上周,我分享了来自10个不同行业的10个不同网站的实际效果数据,这些数据受到了COVID-19大流行的影响 。 尽管满足“基本需求”的一些企业蓬勃发展,但大多数企业看到的绩效下降仅比两周前降低了-20%。
由于收入突然而意外地损失,许多企业被迫就如何削减预算和最大化效率进行讨论。
但这对各种数字营销投资意味着什么? 我与多位行业专家取得了联系,以获取有关如何在当前不确定的情况下最大化结果的建议。
当心,您的分析数据可能会歪斜
在我们探讨各个渠道的建议之前,让我们讨论一下衡量它们的方法。 Siteimprove的数字分析主管Brett Patterson提供了有关分析数据的非常重要的提示。
“内部流量不是内部流量! 现在有这么多员工在远程工作,这可能会影响您的数字分析数据! 您的典型过滤器不会捕获远程工作的工人,除非他们可能正在使用VPN或其他远程网络连接。 这意味着,即使您之前为此创建了过滤器,也可能会将您的员工计入您的分析指标中。”
–布雷特·帕特森(Brett Patterson)
Brett进一步建议在您的分析帐户中添加一个注释,因为不太可能存在一种解决方案来调整您的分析帐户。 在评估和报告您的数字营销工作时,必须考虑到这一点,这一点也很重要。
减少付费搜索和社交媒体? 或准备进行日常管理
在这种COVID-19大流行中,搜索需求下降了。 如果您的公司的产品或服务不被视为“基本需求”,那么您可能需要考虑减少已付费用。 如果无法减少支出,则即使是最赚钱的广告系列也会对广告支出回报率(ROAS)造成负面影响。 如果您知道您的产品/服务现在不是消费者的头等大事,请谨慎行事。
另一方面,许多行业的出价比以往任何时候都要低。 这可能是由于广告商降低了出价并削减了预算。 但是,如果您的公司目前正在销售仍然有需求的产品/服务,则您应该寻求最大程度地增加广告支出。 只需确保密切注意广告支出回报率即可。
Elumynt总裁Jeff Snyder告诉我:
“ 随着转化率,CPM和CPC不断变化,您可能需要比平时更动手。 在搜索方面,如果您使用智能出价,请考虑切换到手动出价,或者至少重新评估您的最高每次点击费用设置,以说明情况的变化。 在社交网站上,在家中有更多的关注者,您可能会发现自己可以显着提高在效果最佳的受众群体中的影响力。 准备好每天调整预算,更改出价并调整广告系列。”
–杰夫·斯奈德
最大化电子邮件
电子邮件既便宜又有效。 考虑到您无法影响搜索需求(导致您有可能减少付费搜索/媒体),您可以通过电子邮件广告系列来缩小规模。 对于某些行业,这就像提醒客户一样,尽管砖瓦店和汽车店关闭了,他们仍然可以在线满足他们的所有需求。
请记住要注意COVID-19大流行的严重性,并确保您的客户/客户在这里为您提供帮助。 现在不是硬销或宣传特殊COVID-19“交易”的时候。
Klaviyo的内容策略师Alex McPeak写了一篇很棒的文章,介绍了在Cornavirus期间与同情进行沟通 :
“尽管您可能希望为客户提供免费送货服务,但是在传达敏感主题时,打折代码’COVID19’或’冠状病毒’并不是您想要代表品牌的方式。”
– Alex McPeak
电子邮件可能无法弥补最近的所有性能损失,但是显示价值并赢得客户/客户信任的品牌将在时间更加确定的情况下分红。
继续搜索引擎优化和内容营销的道路
像付费搜索一样,由于整体搜索需求下降,各地的团队都在自然渠道中看到了性能损失。 与付费搜索/社交不同,我建议您继续执行SEO和内容营销方面的工作。
在审查十多个自然性能下降的网站时,大多数网站的关键词排名均保持不变。 尽管排名保持不变,但Google Search Console的搜索展示次数也大幅下降。 这进一步证明这不是SEO /排名问题,而是由于COVID-19而导致的搜索需求下降。
如果您选择减少在SEO和内容营销方面的投入,则很可能冒有机排名的风险。 一旦搜索需求返回(并且将会返回),您所吸引的自然流量仍然比COVID-19大流行开始之前要少得多。 目前,至关重要的是,要保持SEO广告系列(如果没有增长)。
From the Future首席执行官Nick Eubanks在最近的博客文章中提到。
“我个人认为,继续执行计划中的数字营销活动,尤其是围绕SEO作为获取渠道的计划内容和转换策略的公司,将在我们走出市场时为更快(更有效)的恢复做好准备。另一边。”
–尼克·尤班克斯(Nick Eubanks)
保持安全,友善并有效地推销市场
在不确定的时期,企业需要优先考虑消费者和员工的安全。 善待并了解情况。 一旦COVID-19大流行撤退,做到最好的品牌无疑将最快反弹。 在此之前,请批评您的数字营销工作,并精简精益有效性。