为您的客户提供他们应得的经验

虽然客户经验（CX）已被支持为新的银弹，但许多公司仍然努力了解客户想要的愿望以及如何在规模上提供有价值的体验。除非你能够关闭差距，否则与您的客户的关系将继续崩溃。

赢得他们的信任，品牌需要进行谈话

他们的客户，而不是说话在他们。这意味着敏捷，预测需求，并积极地在渠道上提供个性化体验。弄错，你会继续推动客户进一步推动。但是，对它得到正确的，你可以获得另一个谈话的权利，并扩大你的关系。问题是，你怎么能成功做到这一点实时客户？

如果您正在寻找答案，请加入Pegasystems的高级产品营销经理Andrew Leclair，在

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在这个信息课程中，Leclair共享实时CX的五个关键组成部分：

客户觉得所关心的。

适应需要改变。

主动提供相关信息。

3. 定制到当前情况。
4. 跨通道一致并连接。

基于对3,000多个消费者的调查，这些品牌需要五个组件，为客户提供他们真正应得的。了解如何递送它们对于维持您的竞争优势，增加您的收入，以及驾驶长期忠诚度至关重要。单击

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