人们为什么真正辞职？
在您说“薪水”，“好处”或“工作量”之前，请先思考一下您曾经遇到过的最糟糕的老板。
他们是在提供反馈意见方面不好，没有帮助或只是刻薄的意思吗？ 他们是让您感到动力不足， 太紧张而无法提出想法，还是担心您会因丝毫失误而失去工作 ？
一旦让那些记忆沉入，您可能不会再猜出这样的说法： “人们辞退了他们的经理，而不是他们的工作。”
多年来，这一事实没有改变。 一项又一项的研究强调，公司需要优秀的经理来留住优秀的员工。
2019年的调查也不例外，该调查显示49％的人由于老板不好而辞职。 结果还显示，与其他年龄组相比，由于管理不善，年龄在18至34岁之间的人才最有可能离职。
资源
对于员工保留而言，没有什么比良好的人员管理更重要了。 但是，要成为一名“好经理”，说起来容易做起来难。
在最近被评为Glassdoor最佳工作场所的 HubSpot上，我们的许多人事经理都将重点放在员工的成长上，而不仅仅是他们团队实现配额或目标的能力。
为了使人事经理高效发挥作用，我咨询了我的同事以征询他们的想法。
无论您是对管理团队感兴趣，还是只想知道准老板是否实际上是一个好经理，出色的团队领导者都具备以下三个关键素质。
HubSpot员工称，人事管理者必须掌握的三项技能
1.伟大的经理为员工工作，而不是为员工服务。
您可能会想：“经理在为员工工作吗？不是吗？”
实际上，经理和员工一样，在积极参与团队合作时会更有效率。
但是，当员工的工作是完成工作描述中的任务时，经理的工作是使他或她的团队成功。 为此，经理不应该害怕在会议中打扰，协助项目或以其他方式帮助团队成长或成功。
在一些公司中，新员工很少见过-更不用说与管理自己老板的人事经理了。 在HubSpot上这是闻所未闻的，您可能会坐在地板上或会议上的执行官或副总裁旁边。
这种与领导层认识和合作的能力使员工感到自己可以自信地与担任更高职务的人交谈。 这也使他们对这些经理关心自己的辛勤工作充满信心。
这种可见性是营销研究员安德鲁·马洪（Andrew Mahon）开始在HubSpot工作时立即注意到的。
“在HubSpot工作的第一个月，我的办公桌就位于会议室外面。我的经理，产品营销副总裁Meghan Keaney Anderson就在我对面。一天早晨，她的经理Kipp Bodnar走出会议室。 。”
Mahon说他的经理向Kipp致意，然后Kipp停了下来，问道：“嗨，梅根……您需要我做些什么吗？”
Mahon重视Kipp的问题，因为它可以通过多种积极方式进行翻译，包括：“有没有我可以为您移除的障碍物？”，“您是否正在等待我做出任何决定？”，“您是否正在努力？您想与我分享的想法，甚至，“工作之外的世界上是否发生着一些正在争夺您的时间和注意力的事情？”
“我从事各种业务已有30多年了-新兴公司，《财富》 100强，成长迅速且快要死去。-我从来没有糟糕的经理人，也从来没有在暴君下辛苦过工作。”马翁解释。 “但是，我也从未经历过这样的定位。Kipp和我在HubSpot任职的所有三位经理都认为，他们的主要工作是使我在项目和职业生涯中取得成功。就好像他们为我，而不是我为他们工作。”
2.他们一直致力于提高自己的情商。
营销部门管理团队发展经理艾米莉·麦金太尔（Emily MacIntyre）表示， 情商不仅仅是普通员工的软技能，这对于涉及领导者的任何角色都至关重要。
艾米莉·麦金太尔（Emily MacIntyre）说：“对我而言，情商是能够与他人良好合作的基础。” “它有助于自我调节，因此您可以给出明确的指示，然后使您对他人的需求保持同情。”
但是，情商到底是什么？ 这实际上就是听起来的样子。 该技能要求您了解自己的情绪，学习如何处理情绪，并导航如何应对团队中其他人的情绪。 具有情感智慧的人的特质包括好奇心，自我意识，自我激励，讨人喜欢和善解人意。
那么，为什么情商或情商如此重要？ 好吧，在高压力或意想不到的情况下，情商将使您保持镇定，同时避免团队在最后期限前感到恐慌。 它还可以防止您以领导者的身份做出轻率的决定，或者以非生产性的情感方式应对轻微的不便。
如果您想在上述情况下挣扎， 请查看此博客文章 ，其中提供了有关如何改善情商的提示。
3.他们可以建立和促进心理安全的环境。
如上所述，许多糟糕的老板可能具有过度进取或激烈的管理风格，导致员工害怕失去目标甚至提供新想法。
同时，优秀的管理者希望员工从错误中成长，并提供他们可能没有想到的新见解。 支持员工，使他们能够成功完成工作，自信地采取主动行动并在工作场所感到安全，这会培养一种心理安全感 。
改善工作场所或团队中的心理安全，需要情绪智力和同理心。 善解人意的领导者可以识别并识别潜伏的员工情绪，担忧和恐惧，而具有情绪头脑的经理也将能够以不会使团队感到受到威胁的方式来应对情况。
建立心理安全的能力是HubSpot学院市场经理Jennifer Stefancik认为自己的人事经理至关重要的资产。
Stefancik说：“获得支持，听到和理解的感觉是我每天能够以正确的心态来做好工作的基础。” “真正的同理心和心理安全很难伪造，这是我认为每个人在考虑人员管理路径之前都应该掌握的东西。”
研究支持史蒂芬奇克关于移情和心理安全的思想。
根据《 哈佛商业评论》 ，一些表现最好的团队具有强烈的心理安全感。
此外， 2018年对6,700多名管理人员进行的研究显示，与那些被认为缺乏同情心的人相比，被同情心更多的领导者在他们之下工作的团队更加富有生产力和满意度。 但是，尽管同理心可以带来好处，但不到50％的员工表示拥有同理心管理者。
我们可以从上面的研究中得到什么？ 显然，心理安全和同理心是团队成功和员工成长所必需的，但掌握它们并不总是那么容易或直接。
如果您是经理或希望成为更好的领导者，请花一些时间确定可以从心理安全中受益的管理风格或整体办公文化。
例如，与其使用使您的团队成员害怕错过截止日期或目标的语言，不如与他们保持公开和支持性的对话，以便他们可以自信地向您寻求成功，从失败中吸取教训或在他们工作时的疑虑高压项目。 或者，如果团队成员在项目上遇到麻烦，则应提供建议或帮助，以帮助他们消除障碍，而不是告诉他们将其完成。
与团队成员的支持性交流使他们能够从错误中学习并成长为员工，而不是因为担心会失去工作而在项目上进行不懈的工作。
除了与团队进行强有力的沟通之外，您还可以主持会议或创建可访问的方式，让任何员工向您介绍或集思广益。
尽管允许员工提出想法会使他们感到胆怯或使新的团队成员觉得自己可以为战略做出贡献，但对整个公司也有好处。 实际上，鼓励“坦率”和“大脑信任”的皮克斯将其成功归功于其心理安全的环境。
发展管理技能
最终，出色的人事经理知道如何营造心理上安全的工作环境 ，听取员工的意见并激励他们的团队实现可实现的目标。
无论您想成为人事经理还是与人共事的项目经理，以上技能对于您的成功和团队的保留至关重要。
要将自己定位为任何类型的领导者，使自己易于访问对团队有帮助。 当您继续与人合作或管理人时，您还应确保利用诸如情商和同理心等关键技能。
除了上面列出的三个关键技能外，在公司中工作时还可以利用许多其他技能。 请查看此博客文章 ，其中重点介绍了您可能想利用的其他一些技能。
对项目或产品管理比对人员管理更感兴趣？ 您可能还会喜欢这篇博客文章 。
