它提供了可操作且易于消化的见解。”

尽管您可以使用Wiki突出成就,但是Reichenbach解释说,这些文章不只是“为自己的成功发光”。 相反,“他们应该为您的同事提供价值,回答问题,解决问题并以吸引人的方式展示专业知识。”

像Reichenbach一样,得克萨斯州的高级营销经理Alex Birkett也表示,您应该“习惯”以远程员工的身份进行写作。

“公司内几乎所有的’个人品牌’都将建立在文字上。编写公司内部Wiki帖子,在自己的博客上营销您的想法 ,并维护活跃的Twitter。” Birkett建议。

4.使用公司的直接Messenger应用程序与同事进行沟通。

除了发布有关您的想法,成就和见解的内容外,Birkett还建议您参与公司的直接消息传递系统(例如Slack或Skype)中的讨论。

“正式工作渠道和非正式或休闲渠道都可以帮助您获得知名度,” Birkett补充说。

入站成功教练Chloe Christiansen也说她拥护HubSpot的消息传递系统。

Christiansen说:“通过参与我们团队的渠道,我与队友保持联系。”她补充说,她在小组讨论中讨论了正式的工作主题以及更多休闲主题。 “我结束了我在俄勒冈州的家庭基地,我的爱犬Cabela的照片,并为所有人整天的谈话做出了贡献。”

克里斯蒂安森解释说:“这可以确保我在支持队友,并且即使我不在场,我也可以在办公室内工作。”

在HubSpot上,内部消息传递和远程工作非常重要,以至于有些团队甚至通过直接消息传递来举行日常会议。

“我们每天进行’昨天/今天’的陈述,每个人都可以用几句话来谈论他们的日常工作重点,”高级服务台技术员Christina Kokoros说。

Kokoros解释说:“数字站立有助于我与每个人正在做的事情更加紧密地联系,并帮助我的团队了解我在做什么。” “从办公室到偏远地区时要克服的最困难的障碍之一就是必须证明我不仅仅是在家里闲逛。所以,站立的人肯定会为此提供帮助。”

与Birkett相似,Kokoros说她还参加非正式,休闲或与工作直接相关的讨论渠道。

她说:“我们有一个可以像人类一样相互交流,分享故事和笑话之类的场所。”

即使您的同事知道您的日常工作是什么样的,与他们像Kokoros进行非正式聊天也可以帮助您与他们建立更牢固的联系或关系。

5.向团队传达胜利与失败。

除了按照第3步所述在Wiki中描述您的角色经历外,您还需要确保您的经理,团队和同事知道自己的工作。

当您在公司中不可见时,无论成就大小,似乎都不太明显,甚至看不到。 此外,您的经理可能没有意识到您实际上从遇到的失败中学到了多少。

为确保您,您的团队和经理都在同一页面上,请定期填写您的进度和所做的工作。

里德说:“由于我的经理和您的团队不在我身边,所以交流成功和失败都很重要。这有助于我们建立关系,同时确保我的工作不会在雷达之下飞驰。”

里德补充说:“例如,当我的经理和导师从客户那里进来时,我就将胜利转发给我。” “相反,我也通过一对一地分享失败来分享失败,这样我就可以向经理展示我需要增长的地方。”

6.如有可能,请访问办公室。

如果您有机会访问公司总部,则远程HubSpotters建议您利用它。 这次访问将使您有机会与同事建立真正的面对面联系。

“我的经理使我能够在受雇后10个月内重新访问剑桥办公室,并利用这次旅行来喝咖啡,并与行销团队,博客团队,学院团队以及支持人员进行面对面交流领导力。”赖兴巴赫说。

“我利用这些对话作为自我介绍的机会,更深入地了解了这些团队正在做的工作,这些工作在客户支持组织的有利位置上可能并不十分明显,并概述了我自己的兴趣和目标,”赖兴巴赫补充说。 “通过扩展,我能够将’员工品牌’扩展到我每天都不直接与之合作的团队中。”

“每年我有几次去办公室参加活动或重大会议。当我在那里时,我总是很重要,要花尽可能少的时间在笔记本电脑上,而将更多的时间花在喝咖啡,午餐,并尽我所能地与人一起喝酒。”

HubSpot Blog的内容经理Allie Decker说,她每季度都会访问剑桥总部。 虽然她大部分时间都在安排与同事的会议,但她也浪费时间在远离办公室的地方结伴。

Decker解释说:“我会尽我最大的努力与同事一起度过时间,例如在欢乐时光和午餐时。” “我还指出,千万不要错过公司范围内的任何大型会议,活动或庆祝活动。”

7.启动或接管公司范围的计划。

除了定期访问位于剑桥的HubSpot办事处外,Decker还接手了整个公司范围内的内部活动,该活动需要数月的计划并与多个公司利益相关方合作。

Decker解释说:“我管理的计划是每季度在公司范围内举行的活动,它要求我与公司的几乎每个部门一起工作。在参加会议的所有人面前,我的名字和面孔也得到了认可。”

Decker建议说:“我鼓励每个远程工作者寻找机会,即使他们不能完全配合他们的日常工作。” “运行该程序是令人生畏的,并且与我的典型远程项目绝对有很大不同,但这是一个很好的挑战,可以帮助我成为知名和值得信赖的人。”

在Decker接管HubSpot的一项主要公司计划的同时,Reed还建议志愿服务或从事知名度较高的项目。

里德说:“在一个过程中发现一个漏洞?举起一个旗帜,提出要找到一种方法来填补它。” “即使您不熟悉某个角色或不熟悉远程工作,这也是对团队产生影响的好方法。”

8.参加团队视频通话中的讨论。

除了做出额外的努力(例如参加小组活动,安排一对一的安排和编写Wiki)之外,别忘了利用已经安排好的团队会议来获得知名度。

印第安纳州税收运营专家Emily Tong说:“我试图在任何给定的会议期间至少建立联系或提出一个问题。”

“如果人们在会议期间不做自我介绍,而其他所有人都坐在会议室里,我可能会问他们正在讲话或请他们调整摄像头–这引起了人们对远程访问的注意,通常使我更容易进行沟通。”

如果您能够在团队会议上主持或发表讲话 ,Aita和Castillo还将提供一些其他技巧,以帮助您了解如何成为领导者。

艾塔说:“我的目的是通过主持讨论主题或提供我自己对对话的见解,使同事参加每周的团队会议。” “这给了我信心,使我有必要将自己推出自己的舒适区,分享自己的想法,并与他人交谈。”

在组织团队会议时 ,卡斯蒂略类似地补充道:“我试图通过从每个人的评论开始定下基调,这些评论与工作以外的生活中发生的有趣事情有关。”

导航远程工作

获得可见性可能是具有挑战性的,但是,正如本博文中的HubSpotters所了解到的那样,它也可以极大地有益于您的成功。

Birkett说:“我认为失去能见度,从而失去职业发展机会,可能是这些人偏远地区最大的担忧之一。” “但是,即使在远程环境下,您也可以获得可见性。这需要更多的计划,有意识的努力,甚至可能是一家真正拥护远程文化的公司。”

如果您是远程员工,请尽可能与同事联系,从Birkett和HubSpot员工处记录下来。 要了解有关如何成为一名成功的远程员工的更多信息, 请阅读此文章,并从远程HubSpotters获得更多提示。

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