欢迎来到2020年。在HubSpot Research最近进行的一项调查中，有63％的营销人员回答说他们希望在今年进行网站升级。 你是？
Web战略的讨论可以采取许多方向，从文案撰写到转换路径。 当我们考虑网站优化和整体网络战略时，可访问性应该是您在2020年及以后的主要目标之一。
可访问性是一个广义术语，但我在本文中将重点关注一些主要内容：向移动设备的持续巨大转变，信息的透明性和公开性以及正确解释用户意图。 在2020年，首先要根据受众的需求制定网络策略。 提供出色的用户体验将使您可以更轻松地传递消息并实现业务目标。
保持透明：如果人们在您的网站上找不到它，他们就会在其他地方找到它
继续保持透明。 网站距漂亮的在线手册还有很长的路要走-做得对，现在它们已成为您与潜在客户和客户建立信任和信誉的最佳工具。 用户希望感觉自己可以控制自己的网站体验，因此可以通过分享更多而不是更少的内容来帮助他们达到目标。 面向公众的定价页面就是一个很好的例子。 使您的客户随时可以得到您的价格，可以提高您的品牌信誉，并可以使您的潜在客户失去资格。 此外，通过将其包含在主导航和主页中来帮助他们快速找到您的定价。 使您的价格易于理解，并有明确的号召性用语来完成销售。
一家为此设定标准的B2C公司是服装公司 Everlane 。 在其所有产品页面上，都有一个类似于以下内容的部分：
这种诚实和揭示性的定价方法建立了对其品牌的信任，并使客户对自己的购买决定负有更多的责任。
产品评论也是一种有价值的工具； 您的潜在客户通常会信任其他客户的意见，因此请利用这些优势。 通过主动公开这些信息和其他信息，您可以主导故事并以自己的方式讲述自己的故事。
无论您是否选择在网站上展示潜在客户，潜在客户都会找到诚实的评论，因此带头并在产品页面上展示它们有助于将其保留在您的网站上并建立品牌信誉。
定价页面和产品评论只是您可以使用网站说服买家，鼓励倡导并减少销售过程中的摩擦的两种方式。 如果您可以将潜在的买家留在您的网站上，而不是在其他地方查找此信息，则对他们和您来说都是更好的体验。
首先开始解决移动和可访问性问题，其余的将逐步解决
移动使用率持续上升，其中包括仅在过去一两年中企业之间的巨大转变。 现在，来自移动设备的总体Web流量代表 全球网络流量的52％ 。 在HubSpot，我们46％的博客流量来自移动设备。
如果您尚未采用移动优先的方法，那么现在是时候了。 通过以移动思维来进行复制，设计和转换，您还将改善桌面体验。 这种方法将迫使您对内容创建更加周到和简洁。
我不建议您创建较少的内容； 相反，应专注于清晰和简洁。 咬合大小的信息始终是吸引注意力并吸引听众阅读更多的最佳方法。
Slack在这方面做得很好。 他们的移动网站快速 ，美观，具有简洁的消息传递功能，并具有针对您从中访问该网站的任何电话操作系统类型的自定义智能CTA。
当您开始更多地考虑移动性时，您还必须关注可访问性。
在HubSpot上，可访问性是2020年的重点。 我们在HubSpot CMS上运行我们的网站，这使每个营销人员都可以轻松地创建和编辑内容，并且我们正在努力改善所有人的网站可访问性。
为了帮助我们，我们采访了Wunderman Thompson的辅助功能设计负责人Christina Mallon。 克里斯蒂娜（Christina）的演讲开头是“如果我告诉您，您的营销内容不包括美国大约6,100万人的受众，该怎么办？ 四分之一的残疾人 在美国。”
这进一步强化了我们的信念，即无障碍应该是每个营销人员前进的要求。 我们并不完美，但是我们已经组建了一个工作组来改进我们的流程。
如果您正在寻找一个起点，请尝试研究 Web内容可访问性指南（WCAG） 确保您的网站设计和内容制作过程具有包容性。
注意字体和字体大小，以帮助改善用户体验。 确保超链接易于识别。 您可以添加哪些类型的内容以考虑更多用户？ 也许您可以在视频中添加字幕，以免引起听觉的困扰。 或者，也许您可以在博客中添加页面阅读功能。 使需要的人可以访问体验，使每个人都可以体验到更好的体验-边缘设计，其余部分融入其中。
停止给予用户有限或过时的选择
俗话说，这与你无关。 停止强迫网站访问者沿您希望他们采取的转化路径前进。 一个典型的例子：您访问一个网站，唯一的号召性用语是“与我们联系”链接，该链接将您带到表单，并（可能）将您带到空白处。 相反，问自己-什么是最适合您的受众的？ 他们想如何以及何时与您互动？
首先要努力了解用户的意图。 不同的访客根据他们对您的业务的熟悉程度以及买方在旅途中的位置，寻找不同类型的信息。 可能是教育资源或客户支持中心，或者是朋友推荐给您并准备与您的销售团队交谈的人。
您应该能够创建一个通用的网站地图，以连接针对您网站不同部分的最适当的号召性用语，并且可以随着时间的推移进行实验，以优化特定页面上企业的最佳用户体验和转换率。
通常，同一页面上的不同访问者具有不同的偏好或需求，因此不要将它们限制为一种选择。 您无需使用表格丢弃“联系我们”页面-尝试添加销售热线或在线聊天的电话号码-如果没有实时聊天代理，则可以使用聊天机器人。 在HubSpot上，我们的日历工具取得了巨大的成功，该日历工具使用户可以安排会议以在对他们方便的时间与销售人员进行交谈。 另一个很好的例子是 Salted Stone的“联系我们”页面。
无论何时何地，只要让您的听众有机会保持联系即可。
我推荐的网络策略资源
以下是一些我最喜欢的工具，它们可以改善我们的网络体验：
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Stark ：对比度检查器和色盲模拟器
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WAVE ：Web可访问性评估工具
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Lighthouse ：适合测试页面加载时间
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BrowserStack ：应用程序和浏览器测试
深入研究Web策略的状态
我很高兴看到您在2020年采取的网络策略。记住，与用户一起领导，如果您需要一些数据来帮助指导这些决策，请从全球3400多家营销商那里获取70多个数据点和趋势。 下载完整的“非另一种营销状态”报告，以更深入地研究HubSpot的调查数据。
