为了创造最佳的客户体验，毫无疑问，您的销售和营销团队必须保持良好的配合。
如果您不这样做，您的前景将会受到损害。
例如，想象一下：您的潜在客户一直在研究一种新的视频会议工具已有数周的时间。
她终于找到了一家她非常感兴趣的公司-您的公司。
在致电销售代表之前，您的准客户决定阅读您网站上的大量博客文章。 她还下载电子书，观看您公司的YouTube视频，甚至在您的一些社区论坛中聊天。
一旦您的营销资料说服了她您的产品很合适，她便决定致电您公司的销售代表之一。
不幸的是，销售代表不了解潜在客户已经与之互动的内容。 销售代表开始进行一般性的介绍性销售推销，但没有意识到您的潜在客户几乎已准备好购买-她只剩下最后几个问题。
这样会给您的潜在客户带来不理想的用户体验，因为他们已经与您的品牌内容互动了数周之久，所以他们不会被重视。
此外，对于您公司的销售或营销团队而言，这也不是理想的体验。 如果销售代表知道潜在客户与之互动的内容，那么他们将有更多的时间与潜在客户联系并预先了解她的需求。
最终，组织良好的销售和营销团队将对您企业的底线产生重大影响。 实际上，销售和市场团队精良的公司从营销活动中获得了208％的收入。
但是，如果您的市场营销和销售团队主要位于偏远地区或在不同的地点开展业务，那么与团队面对面的协作可能比面对面的挑战更具挑战性。 这就是良好的远程领导才能发挥作用的地方。
在这里，我与HubSpot的前销售支持总监兼现任全球网络战略总监Debbie Farese以及HubSpot的公司销售经理Matt Hambor进行了交谈，以收集有关如何调整自己的分布式营销和销售团队的见解。
协调分布式营销和销售团队的3条提示
1.确保您的目标在分布式营销和销售团队中保持一致。
最终，要使分布式营销和销售团队保持一致，确保两个团队都明确确定互利目标至关重要。
黛比·法瑞斯（Debbie Farese）告诉我：“目标一致是确保销售团队和营销团队保持一致的最佳方法，无论他们身在何处。对于市场营销而言，这意味着要考虑影响潜在客户质量的指标，而不仅仅是数量。”是从潜在客户到合格潜在客户的费率，收盘率，每个潜在客户的收入等。
Farese补充说：“对于销售而言，这意味着致力于处理营销产生的线索并跟踪其，以及成功达成交易。例如工作率，每位代表的生产率等。”
最终，仅仅说您已经在各个团队中达成一致的目标是不够的。 相反，您需要使用Farese上面提到的一些指标来证明这一点。 而且，无论您的团队是在远程还是在办公室，如果您当前的策略不能使团队有效地携手合作，您都将希望继续促进会议，使两个团队都可以进行轮换。
举例来说，假设您的销售团队已将“告知客户新产品功能”确定为2020年的主要目标。 但是，尚未与营销团队正确沟通此目标。
无疑，这会给前景带来摩擦。 潜在客户在与销售代表交谈之前可能会收到大量高质量的营销材料，包括电子书，博客文章，网络研讨会，新闻通讯和YouTube视频，但如果大多数营销材料不提及该材料，他们就会措手不及产品的新功能。
如果两个团队都可以很好地协调一些关键目标，那么这将使您的销售团队和市场营销团队更容易有效地发挥作用。
而且，最重要的是，如果您的团队保持一致，则可以更轻松地吸引潜在客户和客户。 您不希望您的潜在客户感到您的公司混乱不堪，或者他们希望他们从大型组织中的不同团队那里收到不同的信息。
2.让您的营销团队收听销售电话或加入Slack对话。
如果您的销售团队位于遥远的地方，则可能意味着您的销售代表主要通过视频或电话会议来达成交易，而不是亲自参加客户会议。 这可以使将营销整合到销售过程中变得更加容易，或者使营销主管有时可以听取潜在客户的谈话，以确保营销团队能够交付相关的内容。
举例来说，法雷兹（Farese）告诉我：“通过远程工作，营销比以往任何时候都更容易听取客户和潜在客户的电话，以更好地了解他们的性格，同情销售代表，并了解内容和消息传递的真正共鸣。”
此外，Matt Hambor作为远程团队的负责人提到，至关重要的是，“鼓励所有人通过Slack，电子邮件或短信为交流做出贡献。如果您听到团队成员的好主意或成功故事，请鼓励他们与更多的人分享。”
此概念还可以帮助使您的营销团队和销售团队保持一致-例如，您可以邀请营销团队的成员加入销售团队的Slack渠道，以便他们可以注意到客户的关注和成功，并考虑将这些案例用作案例研究或在公司新闻中突出显示客户。
3.为销售和营销合作创造正式和非正式的机会。
管理多数远程销售团队超过两年的Matt Hambor告诉我一些他用来促进团队联系和交叉协作的策略。 Hambor说：“对于任何类型的协作，设定跨部门功能时明确的期望和透明性都是至关重要的，而在远程协作中则更为重要。”
您可以尝试每月一次或每季度一次实施几次跨部门虚拟会议。 例如，汉堡（Hambor）的团队每月与HubSpot营销经理会面一次站立会议，在该会议中，两个团队都可以提出问题并确保他们的优先事项保持一致。
通过确保您的销售团队能够掌握营销策略和优先事项，您可以确保销售代表对潜在客户的整个从购买到最终的整个购买过程有深刻的了解，以便他们可以随时随地更好地满足潜在客户的需求，他们很想见面。
此外，汉堡（Hambor）提到，他经常每周主持欢乐时光，团队内部竞赛和其他更随意的活动，以促进团队联系。 为了使您的销售和营销团队保持一致，您可以尝试创建一个季度性的远程欢乐时光，琐事游戏或跨部门绑定活动。
最终，无论您的团队是远程的，面对面的还是两者兼而有之，Hambor都说，作为经理，对您的员工的关心与关怀至关重要。 汉堡说：“重要的是，您要问员工做得如何……并真正地关心他们。他们可能正在经历您没有接触过的事情。重要的是，您对他们的幸福和成功拥有真正的兴趣。最后一件事您想要的是您的远程队友感到孤立无助，缺乏安全感并寻求帮助。”
实施上述某些策略后，请考虑向您的销售和营销团队发送调查问卷，以收集跨部门协作和伙伴关系的其他潜在机会的见解。 您的营销和销售团队将感谢您-您的潜在客户和顾客也将感谢您。
