如何使用Google Analytics了解用户行为

Google Analytics是一个强大的工具,可以为您的用户提供大量的洞察,他们通过您的网站的旅程以及您的营销努力如何转化为业务目标。

究竟究竟是什么激励您的用户并驱使他们采取他们所做的行动对于所有数字营销成功至关重要。

在本专栏中,您将了解内置的Google Analytics报告以及某些自定义配置如何帮助您揭示这些有价值的用户洞察。

您可以在Google Analytics中追踪的事情从框中

Google Analytics中有大量的报告,无需任何其他配置。

这些可以告诉你有很多关于用户如何浏览您的网站,他们发现的内容更有趣,并在哪个页面出口。

行为流动

在其中发现:

行为>行为流程

Behavior flow in Google Analytics.

行为流是通过您的网站的用户旅程的可视化。Behavior flow in Google Analytics.以下是一个例子:

从这个流程,我可以看到一部分安装我的SEO Pro扩展和登陆谢谢页面的用户,然后导航到主页,然后导航到联系人页面,以及其他一些页面。

广告联系读数下面

这样的流程可以让您了解如何将CTA和互连页面放置,以便用户遵循您为其创建的旅程。 您还可以使用许多设置并查看着陆页的流程交通资源,事件和用户。 他Re是通过行为流程报告发现的一些例子:

来自Twitter / LinkedIn / Facebook的人的用户旅程。网站访问者使用的不同操作系统影响他们的行为。用户旅程特定的广告系列按预期工作。

用户资源管理器

在哪里找到:

观众>用户资源管理器User Explorer on Google Analytics.

虽然行为流显示您聚合用户旅行,用户资源管理器向您展示每个用户的旅程。User Explorer on Google Analytics.用户通过客户端ID识别用户(这里没有个人识别信息)。

这是它看起来的:

User sessions and pages visited in User Explorer.

可以看到每个用户的会话的数量。您也可以向每个会话钻取,并查看页面a用户访问,事件或目标触发,流量源。如果启用了电子商务跟踪,则可以在此处查看客户生命周期值。User sessions and pages visited in User Explorer. 这基本上是一个全文访问者通过您的网站导航:

在下行路上,有很多的信息在本报告中,所以你需要知道什么您正在寻找,避免被淹没。观众

在哪里找到:

观众>观众

我喜欢本报告,因为它有助于更​​好地了解人们的特殊观众。

你首先需要在

管理>观众定义下创建一个受众

。例如,这些可能是那些访问我们特定页面的人Bsite或者那些将产品添加到购物车但没有完成交易。

这些是您可以在您的Google广告中使用的相同受众,如果您将其连接到Google Analytics。

一旦填充了受众,您可以看到它的详细统计数据,例如:流量源。使用。使用。edemographics(年龄和性别).browser。网站搜索

在哪里找到:行为>站点搜索

这是我包含某些配置的此列表中唯一包含的报告。但相信我,

它真的很容易Search terms in Google Analytics.并且会带你不到一分钟。

一旦启用网站搜索跟踪,您就可以看到人们在网站上搜索的内容:Search terms in Google Analytics.

它可以帮助您了解您的内容d创建,现有内容很难找到等。下面网站搜索分析和策略对

提高了电子商务网站中的转换率也很重要。

Traffic Source in Google Analytics.

Traffic Source in Google Analytics.

在哪里找到:

获取>所有流量>通道

这是最受欢迎的报告之一。它显示了您的用户来自的来源,无论是有机交通,推荐,来自社交媒体的交通等。

你还会看到一部分流量将被标记为

直接

虽然一部分直接流量返回了解您的网站并在浏览器中键入它的用户,但大多数的直接流量都是一个“黑匣子”。

谷歌不知道最初的来源,它将代表它作为

直接

。它可能是因为某些隐私设置(例如,勇敢的浏览器不允许跟踪任何网站交互)或由于犯错误)。

如果您发送了许多电子邮件,但不要标记链接指向您的网站例如,从这些电子邮件中,流量将归因于 Direct ,您将不知道您的电子邮件营销的影响。

广告联网读数下方

Pro提示:

始终确保使用UTM参数跟踪的广告系列

中设置右

媒体

,以便您没有归因于

(其他)的流量

反弹,页面/会议,avg。会话持续时间

在哪里找到:

作为某些报告中的指标作为着陆页面,交通源等

反弹率

基本上是一个只发生1次命中的会话。页面/会话显示有多少页用户访问单个会话中。下面读数平均会话持续时间

显示平均会话持续的时间持续时间,并计算以下方式:所有会话的总持续时间(以秒为单位)/编号会话。

所有这些指标都很有用,但你应该始终在适当的上下文中使用它们。例如,许多人认为In-Page Google Analytics add-on.高反弹率

是本质上坏了。但如果有人需要在他们转换之前只访问一个页面,那么它仍然是一个胜利。 In-Page Google Analytics add-on.这是一个例子:有人搜索贵公司的联系信息。他们降落在你的骗局上TACT页面,查找您的电话号码,拨打它和订购您的服务$ 20,000。 Google Analytics将向本次会议报告为100%的反弹率。平均会话持续时间为零(由于没有其他参与点击)。

所有这些在谷歌分析中都很糟糕,但实际上,本次会议将您的公司带来了20,000美元。

另外,将这些指标作为BOUCK率和页面上的时间易于在Google Analytics中操作。这就是为什么我总是建议使用这些指标作为额外的

KPI

,而不是主要的指标(有时候,您根本不会使用它们)。

广告联网读数下面

登陆页面和退出页面

在其中发现:

行为>现场内容>着陆页面/出口页面

着陆页

向您展示人们首先在您的网站上登陆的地方。和退出页面显示用户留下的用户。 这些是分析和解的很好的报告,如果您的用户旅程如预期发生。 您可以使用的其他工具来揭示更多的洞察力

有一个官方

谷歌分析附加组件

,它增加了更多洞察力:单击跟踪和

热带

不过

有一个限制。附加组件在计算页面上的链接位置之间不会区分,同时计算百分比和点击次数。

例如,如果您在主导航和页脚中具有相同的链接,则在下面

中读取的广告此外,加载项将显示两个链接的相同号码。实际上,这是由于主导航中的链接可能会在页脚中的相同链路中获得更多点击。

Google Analytics tracking roadmap.您可以在Google Analytics中配置其他跟踪 ,而默认的Google Analytics安装是丰富的在功能中,您可以更好地了解您的观众的许多额外的东西。

目标 Google Analytics tracking roadmap.目标衡量用户在网站上完成特定动作或到达特定目的地时。

Google Analytics中有一些目标类型:

目的地

(例如,用户访问了您的电子邮件订阅感谢您的页面)。持续时间

(例如用户花了您的网站至少3分钟)。

每次会话页面(例如,用户在单个会话期间访问至少4页)。事件

(例如用户单击一个按钮)。

虽然可以添加前三种目标类型,但是在没有其他配置的情况下添加到目标中,最后 – 事件目标 – 似乎是棘手的,因为您需要执行此类目标的底层事件。

以下

事件

事件是人们在您的网站上执行的特定操作。您可以将事件转化为事件目标。事件的一些示例:按钮单击.Form Fills.outbound Link Clicks.Scroll深度。

电子商务跟踪

电子商务跟踪是一个如果您在网站上销售产品,并且可以将事务代码添加到您的订单成功页面中。

如何设置自定义事件跟踪 自定义事件跟踪有助于您查看用户操作默认情况下未跟踪。

它是m如果您使用的

Google标记管理器

,UCH更容易设置自定义跟踪。如果您即将从硬编码的Google Analytics转移到Google标记管理器,请阅读以下内容: 一个定义和设置自定义事件跟踪的进程

步骤1:地图出于全网站需要跟踪的行动。

步骤2:定义所需的跟踪类型。

将是一个按钮,表格或其他东西?

以下

步骤3:定义有意义的标签和操作。

您需要为您的活动提供更多的上下文,所以确保类别,行动和标签有意义。此时,您应该有这样的东西: 步骤4:添加自定义EV的所有必需的数据层代码ents(如果需要)。


您可以与开发人员合作实现这一目标。但是,您需要在应添加数据层代码以及应添加它们的位置。

下面

说明并非所有自定义事件都需要额外的DataLayer代码读取。像出站链接单击或按钮单击通常可以轻松配置,而无需任何额外的修改。

步骤5:创建变量以传递事件标签的其他数据(如果需要)。 Google标记管理器中存在许多变量,这些变量已经内置(例如{{页面URL}},{{click url}}等)。 您需要创建仅当您正在跟踪非常特定的东西(例如,正在进行的产品的名称时,才会自定义变量添加到购物车)。 步骤6:在Google标记管理器中设置事件标记。 确保您正在设置正确的事件类别,操作,以及您之前定义的标签。稍后您将在Google Analytics中看到此信息。 步骤7:验证一切正常工作。 使用Google标记管理器调试模式验证所有您的自定义事件按预期触发。 第8步:庆祝。 概述 了解人们在您的网站上的行为以及他们的旅程如何看待如何帮助您更好地了解针对您的独特受众实际移动的东西。广告联网读数以下使用这些见解来改进E转换并告知您如何构建最大投资回报率和总体成功的营销活动。 更多资源: 6有用的SEO见解您可以从Google Analytics中学到 6种类型的用户行为,以跟踪您的网站和用于执行此操作的工具核心网络威力:一个完整​​的指南 图像信用 截图,由作者,7月2021