在2020年代结束时,人们迄今为止回顾最具挑战性的年份。随着电子商务见解的重点,我们正在报告电子商务趋势和在整个一年内转移。
我们现在想要的是,这是一瞥未来,看看有什么趋势将塑造电子商务的新面貌 – 这是由今年大流行影响最为影响的行业。
我们想不出一个更好的人,而不是杰森戈德伯格,杰森戈德伯格
,杰森·戈德伯格,公共商务战略官员和电子商务司法官。因此,我们邀请他来与我们联系到我们2021年的主要电子商务趋势,并确定哪些营销渠道电子商务更好地留意消费者和行业法兰语在我们眼前转移。
那么,如果您正在寻找2021年的电子商务业务最大增长点的独特洞察,潜入我们的讨论亮点,并了解其如何影响即将到来的年度的电子商务营销策略。
新兴电子商务趋势
总体而言,电子商务以前所未有的速度扩大,同比增长23%,预计达到2021次销售 $ 4.5万亿美元。
Covid Pandemase也仅加速了这个过程; 2023年,预计数字销售的份额是在
的全球购买的22%。 事实上,我们已经可以发现美国的这种令人印象深刻的增长。正如
美国人口普查局
报告称,2020年上半年飙升4.8%的尖峰 – 大于4。比前几年增加了5%。今天今天,购买点的扩散 – 从社会商业到电子商务店面的网上市场 – 电子商务营销渠道的范围似乎无穷无尽(虽然只有这么多可以真正缩放在线业务)。
但是在我们突出了解决顶级和漏斗底层客户的方法之前,我们首先需要确定哪些电子商务趋势将在未来几年内重新制作行业景观:
“消费者期望上升”:
随着亚马逊从电子拖车的期望上升,我们可能会看到更多要求为期两天的运费,更加废弃的推车和飙升的数字营销成本。 谷歌的竞争:虽然有机和付费搜索是s直到电子商务中最强大的交通驱动因素之一,我们可以从亚马逊,Facebook,Instagram和Bing以及替代交通渠道以及Pinterest,Snapchat和Tiktok这样的替代交通渠道中看到竞争的上升。多样化:这不仅仅是关于平台,而且是关于品牌发现渠道的影响。通过谷歌和Facebook广告仍在发挥主导作用,电子商务营销人员现在还应注意具体指数,当地指数,形象和YouTube搜索提供较小的受众 – 通常以更具成本效益的速度。 现有客户基础:随着许多品牌耗竭其净新客户群,针对现有客户与以往一样重要。这为客户激活策略和渠道铺平了道路。 Omni-Channel Ecommerce Marketing暗示更紧密的离线联机混合:在店内零售销售额仍然高于在线销售,尽管数码花费加速,但砂浆的存在意味着巨大的业务增长。因此,在线到离线划分越过,对缩放品牌至关重要。 业务增长技巧在2021年期间关键电子商务营销渠道 在简称,电子商务营销代表了通过各种营销渠道推广您的在线商店的方式,例如有机SEO,社交媒体营销和付费广告系列 – 基本上,您可以使用的所有手段来提高品牌知名度和销售。
上面提到的电子商务趋势正在影响我们对带来业务增长的渠道的方式。因此,营销人员的最大挑战是将趋势和客户收购渠道与其业务目标保持一致,将所有内容带入一个漏斗中。
键电子商务渠道提高品牌知名度建筑品牌意识是关于鼓励品牌发现。
传统上,对于在考虑阶段的早期的漏斗用户,我们必须考虑未达成的促销。
搜索引擎
是一个大的品牌发现现货,特别是如果您解决产品类别搜索。但是,如果您有一个砂浆的存在,请注意一般指数可能不会像考虑
本地指数
,因为本地搜索暗示了e买入意图。而且,当然,
谷歌的图片搜索也能带来一定的成本效益的业务。
社交媒体也是一个强大的工具。然而,与Facebook这样的平台越来越多地拥挤,尝试在2021年将其他社会渠道添加到您的电子商务营销组合中。S 提供丰富的视觉体验和直接CTA – 例如Pinterest和Instagram – 是新的IT – 是新的对于电子商务营销人员,您可以在充满高购买意图的人的平台上展示您的产品。
您可以期待看到大电子商务成功的是Livestreams。例如, Tikt好的,越来越多地成为产品演示的一个很好的位置,如果你的潜在观众在该平台上处于活动状态,它可能会与Tiktokers接触。 对于市场基准测试,您可能还希望了解您的竞争对手正在赌注的平台。用内衣利基作为一个例子,我们可以利用市场资源管理器工具,以了解哪些渠道将最高的流量计入竞争对手:
电子商务营销渠道铅一代人的成长 如果我们在商业/购买条款想着线索生成然后 – 超过漏斗中的其他任何地方 – 使用具有最高购买意图的车辆是重要的。
基于经验e和结果,这里有
杰森在电子商务营销中的三大领先“车辆”:
再一次,当涉及到社交媒体营销的电子商务时,Pinterest是一个大的弱者。由于他们的伟大的视觉发现功能,
Pinterest和Instagram具有高购买意图
;毕竟,寻求在Pinterest上寻求所需家具的人的人比在他们的Facebook饲料中的那个非常相同的家具广告上绊倒,更容易按下CTA。 以购买意图为中心的关键字策略也是一个伟大的引导司机。搜索条件附近的“附近”/“附近”是一个用于发现商业意图的金矿,所以您应该将关键字目标集中在暗示某种收购意图的关键字上。通常,T.他最好的电子商务增长策略是改善您的钱包份额,而不是客户分享。在这方面,最有价值的领导来源是您自己的生态系统 – 网站访问者和尚未客户的电子邮件用户。 净新客户往往更昂贵,更难吸引,因此在思考销售司机时,应对现有的受众。在这里,优化您的电子邮件营销是最好的现金流驱动程序。 Pro Tip来自Jason:营销电子邮件通常具有较低的开放率,因此最好捕捉您的用户在他们肯定开放的电子邮件中。因此,将您的营销优惠放在交易电子邮件中(订单/运输确认电子邮件),因为它们吸引了更高的开放率并且更有可能鼓励重复购买。
2021电子商务销售增加策略
在漏斗中进一步移动,我们终于在销售阶段落地。 价格和提供的传统销售钩子仍然大量影响转换率。在这种情况下,对竞争产品提供的一些洞察力将帮助您了解他人的内容是提供的。
例如,如果您是直接消费者内衣品牌,您可以可能要采取先睹为快到维多利亚的秘密访问量最大的网页,看看它发送大部分的流量:
通过交通分析提供的见解,我们可以看到清关页面得到相当大的VS流量份额。因此,您可能希望启动一个反馈来击败竞争品牌的产品。 然而,价格和提供比赛不是无限的,所以电子商务营销人员可以做一些东西来保持他们的利润利润完整的。客户分割以获得更多有针对性的产品
作为
59%的客户
将量身定制的优惠作为购买的关键因素,电子商务成长的关键是正确的细分和个性化。这也是主要挑战的地方。
使用分段数据可以帮助您的品牌提供具有更大转换电源的高度个性化的消息。有一个可用于帮助营销人员将观众分为各种队列的许多工具;例如,动态产量
,
氧化锰
,并且
Richrelevance
都在分割访客和电子邮件时都很伟大列出生成相关的动态优惠。 Pro提示:
在电子邮件营销中,现在有一个新兴的“热”功能 – 由大多数电子邮件服务提供商提供,例如Gmail或MailChimp – 这允许
个性化和当电子邮件正在打开时动态优惠。开放的个性化电子邮件解决了已过期的促销代码(如果电子邮件已开放太晚)和无关的报价。深入行为数据分析
如果,用分段数据,事情是相当简单,那么真正的问题是在行为中RAL信号数据和了解个人买方购买意图的背景。
可以通过关注停留时间,或者用户如何登陆您的网站来发现站点上的动态信号或行为模式。这种数据可以在图片中带来一些上下文,并帮助您创建更相关和个性化的优惠。
虽然这种内部行为数据不会帮助您自动化或个性化您的产品,但它将帮助您了解可防止您的网站访问者转向付费客户的数据,以及运行错误修复并通过故障排除信息到客户服务部门。
以下是用于现场行为跟踪的一些方便的工具:
对于定量数据,您可以使用基本W.EB分析工具如 Google Analytics 和 Adobe Analytics 。像
Hotjar
, Lucky Orange ,微软
减少无可挑剔的UX / UI的客户摩擦
有一些技术因素带来了客户摩擦,例如低页面负荷速度或坏的设计。
但是,在2021年,它也是关于交货时间,免运费,容易回报等的其他类似因素。因此,您需要考虑
电子商务最佳实践关于UX&UI,并在数字体验中复制它们。 这篇文章将通过光滑的ECommer的最佳例子来走路CE导航。信托和信誉 信誉和信任是在网上销售方面的最大决策因素,因为缺乏信任是在线购物的一个大障碍。事实上, 97%的人
根据客户评论做出采购决策,这是一种现代形式的口碑和您的品牌质量证据。
有很多方法信任建设,高品牌意识当然是一个主要的信任因素。但是,如果您不能在广告排水管下刷新资金,这里就是最基本的do:
设计显示了竞争力和放大品牌的感知可靠性。有吸引力和高品质的产品摄影可以在这方面进行很长的路要走,因为没有人信任品牌,其产品质量差。鼓励客户推荐,评级和评论,因为社会证明是一个大转化率增强剂。包括在主页,产品页面甚至广告上的审核代码段。
付费客户收购完成右:电子商务必须做对穿透付费流量渠道
在每个付费渠道内,有经济高效的客户,并且存在高效的渠道。
从杰森自己的经验中,他建议以下渠道混合:
通过谷歌是最大的受众持有人,它可能需要更大的预算来融合广告格式 – 购物广告用于用户激活的PLAS和YouTube广告。
预算的下一份额应该去Facebook,虽然您应该保持聪明,因为营销人员倾向于超支并购买价格过高的流量。
最后,保留一些预算的一大块用于测试和尝试不明显似乎具有高投资回报的平台。如上所述,Instagram,Pinterest和Tiktok可以成为最有价值的付费交通司机。
请记住,一般来说,对于电子商务,最有效的广告是与特定产品相关的。就广告创意而言,产品的一张很棒的照片 – 加上要约和产品评级 – 经常在触发用户按下CTA时密封这笔交易。
但是,与电子商务营销人员指的是什么“主观产品”(如迈克尔克尔斯袋),这是技术特定的五星级评论ONS不会削减它。在这种情况下,用户生成的内容最佳工作
。例如,来自Instagram或Video的照片来自持有袋子的客户的Tiktok,将增加信任和兴趣到边缘。作为另一个例子,考虑Gopro的高度流行的YouTube频道,它几乎完全是来自客户的高质量视频。 作为杰森建议,电子商务营销人员倾向于关注频道混合,但是真正的关键是将钱汇入高效受众。虽然评估每个受众队的“效率”的水平并不总是很容易,但您可以使用内部和竞争对手的数据的洞察来确定最有价值的队列,从而构建智慧目标的面貌受众。 虽然内部数据是您应该自己编写的东西,有竞争力的观众见解是您收集的外部工具。 Usingsemrush的市场资源管理器和流量分析工具,您可以深入深入潜入基本的受众特征,甚至是您竞争品牌的参与度量(维多利亚的秘密): 采用关键的电子商务趋势:走向全渠道,或在线联机驾驶店 在2021年,它已经过时地分解在线和离线销售。随着Brick-and-rustar购物在随时随地随时随地,无论平台如何,在线/离线受众都预计会有很大的购物体验。 对于离线零售,销售S司机非常简单:诱人的购物窗,礼貌和乐于助人的员工,以及一个有吸引力的商店设计都影响商店游客的购买意图。对于在线零售,我们也有一些成功的食谱。 但是你如何将这些受众融为一体并将离线购物者带到您的在线商店? Clumsy“您想将您的电子邮件留给我们的电子邮件”在收银台的办公桌上的优惠不起作用,因为没有人愿意从另一个品牌接收垃圾邮件。 以下是鼓励您离线的最后几个提示购物者加入您的数字社区并在线购买: 常常要求客户分享他们的电子邮件是一个措辞的问题。提供电子收据而不是纸质是一个非常有效的策略,以获得人们的电子邮件。 如果免费选项不起作用,您可以随时抛出钱,使用持有人的信用卡数据的数据经纪人。哈希信用卡号码购买和使用可以将信用卡数据与私人电子邮件数据相关联的经纪人。 如果您已经有一个固体的离线受众,您需要在线携带它们。随着大流行仅加速消费者对数字经验的意愿。希望通过遵循本文中的提示,您可以让您的客户有机会在购物时待在室内,同时购买他们最喜欢的产品。 虽然这篇文章突出了我们与Jason的交谈中的关键见解,但请务必查看完整的网络研讨会以了解电子商务营销黑客和新兴2021 Ecommer的更多可操作提示CE趋势。