“当我还是个男孩的时候，我会在新闻中看到可怕的事情，母亲会对我说：’寻找帮助者。 您将永远找到正在帮助的人。” 直到今天，尤其是在灾难时期，我都记得母亲的话，而我总是感到安慰，因为我意识到仍然有这么多的帮助者—这个世界上有这么多有爱心的人。” —弗雷德·罗杰斯（Fred Rogers）
这句话是我最近发现自己经常作为本地SEO的一句话。 这让我想起了我不可替代的邻居杂货店。 在我最后一次去商店的路上，他们不仅与我共享了4包藏起来的浴巾，而且还向他们的市场投放了当地酿酒厂生产的洗手液，我被警告会沾上波旁威士忌，但会得到这份工作。完成。
在困难时期，找到帮助者会很轻松。 即使是本地企业为支持身心健康所做的最小的举动，也可能会成为客户记忆多年的事件。
虽然我们没人都住在罗杰斯先生理想化的社区中，但是我看到本地企业和组织为在COVID-19期间维持社区而做出的改编是对关心他的人道主义远见的一种有意义的表达。 几乎任何大小的品牌都有机会成为好邻居。 请使用以下行业和平台示例在最需要的时候激发本地业务的创造力，以便您关心的品牌在公共卫生紧急情况下可以保持有帮助的生产力。
鼓舞人心的本地业务重点和计划
Moz的每个人都对不同行业在非常规情况下的响应方式充满钦佩。 感谢许多团队成员为我们亲自遇到的这一示例集锦做出了贡献，我们希望您能在这里找到一条可行的业务发展之路。
食物和招待
1.著名的西雅图餐厅Canlis从花式到基本，迅速从精致的餐饮转变为提供速食百吉饼，家庭送餐和当地农场的社区支持农业（CSA）盒子。
2.从披萨店到食品储藏室，多家餐馆和餐饮业者正在将其供应链用于其客户。 加利福尼亚披萨厨房将提供餐盒和食品储藏盒作为弹出式市场。
3.像凯·凯特琳（ Kay Catering）这样的大心餐饮者问父母，她通常喂养谁的学童，他们是否愿意捐赠未使用的午餐费，以便她的公司可以为有需要的家庭做饭。 通过这些父母的慷慨解囊，凯·金（Kay Kim）现在正在西雅图马格努森公园（Mannuson Park）的桑德波因特（Sand Point）公共住房中心为居民提供晚餐，这是西雅图公立学校为学生提供食物的整体努力的一部分。
4.派克市场市场就在您门口， 西雅图味蕾（Savor Seattle ）的产品已从提供品酒之旅转变为聚集整个市场的标志性产品，以供送货上门和路边取货。
5.为了保持杂货店货架的库存，加利福尼亚州圣塔罗莎的食品制造商Amy’s Kitchen通过建立与社会保持距离的帐篷厨房来提高产量 ，以便可以大量生产公司的罐头汤。 同时， 全国各地的酿酒厂已将生产经营转变为洗手液的生产 。
6.社区支持的农业很可能会看到一盒新鲜的当地食品运到您家门口的吸引力， 从而使客户完全放弃了去杂货店的旅行 。 农场摊位已成为额外的宝贵社区资源。 像新罕布什尔州的苍鹭池塘农场这样的榜样正在接受SNAP付款并为SNAP购物者提供折扣。
7.大型和小型杂货店都在照顾我们最脆弱的社区成员，因此设定了高级购物时间。 雷利（Raley’s）提供在路边拾起装满新鲜和干货的20美元“高级必备包” 。 克罗格（Kroger）拥有的商店通过其“零饥饿/零废物”计划捐赠300万美元，用于将杂货部署到粮食不安全的社区。
8.展望未来，Instagram的联合创始人Mike Krieg推出了SaveOurFaves.com ，这是旧金山湾区的餐馆目录，用于存放购买礼品卡，以保持珍贵的饮食场所的流动。 这些礼品卡（意在以后使用）具有小企业贷款的性质。
9.食物网络明星和餐馆老板盖伊·费里（Guy Fieri）为流离失所的餐馆工人提供支持，设立了一项救济基金 。 这位海湾地区的名人曾多次在灾难中进行救援，为受灾社区做饭，现在，以先到先得的方式向失业的餐厅员工提供500美元现金。
10.旅馆为需要住宿的医护人员提供住房，全国约有6,500处物业参加了“ 希望旅馆”倡议。 同时，仅在旧金山，就有30多家酒店为无家可归的美国人提供住房，以响应当地和州政府的要求。
家庭服务
1.承包商在进行家访时要通过执行新的卫生规程将安全放在第一位。 Roto-Rooter在解释水管工将如何穿戴防护设备，进行社交疏导和使用消毒剂方面做得非常出色 。 他们还发布了用于简单家庭水暖的操作视频，并提供有关卫生产品的建议。 暖通空调品牌Vaughan Comfort Services在其网站上创建了此部分，以说明其增强的安全措施。
2.清洁服务部门正在就是否继续运行做出艰难的决定。 像莫莉·梅德 （ Molly Maid）一样 ，有些人仍在清洁住宅，同时实施了更多的安全措施，但另一些人则进入了商业清洁空间 ，即暂时空着的清洁办公室。 同时，诸如Aftermath之类的专业生物危害清洁服务正在其网站上创建新页面，以描述其对受影响房屋进行消毒的需求做法。
3.在国家法规允许的范围内，计算机维修服务正在适应100％的移动操作，并在可能的情况下通过电话解决问题。 一家独立的商店，DreamNet Computers， 创建了此页面，以解释它们如何清理正在拾取或丢弃的设备，以及如果它们可以连接到Internet，如何远程修复某些计算机。
4.目前，美化服务市场是一个杂乱无章的环境，一些专业人士担心各州的法规对他们的行业还不够清晰 ，而另一些专业人员则在考虑虚拟会议和3D建模 ，他们认为在家工作的人现在会更多投资于拥有宜居的户外空间。
专业和指导服务
1.除需要直接一对一接触的病例外，许多医学已成为远程医疗，治疗已成为远程治疗。 能够浏览隐私法规的从业者仍然可以提供至关重要的患者支持。 弗吉尼亚费尔法克斯的桥梁治疗与健康中心只是在其网站上放置在线预约可用性的中心的一种示例。 了解远程医疗平台PatientPop如何迅速将其推广应用于医疗客户。
2.运动，冥想和多种形式的自我保健已经在线快速过渡。 宗教机构将其服务投放到网络上，从教皇方济各在梵蒂冈庆祝弥撒 ，到安阿伯的圣殿贝丝·埃米特（Beth Emeth）观察虚拟的安息日，以及美国伊斯兰中心的伊玛目直播每天从密歇根州迪尔伯恩市直播的演讲 。 我发现原住民邀请他们康复，尤其是在这段时期。 同时，舞蹈工作室“ 舞蹈教堂”（Dance Church）吸引着成千上万的人们在他们的直播节目中闲逛，瑜伽，武术，美术和音乐老师已经转向公开和私人在线课程。 查看您的瑜伽联盟为需要过渡操作的讲师提供的业务支持。
3.银行和金融机构的应对措施是提供各种形式的救济，包括递延或免除费用，并提供某种形式的抵押贷款援助。 出于对自动柜员机污染的担忧，一些金融行业的顾问建议客户在交易时自带消毒剂，手套和手写笔。
4.房地产经纪人可以虚拟地管理大多数会议，并且借助Kleard和Immoviewer之类的技术，买家可以很好地了解物业的外观， 甚至可以在线处理结案 。 但是，必须遵守有关房屋展示的州和地方法规 。
5.全国律师行政人员协会通过其流行病防范资源为法律专业人士提供了丰富的指导。 他们主持了圆桌会议，发布了适合该行业的技术供应商名单，并重点介绍了政府和慈善新闻。
6.个人护理专业人士可能最苦恼，发型师，美甲师，按摩治疗师和相关从业人员无法通过互联网复制其工作。 田纳西州查塔努加的万花筒沙龙举行了一次筹款活动，提供一年的美发服务奖，以支付关闭期间的工资。 寻求在业务暂停期间维持客户关系的专业人士可以前往YouTube，例如R’s Just Hair Salon的首席发型师Ruchi Sawhney， 以演示自己动手做的美容秘诀 。 在家定购令使人们更难获得个人护理产品。 如果您的沙龙有库存，请考虑在路边拾起健康和美容用品包 ，如Sally Beauty提供的那样。
零售
1.零售业正遭受沉重打击，这没有什么可说的，但是可以将其至少部分运营转变为电子商务销售的供应商可能能够保持运营，仅仅是因为现在对送货上门的需求如此之高。 如果您坐在未售出的库存上，并且想像如何出售有困难，请查看eBay，eBay最近宣布将免除卖方费用，以帮助零售商将其产品出售到网上进行销售。
2.梅西百货公司和科尔百货公司等主要服装零售商已经关闭了商店， 但仍在网上销售 。 梅西百货（Macy）首席执行官Jeff Gennette表示，数字化运营中员工休假最少，他们希望将来能够通过交错的流程重新吸引员工。 同时，佛蒙特州乡村商店等较小的基本服装零售商暂时关闭了店铺，但继续发货 ，但要注意的是订单过多会减慢发货速度。
3.随着我们所有人都在寻求更多在线生活的途径，电子零售商正发现他们的产品线需求量很大。 T-Mobile商店可能已关闭，但它们提供免费的两天送货服务 ，并在突发卫生事件期间发布了全新的服务资源部分 。 百思买提供非接触式路边取货和送货服务 。 Batteries Plus Bulbs仍在很大程度上运作，并为医疗领域提供必不可少的技术 ，同时还为零售客户提供路边拾音器。
4.植物苗圃发现他们被渴望在他们拥有的任何园艺空间中种植粮食作物的顾客所淹没。 在我的加利福尼亚州，农业企业被认为是必不可少的。 许多苗圃和花园供应商店仍然开放，但像旧金山湾区Sloat苗圃连锁店一样 ，正在采取措施限制一次允许的客户数量，并提供路边的接送服务。 现在，苗圃应开始种植更多的蔬菜，并应尽可能多地种植蔬菜种子。
5.像Home Depot这样提供免费送货的免费送货的家装和五金店，以及像Ace Hardware这样免费提供的路边取货的五金店 ，只要客户有能力改善自己的住房，他们就有很大的机会度过这场风暴，而他们现在正花费在这里他们更多的时间。 在相关类别中，大型家具品牌（如Crate＆Barrel）正在网上销售，并且其设计顾问通过电话和网络聊天在家里与客户合作。
6.汽车经销商已经接受技术来保持汽车销售的增长。 丰田的SmartPath工具可将客户从库存搜索到申请信贷额度，直至可以将车辆运送到您家中。 我注意到一些经销商推迟了第一个月的付款以刺激购买。 同时，通用汽车已经开始在印第安纳州科科莫市的工厂生产呼吸机，并在密歇根州沃伦市的工厂生产口罩 。
在哪里宣传自己在做什么
确定了如何最好地开展业务以继续为公众服务之后，您将需要更新网站以确保传达您的产品。 您还应该按照我的专栏的上一版中的说明更新本地商户信息 。 除此之外，这是一个示例列表的资源清单，用于最大程度地宣传：
网志
大约十年前，当地的SEO专家大力宣传创建超本地博客以吸引社区参与的想法。 现在，迎接挑战的Blogger拥有合适的平台，可以通过该平台将最新和有用的信息快速传达给邻居，例如西西雅图博客的一个很好的例子。 如果您的社区缺少像这样的超本地资源，那么您的企业可能会在现在创建一个资源方面大有帮助。 如果已经有这样的博客，请查看您的企业是否可以提供内容。
超本地商业协会网站
如果您不想独自创建一个博客，可以与西西雅图枢纽或商会等当地商业协会的其他人一起加入，这将使很多人减轻工作量。 像这样的社区中心正在发布重要信息，包括PSA，企业提供送货和取货的更新，以及突出本地商人。 如果您所在的社区有类似的平台，请与他们联系以了解如何提供内容。 如果没有此类资源，请与您附近的企业所有者联系，以讨论您可以一起创建什么。
脸书
如果您现在无法建立超本地网站或博客，那么Facebook可能是您的下一个最佳选择。 加利福尼亚的Yurok部落正在鼓舞他们使用Facebook与社区进行持续对话。 许多部落正在树立榜样，在这些时代如何相互支持，尤其是最脆弱的人群。 上面的示例显示了一个部落如何打电话给长辈，并创建了一条热线以确保他们获得重要服务。 我遇到了另一个例子，一个部落的Facebook帖子指示长者如果需要社区年轻成员的任何帮助，请将红色的东西悬挂在窗户上。 现在是时候利用您的本地公司可以广播的任何支持信息在Facebook上加倍介绍。 值得注意的是， Facebook提供了1亿美元的小型企业现金补助和广告信用 。
隔壁
隔壁是一个特别活跃的社区中心，这是加入它作为商业的很好时机。 不言而喻，发布任何看似自私的东西都是一个糟糕的选择。 取而代之的是，从上面的示例中展示的精神中汲取灵感，例如将附近的Little Free Library转变为小型干货食品储藏室，或者使用Nextdoor为这家行业中可能失去本地工作的任何人提供折扣的独立餐厅。 这是一个很好的现成平台，可用于与您的社区进行联系。
推特
了解埃德蒙顿市区商业协会如何使用Twitter推广虚拟本地活动以及他们在其网站上建立的新目录，以特别强调可操作的本地业务。 Twitter的即时通信能力是您的公司现在应该考虑的资源，即使您过去没有做过很多推文。 关注并共享其他本地企业的内容，以通过向公众及时传递消息来创建一个更强大的社区。
Instagram的
事实证明，Instagram在提醒社区注意产品和变更方面非常有帮助，例如，在华盛顿州里奇兰的一家千篇一律的饼干切割机制造商将业务过渡为生产医疗人员面罩的示例中，并为可以使用3D打印机的任何人提供DIY指导。
无线电
兰迪·刘易斯 （ Randy Lewis） 在《洛杉矶时报》上的出色文章提醒我们，即使对于我们社区中那些缺乏Internet访问权限的人来说，广播仍然是一种强大的资源。 人们正在调整表盘以获取有关资源可用性，舒适度和希望的超本地信息。 如果您的业务正在做对当地客户有帮助的事情，请考虑致电最近的广播电台分享您的故事。 显然，避免过度宣传，并考虑现在是否是在正式广播广告上投入更多资金的好时机。
报纸
几乎所有拥有报纸的城镇现在都在印刷有关社区资源的大量信息，包括在《马林独立日报》上这样的运营公司的名单。 了解您的新闻并接受志愿者采访，以宣传您的企业如何为社区服务。 这些来自可信赖的在线新闻媒体的非结构性引用可以帮助本地搜索者找到您的业务，甚至可以提高您的排名。 如果您的预算中有预算，则也要考虑付费新闻广告。
本地电视和视频媒体
我以为这家跨地区的家用电器公司Airport Airport Appliances在本地电视广告方面表现出色，他们的当前运营情况也已发布到YouTube。 您的受众群体现在主要是在家中， 尼尔森（Nielsen）发现，本地电视正在成为访问美国新闻和信息的首选 。 如果在您的预算范围内，那么即使是基本的本地电视广告也可以在此时吸引到许多客户。 如果现在不是您的品牌进行投资的好时机，请在YouTube上获取一些内容并将其嵌入到您的网站中。
本地，区域或行业播客
如果您所在的地区或业务类别很幸运能够拥有出色的播客，那么与播客联系以分享您的业务正在做的事情可以帮助您向更广泛的受众群体传播您的产品。 观看田纳西州农庄餐桌的这一集 （主题歌一定会卡在您的脑海中），其中播客Amy Campbell给出了阿巴拉契亚企业向居民提供当地食物的运行清单。 无论您只是被提及还是要接受播客的采访，这种媒体都是值得接受的媒介。 而且，如果您所在的地区没有本地播客，请考虑启动一个播客以创建一个更加紧密联系的社区。
成为帮手
我希望您在本文中看到了一些可以帮助支持您的本地品牌在未来几个月维持自身目标的目标。 在我所审查的COVID-19业务调整的所有示例中，一个共同点是，与客户进行定期，公开的沟通以了解和满足他们的需求现在非常重要。 客户的陈述要求是在这段无脚本的时刻您最好的剧本。
我衷心希望您能在明天的客户忠诚度中看到今天的不懈努力所取得的成果。 我的队友皮特（Pete ） 博士最近与我分享了一篇文章，作者在其中描述了玛莎百货（Marks＆Spencer） 在英国第二次世界大战期间进行纺织品配给时所提供的服装如何赢得了数十年的专心赞助，因为客户认为零售商已经在他们那里在重要的时候。
目前在这里可能意味着要在线上进行一些操作，过渡到路边和停车场，再到送货车，以及如何交流可用性比以往任何时候都更为重要。 看到弗雷德·罗杰斯（Fred Rogers）所说的“帮助者”的独创性和友善感令我深受启发。
不可否认，这对本地搜索营销来说是一个充满挑战的时期，但是与此同时，本地促销技能从未如此重要。 花一点时间想象一下我们的社区，如果我们仍然仅限于每年一次的商业信息电话簿更新，我想您很快就会看到本地互联网已变得多么重要。
你今天可以当帮手吗？ 请评论您自己的企业，客户的品牌或您所在镇上的任何公司，以特别努力为社区服务。 您的故事可能会激发本地企业主保持社区甚至整个城市的新想法。 感谢您的帮助。
