代理商如何使用呼叫跟踪来成为客户不可或缺的

在呼叫跟踪和数字营销工具中是普遍的,企业依赖客户来跟踪广告效果。当电话响了,他们会问,“你是怎么听说我们的?”希望顾客能记得。

快进至今,数字广告现在弥补了美国广告支出的一半以上了历史上第一次

。数字转型不仅转移了营销和广告更加重大向数字渠道,而且还允许数字营销机构到: 更好的监控和分析复杂的客户旅程

现在,大多数数字代理商不能没有呼叫跟踪。事实上,

95%的受访营销代理领袖说呼叫跟踪是他们的业务的“非常重要”或“重要”。

代理商使用呼叫跟踪创造战略业务伙伴关系

    通过跟踪通过像呼叫跟踪等技术更准确,机构更好地定位,以担任以前的战略业务合作伙伴。呼叫跟踪通过帮助营销人员提高了机构 – 客户关系:

  • 担心较少关于拉动报告,更多地关注
  • 改善营销组合

  • 。自动报告为代理商提供了时间来查看哪些渠道正在接触客户,以便他们可以进行所需的调整。更好地通过使用Web表单跟踪通过呼叫跟踪,在客户旅程中教育客户
  • 。呼叫跟踪将显示触发呼叫的广告或关键字,表单跟踪将显示触发表单提交的原因。这个大图片视图有助于机构做出更明智的决定。

  • 使用对话情报帮助客户改善他们的买方角色和对客户术语和行业的理解
  • 。呼叫记录和转录提供对真正激励客户的洞察力,以及进入行业趋势和新闻的其他细节。

  • 显示了他们可以改善员工培训
  • 的客户。客户洞察将有助于向客户提供员工与前景和客户的互动的相关性和有效性。

  • 更容易证明他们对客户的价值。明确和详细的报告让客户了解营销努力是如何改善业务的努力。

最近通过Callrail进行调查,67%的机构表示,客户选择其代理的主要原因是因为使用他们将自己建立为客户的强大战略合作伙伴。代理商有机会通过他们通过营销原则和策略的知识建立与客户的信任以及他们指导客户在使用最新工具中的能力,帮助他们更有效地增长并明智地使用他们的广告。

瑞安阿门,客户成功的总监营销,解释了呼叫跟踪的分析能力如何帮助他们更好地将其代理作为战略伙伴定位。 “呼叫跟踪帮助我们的客户了解呼叫来自哪里。看到营销努力将直接转化为电话,让他​​们看到我们的努力的价值。当客户持怀疑态度时,有这么多次,并且呼叫跟踪给了我们归属证明离子。数据整合,

和多点触摸归因

。根据 Salesforce Research ,超过四分之三的客户表示,他们根据上下文选择了不同的渠道,74%表示他们已经使用了多个频道来完成交易。

越来越多的渠道客户使用使客户旅程更加复杂,需要代理机构及其客户来拥抱一个全米通道的方法来了解影响客户购买决策的消息传递和渠道。但是,管理层Omnichannel客户旅程对于中小型企业(SMB)来说尤其具有挑战性,因为他们没有大型企业的资源,专业知识和预算。各机构可以为SMBS提供有价值的战略合作伙伴,帮助他们驾驶Omnichannel景观以及所需的工具。业务可以通过综合铅追踪与机构合作改善他们的全文营销。代理商可以帮助客户了解客户的发现和选择如何与其业务进行互动,并推荐主导管理和通信解决方案,如 Callrail的铅中心简化和集中铅通信数据。代理商还可以帮助客户:

分析和行动他们的数据

simplify多点触摸归因

缩短客户响应时间使用客户的首选通道随访

  • 呼叫跟踪简化了代理商的分析

  • 尽管数字营销和广告选项的兴起,

  • 60%的消费者
  • 仍然愿意拿起电话 – 与那些选择电子邮件的人相比,几乎四倍。虽然电话一直是企业一直至关重要的几十年来,但改变了更改的呼叫跟踪技术是多么复杂和可访问的呼叫跟踪技术。

十年前,呼叫跟踪工具昂贵,繁琐,劳动密集型实施,这意味着只有主要的企业能够负担得起。随着每次点击付费(PPC)广告和谷歌我的业务,​​行业的兴起像Callrail这样的领导人认为需要负担得起的和自助服务选项,以跟踪客户活动和领导。这些选项可以改善业务和代理商的竞选能见度和透明度。

现在,中小型企业可以使用这些工具,并在其市场上更好地竞争。集成呼叫和表单跟踪的工具有助于简化分析,同时为更清晰的洞察提供更精确的性能测量。这对杂耍众多客户及其渠道的代理商来说特别有用。斯蒂芬德·斯特克(Swash Labs)媒体和规划总监斯蒂芬·德尔克解释了一个平台来跟踪所有营销领导的平台。 “当您处理中型企业时,许多人都与许多不同的解决方案一起工作做了不同的事情,但没有人有一个解决方案,将所有其他人共同联系在一起。 Callrail是您可以去看您的表单,呼叫和社交平台 – 全部在一个地方。

如何在分析时代脱颖而出

许多企业如此淹没,数据不知道如何以可操作的方式处理它。可以帮助企业的机构确实这将是营销的未来。

“在下十年中,呼叫跟踪将继续超越只需拨打电话,以纳入一个真正的业务的整体视图以及它如何看待其客户,“Callrail首席技术官Elliot Wood说。 “了解如何提供Omnichannel通信套件越来越重要机构。但是我们需要在智能中划分智能,以便弄清楚客户意图,并确定领先的领先是他们正在寻找的铅的类型,即使他们有一个有限的员工,这些员工投入营销归属。 “

呼叫跟踪已经发展成为一种先进的数据驱动技术,可确保企业基于逻辑进行营销投资决策。 CallraIL帮助各机构提供全面的解决方案,以至于他们的客户爱。呼叫跟踪对营销和领导归因变得如此至关重要,即它只是继续提高和变得更具创新性。对于想要制作数据驱动的决策并向客户展示清除ROI的机构营销人员来说也将变得更加必要。

“我们总是希望期待下一个趋势,”安迪鲍威尔说。 “我努力的最重要的事情正在努力弄清楚这个市场的领导者。我们不断地学习并与客户合作,扩展我们的产品。这就是我们如何不断能够在帮助机构提高他们的效率和生产力时推动现状。“解决方案在其工具包中。这将使他们成为与客户的战略业务合作伙伴。 Ryan Amen Adds,“它恢复了能够连接所有点。任何帮助我们更好地了解整个客户旅程的东西 – 并以其全部地看到它 – 非常值得。

免费尝试呼叫

More Interesting