努力跟上各种来源和渠道的领导？
在2月10日，我主持了A 搜索引擎期刊网络研讨会由Jessica Clarke和Anna慈善机构展示了 ，与Bluhulark数字的纳尔尼普拉萨一起。
他们分享了他们的最佳提示，以确保强烈的铅随访，无论通道如何。
它们也施加了改进的技术引线跟踪并以最有效且经济高效的方式驱动更多的引线。
以下是呈现呈现。
消费者习惯和期望
品牌广告的方式是复杂的。
我们是在各种渠道上广告，使用不同的关键字，并优化我们的消息传递。
同样，ThE方式购买者购买是分散的。
潜在的电子商务客户可能会在手机上的广告开始她发现，并在桌面上浏览衣服。
同样的事情是在B2B和其他行业的客户身上发生。
客户正在广泛的各种平台上的各个天探索不同的产品或服务。
通常，这些渠道通常互相努力，为销售获得“信誉”。
这就是为什么信任您购买广告的网络从归属是一个坏主意。
有了那么说，你不能只是坚持一个频道来联系你的客户。他们希望按照自己的术语进行沟通 – 并且可以选择跨多个渠道进行通信。 事实上，如果他们不能在他们的首选环境中沟通，他们可能不会与您做生意。事实上，Asalesforce报告发现，如果他们不能使用他们的首选渠道，客户将与公司的40％
客户不会与公司进行业务。
考虑一个客户的选择也很重要通信渠道基于它们的位置以及它们在做什么。
客户将在整个旅程中跳起频道到渠道;同样的Salesforce报告显示，71％的消费者使用多个渠道开始和完成单一事务。
的挑战：提供一个无缝体验
即使当客户从信道到信道反弹，他们期望在服务一致性和消息。
他们不想再重复自己;他们想在他们离开的地方拿起。
一个频道是下一个频道的延伸。
今天，客户希望Omnichannel通信与多通道通信相反。
Multichannel与Omnichannel：有什么区别？
虽然多通道和全米通道策略涉及跨越多个数字和物理渠道的营销，但差异在于客户经验在整个渠道中的无缝。
多通道通信往往是以品牌为中心的。
虽然存在所有通道，但是没有集成它们，这导致碎片通信。另一方面，OmniChannel通信是客户专注于当前和集成的所有通道，提供统一的体验对于消费者来说。
这个机会
。
这里有提示，帮助您提高客户体验。
是感知和了解您的观众
利用数据来确定什么类型的消费者与您的品牌接触。
在地理上，在地理位置上是您的大多数消费者呼唤？哪些来源是推动大多数的您的消费者到您的着陆页？您的消费者是否填写了表格，或直接呼叫？
如果您正在使用呼叫跟踪解决方案，请收听呼叫记录或阅读呼叫成绩单，以听到您的客户或客户正在讨论的内容您的业务。
确保您的关键字策略和您生成与这些主题对齐的内容。
呼叫数据提供了充足的信息，可根据优秀的关键词研究通知PPC广告系列。
了解
超越基础知识并通过CallraIL / Google Analytics集成增强您的数据。
通过此目的，您可以获得更详细的信息：
年龄，性别，以及其他人口统计。浏览器（Safari，Chrome等）。更准确地查明客户的位置。/ Interlests.Recurring或首次访问者在呼叫/联系表单提交前。
知道您的受众是否可以实现：
使用与消费者人口统计学的语言和图像共鸣相关的关键字和明确的CTA。可以轻松访问联系表格，电话号码，实时聊天等
可访问性和通信可能导致更大的客户参与和满足。
确保您的客户可以随时随地与您联系，无论是通过电话，聊天，文本，社交还是电子邮件联系。
您的电话号码应列出包括您的网站，谷歌我的业务档案，社交媒体，PPC着陆页等
有用
将您的客户路由到拟议E部门或人
确保您的客户与最有资格帮助他们的人发表讲话。
路由调用使客户可以轻松到达他们需要的人或团队。
还要考虑进行呼叫转移。如果有人更适合协助，快速转移和填写背景和细节。
准备您的团队提供客户满意度
设置你的团队通过定期培训和教练成功。听取呼叫记录和阅读转录将有助于您了解更多关于您的客户的更多信息。
您的团队应准备回答客户最常见的问题。
确保您在培训期间监视呼叫并提供需要的支持D.
用可见性臂
使用提供耳语消息的呼叫跟踪解决方案有用。 耳语消息是短消息在他们连接到呼叫者之前扮演接听电话的人。这告诉你的团队为什么客户正在呼叫。消费者
了解您的客户与贵公司的历史。
当我们拨打企业时，我们都讨厌它，他们问你出生日期或订单号，然后他们要求的第一件事是y我们的出生日期和订单号当他们拿起电话时。
揭示和生成更多合格的领导者
查明营销驾驶您最佳领导者
想要挖掘不仅驾驶引线的搜索关键字，广告系列，来源和渠道，而是驾驶合格的领导。
但是营销人员如何证明哪些营销活动推动合格的领导者？
历史上，营销人员难以在线和离线铅互动结婚，并有简化的报告。
现在，呼叫牌，您有一种方法可以从任何渠道获取所有的领导或互动，并根据您所设置的标准符合这些领导。
寻找低转换因子
武装更好的数据和见解，您可以识别出改进的低悬挂区域。
例如：
在您的地理目标外面有来自前景吗？如果是特定年龄或性别不良好地转换，是一种产品还是进气问题，或者你应该瞄准那个年龄和性别频繁的年龄和性别吗？
当A / B测试
注意以下统计数据时，分析您的数据：
呼叫长度可以帮助衡量新的策略或策略是否是成功的。所有转录程序和关键字斑点可以帮助衡量新类型的广告的有效性。在更改目标内容后，特定人口统计学的特定人口统计学（在Google Analytics上看到）的有效性。关键字可以表明成功的新策略。
倾听，反思和增强
数据有助于我们提供有关低质量领导的答案。
收听录制的呼叫，并在摄入前寻找关键主题或问题。
在达到摄入前是人们断开的？是否有常见问题你的消费者问了第一个电话？如果是这样，请在您的网站上提供更好的用户体验。消费者拒绝购买服务或产品的常见原因有很多原因？您的业务如何解决消费者正在寻找的这些缺失的作品？
策略增加您的关闭率
您正在投资时间和营销中的金钱，以产生更高数量的质量领导，但只是一半的战斗。
你需要装备才能关闭销售，以便提升您的底线。
可用＆respoNSIVE
如果您无法响应它们，世界上的所有通信渠道都不会有助于帮助。
并分开，这些通信频道的分离工具使其变得困难优先顺序和处理每个。
确保您能够在一个集中式集线器中查看它们，以便您可以轻松识别尚未处理的那些。
减少时间它需要连接和路由仅适用于可用的人。
当您在另一个呼叫或使用自动文本响应时使用文本可以保留潜在客户所订的，以便他们没有达到竞争对手。
客户不仅希望一致的全钟通道通信和服务，而且还希望快速帮助，他们想要它24/7。
响应+后续的速度至关重要
通过铅连接的研究发现，通过首先回复其查询的公司购买
78％
。
更快的引线响应时间是至关重要的，可以导致您的品牌更好的第一印象。在车道内部为“赢得比赛”，以“赢得比赛”的前景。
改善您的铅响应时间：
根据recency组织Lead.Centrysion所有传入的引导。基于可用性的分配信息.Consider自动回复开始参与的进程。用户知道您通常需要多长时间响应。
不要让铅通过裂缝
员工必须帮助他们满足客户需求和期望的系统失败了。
Y正在花费10％的时间收集他们需要评估每个人独特的旅程和个性化对话所需的信息。
利用解决方案来了解更多关于客户的信息，而不是花费有宝贵的时间提出问题。
像Callrail和铅中心这样的工具可以帮助您为您的呼叫者提供更多详细信息。缩短销售周期
专注于带来最高质量的渠道
将您的营销努力聚焦并在为您带来最高质量的渠道上的渠道将确保您的销售团队仅重点关闭最合格的销售团队。
这可能会增加他们的密切率并缩短获得更少合格的导致关闭的时间。 自动化领先资格和分类
手动分类或分类交互是令人难以置信的耗时，劳动密集型，并且容易出现人类错误。
像Callrail的对话情报这样的AI工具可以帮助销售代表在更短的时间内覆盖更多地。
他们可以将其能量，资源和时间集中在最有利可图的客户上。
利用一个通信工具的混合来连接更快
利用发短信通过电话或电子邮件来消除来回冗长。
一些消费者更喜欢发短信的非正式快速反应。 取决于您的业务，发送照片和视频来帮助识别客户需求并在不必安排访问的情况下起草引用。 [幻灯片]进入IMPRove您的PPC铅质量和随访 检查下面的幻灯片。
从 搜索发动机轴颈
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